Hotel Receptionist

Estamos em busca de uma profissional para atuar na região de São José/SC.

• Função: Receber, atender e acolher os hóspedes e clientes conforme o estilo da marca de atuação. Prestar informações diversas, de acordo com as necessidades dos clientes e práticas essenciais da área.
• Tarefas:
  • Efetuar reservas solicitadas, consultando o sistema quanto à disponibilidade.
  • Informar ao cliente todos os dados, tais como: valor da diária, tipo de apartamento, horários etc.
  • Ser um facilitador de serviços, prestando informações quanto ao funcionamento básico do hotel.
• Responsabilidades adicionais:
  • Verificar a reserva, solicitar o preenchimento dos dados pessoais na FNRH (quando for necessário) e conferir documentos requeridos.
  • Garantir o cumprimento da lei de hospedagem de menor e efetuar a entrega da chave do apartamento.
  • Ser o principal interlocutor entre o cliente e outras áreas do hotel, recebendo suas solicitações, sugestões, reclamações, etc.
  • Buscar a resolução, repassando essas informações ao departamento responsável, quando necessário.

Benefícios:

• Atendimento diferenciado aos clientes habitués.
• Desenvolvimento de habilidades em relação ao estilo de atuação da marca.

O que oferecemos:

• A oportunidade de fazer parte de uma equipe dinâmica e comprometida com a qualidade do serviço.
• A possibilidade de desenvolver habilidades em relação ao estilo de atuação da marca.