Empregos atuais relacionados a Gerente de Equipe de Atendimento ao Cliente - São Paulo, São Paulo - Grupo Conecta Soluções Em Rh

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Atendimento ao Cliente é responsável por gerenciar uma equipe de suporte ao cliente, garantindo o desempenho e o cumprimento de metas diárias. Além disso, supervisiona e avalia constantemente a qualidade dos atendimentos via Chat, E-mail, WhatsApp, Discord, Tickets, Reclame Aqui, gateways de pagamento e outras...

  • Gerente de Atendimento Remoto

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de atendimento Tempo inteiro

    Empresa de atendimento está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Atendente de Ouvidoria remoto em São Paulo.**Responsabilidades:**- Atender às solicitações dos clientes de forma eficaz e eficiente.- Resolver problemas e questões relacionadas ao produto ou serviço.- Fornecer informações e orientações aos...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Parque de diversão de shopping center Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Supervisor em nossa equipe de atendimento ao cliente em São José (KM 211).Como Supervisor, você será responsável por supervisionar a performance operacional e comercial do atendimento ao cliente, fornecendo suporte ao gerente nas necessidades da empresa. Além disso, você...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Parque de diversão de shopping center Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Parque de Diversão de Shopping Center está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Atendimento ao Cliente.ResponsabilidadesSupervisionar a performance operacional e comercial do atendimento ao cliente;Ser suporte do gerente nas necessidades da empresa;Supervisionar, atender, contatar e negociar com...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    2 meses atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Movida Aluguel de Carros é uma empresa líder no setor de aluguel de veículos leves e gestão de frotas no Brasil. Nossa empresa se destaca pelo atendimento de alta qualidade, diversificação de serviços e inovações que melhoram a experiência do cliente.Como Gerente de Atendimento ao Cliente, você será responsável por liderar...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Movida Aluguel de Carros é uma empresa líder no setor de aluguel de veículos leves e gestão de frotas no Brasil. Nossa empresa é conhecida por seu atendimento personalizado, diversificação de serviços e inovações como o aluguel mensal para pessoa física, Wi-Fi 4G móvel no carro e Programa Carbon Free.Nossa equipe é composta...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional comprometido em oferecer um atendimento de alta qualidade aos nossos clientes. O Assistente de Atendimento ao Cliente será responsável por atender aos clientes via telefone e chat, respondendo a suas dúvidas e registrando informações em nosso sistema.ResponsabilidadesAtender aos clientes via telefone e...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Rd Saúde - Central De Atendimento Tempo inteiro

    Buscamos um profissional dedicado para atuar como Assistente de Atendimento ao Cliente em nossa equipe de suporte ao consumidor. Nesta função, você realizará atendimento receptivo aos clientes via telefone e chat, contribuindo para experiência de compra e esclarecendo dúvidas.Responsabilidades:Realizar atendimento receptivo aos clientes via telefone e...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Atendimento Vivo Tempo inteiro

    Seja um especialista em atendimento ao cliente!Nossa empresa está procurando por pessoas curiosas e motivadas para se juntarem à nossa equipe de atendimento ao cliente. Aqui, você terá a oportunidade de aprender e crescer profissionalmente, trabalhando em um ambiente dinâmico e desafiador.Benefícios:Opportunidade de aprender e crescer...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional para atuar como Assistente de Atendimento ao Cliente na RD Saúde - Central de Atendimento. Nesta função, você será responsável por oferecer atendimento de alta qualidade aos nossos clientes, respondendo a suas dúvidas e necessidades de forma eficaz e eficiente.ResponsabilidadesRealizar atendimento receptivo...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Movida Aluguel de Carros é uma empresa líder no setor de aluguel de veículos leves e gestão de frotas no Brasil. Nossa empresa é conhecida por seu atendimento personalizado, diversificação de serviços e inovações como o aluguel mensal para pessoa física, Wi-Fi 4G móvel no carro e Programa Carbon Free.Nossa equipe é composta...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Movida Aluguel de Carros é uma empresa líder no setor de aluguel de veículos leves e gestão de frotas no Brasil. Nossa empresa é conhecida por seu atendimento personalizado, diversificação de serviços e inovações como o aluguel mensal para pessoa física, Wi-Fi 4G móvel no carro e Programa Carbon Free.Nossa equipe é composta...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Movida Aluguel de Carros é uma empresa líder no setor de aluguel de veículos leves e gestão de frotas no Brasil. Nossa empresa é conhecida por seu atendimento personalizado, diversificação de serviços e inovações como o aluguel mensal para pessoa física, Wi-Fi 4G móvel no carro e Programa Carbon Free.Nossa equipe é composta...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    2 meses atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Movida Aluguel de Carros está procurando por um profissional experiente e motivado para ocupar o cargo de Gerente de Atendimento ao Cliente. Nesta função, você terá a oportunidade de liderar uma equipe de alta performance e contribuir para a satisfação dos nossos clientes.ResponsabilidadesLiderar a equipe de atendimento ao...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa De Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: A Empresa de Tecnologia está procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Atendimento ao Cliente. Nesta função, você será responsável por gerenciar uma equipe de suporte, garantindo o desempenho e o cumprimento de metas diárias. Além disso, você precisará supervisionar e avaliar constantemente a...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Movida Aluguel de Carros é uma empresa líder no setor de aluguel de veículos leves e gestão de frotas no Brasil. Nossa empresa é conhecida por seu atendimento de alta qualidade, diversificação de serviços e inovações como o aluguel mensal para pessoa física, Wi-Fi 4G móvel no carro e Programa Carbon Free.Nossa equipe é...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional dinâmico e comunicativo para atuar como Assistente de Atendimento ao Cliente em nossa equipe de suporte ao cliente. Nesta função, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente de alta energia e colaboração, onde você poderá contribuir para a satisfação dos nossos...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Comercial Paulista de Baterias Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional para atuar como Gerente de Atendimento ao Cliente na Comercial Paulista de Baterias. O candidato ideal terá responsabilidade pela gestão administrativa dos contratos corporativos e do recebimento de pedidos dos clientes.Responsabilidades:Responsável pela gestão administrativa dos contratos...

  • Gerente de Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia busca Gerente de Atendimento ao ClienteEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Gerente de Atendimento ao Cliente em nossa equipe em São Paulo. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação, resolução de problemas e liderança.Responsabilidades:Gerenciar a equipe de atendimento ao...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil RL SISTEMAS DE HIGIENE LTDA Tempo inteiro

    Estamos procurando por um profissional experiente para atuar como Gerente de Atendimento ao Cliente. Responsabilidades:· Receber e inserir pedidos no sistema, analisando histórico de comportamento do cliente. · Realizar contato com clientes sob segmentação de Gestão, com base no desenho de recência e na frequência do comportamento de consumo de tal...

Gerente de Equipe de Atendimento ao Cliente

2 meses atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Conecta Soluções Em Rh Tempo inteiro

Descrição do Cargo

O cargo de Gerente de Equipe de Atendimento ao Cliente visa supervisionar e orientar a equipe de analistas de experiência do cliente para garantir padrões elevados de serviço. Além disso, é responsável por desenvolver e implementar programas de treinamento para melhorar as habilidades e conhecimentos da equipe.

Responsabilidades

  • Monitorar e analisar métricas de desempenho relacionadas à experiência do cliente;
  • Colaborar com outros departamentos para implementar melhorias processuais e garantir consistência na entrega de serviços;
  • Agir como ponto focal para resolver questões complexas de clientes e garantir a resolução satisfatória;
  • Gerenciar processos de cancelamento e modificação de reservas, assegurando que os clientes sejam informados e orientados adequadamente;
  • Processar reembolsos e resolver questões financeiras relacionadas às reservas dos clientes;
  • Implementar e supervisionar estratégias de up selling de produtos e serviços;
  • Prestar suporte ao cliente antes, durante e após os cruzeiros, garantindo que todas as dúvidas e problemas sejam resolvidos de maneira eficiente;
  • Gerir processos para entrega de serviços adicionais a bordo.

Requisitos

  • Experiência prévia em liderança de equipes de atendimento ao cliente ou experiência do cliente;
  • Fortes habilidades analíticas e capacidade de tomar decisões com base em dados;
  • Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de influenciar positivamente outras equipes;
  • Formação acadêmica em áreas relacionadas será um diferencial;
  • Conhecimento em processos de reservas, cancelamentos, reembolsos e técnicas de up selling;
  • Conhecimento sobre ciência de dados ou pacote office desejável.