Gerente de Desempenho da Qualidade
1 dia atrás
**Sobre a Empresa**
A Concessionária, líder no mercado automotivo, busca um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Desempenho da Qualidade em sua loja localizada em Fortaleza (Aldeota).
**Remuneração Estimada**
R$ 12.500,00 - R$ 15.000,00 por mês, dependendo da experiência e habilidades do candidato.
**Descrição do Cargo**
O(a) Gerente de Desempenho da Qualidade será responsável por implantar, gerenciar e acompanhar programas de qualidade da montadora e processos das áreas de vendas, pós-vendas e seminovos na concessionária.
Entre suas responsabilidades estão:
- Realizar gestão, tratamento e análise das reclamações feitas pelos clientes através de qualquer canal da empresa ou do grupo.
- Acompanhar a realização das atividades da equipe de serviços gerais, garantindo a manutenção da limpeza da loja.
- Acompanhar atividades relacionadas à temática de ESG (Responsabilidade Social e Ambiental) em loja, promovendo a divulgação de informações a todos os colaboradores.
- Contactar clientes insatisfeitos visando reverter a situação reclamada e melhorar a nota.
- Preparar, realizar e acompanhar auditorias internas (autoavaliações de calibração e 5S) e externas (calibrações DQA).
- Mantecer acompanhamento, matrícula e gestão de treinamentos da equipe de vendas e pós-venda.
- E demais atividades relacionadas ao cargo.
**Requisitos e Habilidades**
Para se candidatar ao cargo, é necessário ter:
- Experiência em área de qualidade e desempenho.
- Habilidades em liderança, comunicação e resolução de problemas.
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