Especialista de Suporte e Implantação I
4 semanas atrás
Buscamos um profissional apaixonado por tecnologia e pessoas para atuar como Especialista de Suporte e Implantação I na Betha Sistemas.
Como Especialista de Suporte e Implantação I, você será responsável por atuar como especialista em pelo menos uma linha de produtos da empresa e realizar atendimentos de alta especialidade nos sistemas e em negócio para clientes e colaboradores.
Além disso, você precisará prestar atendimento técnico via telefone, in-loco e/ou web aos usuários em todos os sistemas de pelo menos mais uma linha de produtos da empresa, no que se refere a implantação e atendimento, bem como assessoria técnica em sistema e negócio para as demais áreas técnicas da Betha e de parceiros.
Essa é uma oportunidade única para você atuar em um papel fundamental na otimização dos nossos processos e impulsionar o crescimento sustentável da empresa.
Responsabilidades e atribuições:
- Prestar suporte especializado para questões de alta complexidade com autonomia, conhecendo amplamente as rotinas dos sistemas, emitindo pareceres técnicos;
- Analisar e propor melhorias nos sistemas e processos, bem como, contribuir na elaboração do planejamento de projetos;
- Preparar base(s) a ser(em) utilizada(s) em ambiente de demonstração;
- Prestar orientação técnica aos demais membros da equipe, e assumir proativamente as demandas mais complexas;
- Identificar oportunidades de melhoria na capacitação técnica do público alvo: clientes, canais e consultores credenciados;
- Desenvolver e liderar projetos de implantação dos sistemas da empresa conforme metodologia existente, visando padronizar os projetos de implantações dos sistemas da Betha;
- Avaliar e orientar o cliente quanto a infraestrutura e recursos necessários para implantação e/ou manutenção dos sistemas no cliente;
- Contribuir para desenvolvimento de novos produtos e melhorias nos produtos existentes;
- Identificar e encaminhar possíveis oportunidades de negócio para as áreas responsáveis;
- Interpretar e apontar divergências em layouts do TCE e prestações de contas, bem como apontar melhorias e correções;
- Monitorar o andamento dos projetos, tomando decisões para garantir a execução dentro dos prazos e custos previstos no escopo
Requisitos e qualificações:
- Pós graduação completa em Tecnologia da Informação ou em áreas relacionadas ao exercício da área de atuação;
- Conhecimento intermediário em ITIL;
- Domínio em lógica de programação;
- Domínio em SQL;
- Conhecimento avançado em técnicas de negociação;
- Domínio sobre o negócio da empresa;
- Conhecimento intermediário em gerenciamento de projetos;
Informações adicionais:
A Betha Sistemas é uma empresa especializada no desenvolvimento de software para a gestão pública, com mais de 38 anos de experiência e mais de um milhão de usuários distribuídos por todo o Brasil.
Nossa equipe é composta por mais de 700 mentes criativas que unem tecnologia e inovação em um único propósito: tornar as cidades mais eficientes e as pessoas felizes.
Nosso ambiente de trabalho é inovador, criativo e excelente, oferecendo oportunidades de desenvolvimento profissional e treinamento contínuo para que você possa crescer e se destacar.
Além disso, oferecemos uma remuneração competitiva e um pacote de benefícios arrojado, incluindo plano de saúde 100% por nossa conta, bem indica, cartão de benefícios Caju, PPR, day off no seu aniversário, adiantamento do seu 13° salário, empréstimo na empresa e convênio com diversas instituições de ensino, farmácias e academias.
Se você está procurando por uma oportunidade única para atuar em um papel fundamental na otimização dos nossos processos e impulsionar o crescimento sustentável da empresa, não perca a chance de se candidatar
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