Analista de Atendimento Júnior: Desenvolvedor de Soluções de Atendimento

1 semana atrás


Guarulhos, São Paulo, Brasil Patrus Transportes Tempo inteiro

**Sobre a Patrus Transportes**

Nossa empresa é uma organização que valoriza as pessoas como seu maior ativo. Nossa missão é oferecer soluções de transporte de carga fracionada de alta qualidade, com foco em transparência e responsabilidade. Buscamos constantemente melhorias e comprometemo-nos com resultados excepcionais.

**O que você fará como Analista de Atendimento**

Como Analista de Atendimento, você será responsável por:

  • Monitorar e atender às necessidades dos clientes em nosso sistema de workflow;
  • Acompanhar a logística reversa e o posicionamento de entrega;
  • Analizar indicadores de desempenho via Power BI;
  • Receber e analisar relatórios enviados pelos clientes;
  • Apoiar e retornar às unidades de entrega para resolver problemas;
  • Analizar a performance de entregas e acompanhar devoluções de clientes;
  • Enviar e analisar comprovantes de entrega para os clientes;
  • Receber e analisar retornos das tratativas de reentrega e devolução dos clientes.

**O que você ganhará ao se juntar ao nosso time**

Como membro do nosso time, você terá acesso a:

  • Plano de saúde;
  • Plano odontológico;
  • Restaurante na sede da empresa ou VA (conforme a filial);
  • Vale transporte;
  • Totalpass;
  • Kit bebê;
  • Kit escolar;
  • Previdência privada;
  • Seguro de vida.

**Requisitos**

Para se candidatar a este cargo, você deve ter:

  • Ensino superior completo em Logística, Administração ou áreas afins;
  • Conhecimento em procedimentos de transporte de carga fracionada;
  • Desejável experiência com carteiras de grande porte;
  • Excel intermediário;
  • Experiência com análise de dados, SLA e KPI;
  • Organização e dinamismo;
  • Proatividade;
  • Resiliência;
  • Habilidade de relacionamento interpessoal;
  • Experiência de 1 ano em atendimento à contas estratégicas do ramo de transporte de carga fracionada.

**Diferenciais**

Se você já tem experiência em transporte, boa fluência verbal, gosta de pessoas, resiliência e domínio emocional, isso pode ser um diferencial para o seu candidatura.



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