Especialista em Atendimento ao Cliente Jr.

Há 21 horas


Valinhos, São Paulo, Brasil Kemin Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O especialista em atendimento ao cliente jr. é responsável por fornecer suporte de qualidade aos clientes da empresa e equipe comercial, garantindo a resolução eficaz de problemas e o atendimento às solicitações por diferentes canais de comunicação.

Para exercer esse papel com excelência, você deve garantir que os clientes tenham uma experiência satisfatória, atuando de maneira proativa para solucionar dúvidas e registrar feedbacks importantes para a melhoria contínua dos processos internos.

Responsabilidades
  • Fornecer atendimento eficiente e cordial aos clientes e área comercial por meio de diversos canais;
  • Auxiliar o time comercial com informações sobre produtos e serviços e colaborar para a fidelização de clientes;
  • Registrar as demandas dos clientes em sistemas específicos e acompanhar o andamento das solicitações;
  • Informar os clientes sobre eventuais atrasos ou avarias durante o processo de entregas;
  • Realizar o cadastro dos novos clientes no sistema de acordo com a política da empresa;
  • Colaborar com as equipes internas para garantir a melhoria contínua dos processos de atendimento;
  • Atuar de acordo com as normas e procedimentos internos do departamento e da empresa;
  • Participar de treinamentos contínuos sobre produtos, serviços, ferramentas de atendimento e técnicas de comunicação.

Requisitos e Qualificações
  • Formação em Administração de Empresas, Economia ou similar;
  • Noções de informática (Pacote Office);
  • Familiaridade com atendimento multicanal (telefone, chat, redes sociais);
  • Experiência anterior com interfaces com departamento de vendas, financeiro e logística;
  • Análise de dados e resultados de vendas;
  • Idioma: Inglês ou Espanhol (desejável, mas não obrigatório).

Sobre Nós
Kemin é uma empresa global que utiliza ciência aplicada para melhorar a qualidade de vida. Com mais de meio século de história, oferecemos ingredientes para alimentar uma população crescente com seu compromisso com a qualidade, segurança e eficácia de alimentos, rações e produtos relacionados à saúde.

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    Valinhos, São Paulo, Brasil Net Turbo Tempo inteiro

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    Valinhos, São Paulo, Brasil WORKCELL ASSESSORIA E RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro

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  • Analista Fiscal Jr

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