Analista de Tecnologia de Informação

Há 2 dias

Goiânia, Goiás, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$6.000 - R$9.000

Imagine trabalhando em uma equipe dinâmica e inovadora, onde você pode desenvolver suas habilidades técnicas e contribuir para a satisfação dos clientes.

Nossa empresa está procurando por um Analista de Suporte WinThor para fortalecer nosso time e garantir a melhor experiência para nossos clientes.

Sua missão será prestar suporte técnico com empatia e agilidade, ajudando nossos clientes a aproveitarem ao máximo as soluções TOTVS voltadas ao varejo e atacado distribuidor.

No dia a dia, você será responsável por diagnosticar e solucionar dúvidas e problemas relacionados aos módulos do sistema WinThor.

Se você já tem experiência com o WinThor e quer fazer parte de um time que valoriza inovação, aprendizado contínuo e colaboração, venha conosco.

Principais Responsabilidades
  • Realizar atendimentos de média a alta complexidade por meio de chamados de suporte, garantindo uma solução eficaz e a melhor experiência para os clientes do ERP TOTVS WinThor.
  • Acompanhar todas as etapas dos tickets abertos, monitorando o progresso até a solução final, com foco na satisfação do cliente e continuidade dos seus processos de negócio.
  • Analisar as solicitações recebidas e, quando necessário, acionar outras áreas (produto, desenvolvimento, infraestrutura etc.) para contribuir na resolução.
  • Atuar de forma colaborativa para o atingimento dos indicadores da área, como produtividade, SLA e satisfação do cliente.
  • Compartilhar conhecimento e boas práticas com a equipe, contribuindo para o desenvolvimento dos colegas e a evolução do time de suporte.
  • Identificar e sinalizar possíveis riscos ou situações críticas para a coordenação, buscando soluções rápidas e proativas.
  • Atualizar constantemente a base de conhecimento interna, registrando soluções que possam apoiar outros analistas e otimizar o atendimento.
  • Propor melhorias nos fluxos de atendimento e sugerir ajustes no produto com base nas interações com os clientes e nas demandas mais recorrentes.
  • Garantir a correta classificação, descrição e documentação dos tickets, incluindo evidências, prints, logs e demais informações relevantes.
  • Manter uma comunicação clara, atenciosa e constante com os clientes, fornecendo atualizações frequentes sobre o status das demandas por telefone, e-mail ou sistema.

  • Analista de Tecnologia da Informação

    Há 2 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Tecnologia da Informação role at abler Vagas Join to apply for the Analista de Tecnologia da Informação role at abler Vagas Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: AnalistaCursos de: ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, Information Technology, cursando tecnologia em gestao da tecnologia da...

  • Analista de Tecnologia da Informação Sênior

    Há 3 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil beBeeProtheus Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000

    Posição: Analista de TI SêniorO cargo visa atender as necessidades de uma empresa da área de tecnologia.">",

  • Analista de Tecnologia da Informação

    Há 3 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações:Graduação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas relacionadasConhecimento em linguagens de programação (Java, Python, C#)Experiência com banco de dados (SQL, NoSQL)Familiaridade com sistemas operacionais (Windows, Linux)Habilidade em análise de...

  • Analista de Tecnologia da Informação

    1 semana atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil SICOOB NOVA CENTRAL Tempo inteiro

    **Descrição**:- Gestão e Monitoramento de Infraestrutura de TI- Identificação e Solução de Incidentes e Problemas- Análise e Implementação de Melhorias em Sistemas- Desenvolvimento e Customização de Soluções Tecnológicas- Monitoramento de Segurança da Informação e Cibernética- Gestão de Backups e Recuperação de Dados- Acompanhamento de...

  • Analista de Tecnologia da Informação

    4 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil PRIMETEK Tempo inteiro

    Atividades:- Vivência em NOC com conhecimentos avançados em ambientes Microsoft Server, AD, GPO, DNS, conhecimentos em Zabbix/Grafana (gestão e manutenção);- Conhecimento avançados em redes LAN, WLAN, SDWAN;- Gestão de ativos FORTINET, preferencial FCA ou FCP;**Requisitos**:- Superior Completo- Conhecimento avançado em tecnologia da informação-...

  • Analista de Tecnologia de Informação

    Há 17 horas

    Goiânia, Goiás, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000

    FunçãoNa função de Analista de Suporte, você terá a oportunidade de atuar como link entre os usuários e o time de TI. Sua tarefa principal será fornecer suporte técnico para resolver problemas e melhorar a experiência do usuário.

  • Pesquisador de Tecnologias de Informação

    Há 4 horas

    Goiânia, Goiás, Brasil beBeeInfraestrutura Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Buscar um Analista de Infraestrutura ExperienteO nosso time está procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Infraestrutura. Esse cargo é responsável por gerenciar a infraestrutura da empresa.Responsabilidades:Gestão da Infraestrutura: Gerenciar Datacenter, supervisionar e suportar a rede, prestar suporte avançado ao usuário,...

  • Assistente de Tecnologia da Informação

    1 semana atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Planalto Tratores Tempo inteiro

    Join to apply for the Assistente de Tecnologia da Informação role at Planalto Tratores Instalar, configurar e manter equipamentos e sistemas. Prestar suporte e orientação aos usuários em questões técnicas. Monitorar a infraestrutura de TI, garantindo seu funcionamento adequado. Gerenciar backups e segurança de dados. Atualizar sistemas operacionais...

  • Especialista em Tecnologia da Informação

    Há 2 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$18.000 - R$21.900

    **Sobre a vaga:**Procuramos um profissional dedicado e motivado para atuar como especialista em tecnologia da informação.**Competências solicitadas:Conhecimento em sistemas operacionais para instalar, realizar testes e configurar softwares;Domínio em hardware de computadores e notebooks;Capacidade de gerenciar rede de dados;Conhecimento em modelos de...

  • Gestor de tecnologia da informação

    4 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil GC ASSESSORIA FINANCEIRA LTDA Tempo inteiro

    Vaga de Gestor de Tecnologia da Informação Descrição da Vaga: Somos uma empresa de tecnologia e consultoria logística que cresce com propósito, dados e automação. Atuamos com clientes do agronegócio, indústria e transporte em soluções TMS, inteligência preditiva e integrações com ERPs, marketplaces e APIs. Estamos em expansão e buscamos...