Especialista em Suporte Técnico Nível 1

3 semanas atrás


Curitiba, Paraná, Brasil BJ & L COMERCIO E SERVICOS DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

O cargo de especialista em suporte técnico Nível 1 é uma posição de entrada em uma equipe de suporte técnico, provedor de serviços de TI ou departamento de suporte interno.

Responsabilidades
  1. Atendimento Inicial: Receber e responder chamados de suporte técnico por telefone, e-mail ou sistema de tickets, fornecendo um atendimento inicial aos usuários.
  2. Identificação de Problemas: Coletar informações relevantes do usuário para entender e diagnosticar o problema relatado, utilizando técnicas de questionamento e resolução de problemas.
  3. Solução de Problemas Básicos: Realizar procedimentos de suporte padrão para solucionar problemas técnicos comuns, como problemas de conectividade de rede, configurações do sistema operacional, configurações de software, impressoras, etc.
  4. Escalonamento de Problemas: Encaminhar problemas complexos ou que estejam além do nível de habilidade para as equipes de suporte de níveis superiores, garantindo que o problema seja direcionado para a equipe correta e acompanhando o status do incidente.
  5. Documentação: Registrar e documentar todas as interações e soluções fornecidas aos usuários, mantendo um registro preciso dos problemas e das etapas de resolução.
  6. Treinamento e Orientação: Fornecer orientações básicas aos usuários sobre como usar adequadamente os sistemas, aplicativos ou dispositivos e realizar treinamentos básicos para melhorar a experiência dos usuários.
  7. Manutenção e Atualização: Auxiliar na manutenção e atualização de hardware e software, seguindo as políticas e procedimentos da organização.
  8. Acompanhamento: Fornecer feedback aos usuários sobre o status de seus chamados de suporte, garantindo que sejam mantidos informados sobre o progresso da resolução.

Com quase 20 anos de mercado, a BJ e L Comércio e Serviços de Informática Ltda tem como um de seus principais valores a valorização da equipe, promovendo o desenvolvimento contínuo de talentos.



  • Curitiba, Paraná, Brasil Perito em contabilidade Tempo inteiro

    Buscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte de Nível 1 e 2 em nossa equipe de TI. Responsabilidades:Fornecer suporte técnico de nível 1 e 2 para usuários internos, resolvendo problemas de hardware, software e conectividade.Configurar e manter estações de trabalho, periféricos e dispositivos móveis utilizando Microsoft...

  • Técnico de Suporte Nível 1

    2 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil BJ & L COMERCIO E SERVICOS DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Cargo de Suporte Nível 1Descrição do CargoO cargo de Suporte Nível 1 é uma posição de entrada em uma equipe de suporte técnico, responsável por atender às necessidades dos usuários e resolver problemas relacionados a produtos ou serviços de TI.ResponsabilidadesAtendimento Inicial: Receber e responder chamados de suporte técnico por telefone,...

  • Técnico de Suporte Nível 1

    4 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil movE | Eletromobilidade Tempo inteiro

    Ambiente de TrabalhoA movE | Eletromobilidade é uma startup inovadora que busca um profissional de suporte técnico N1 para se juntar à nossa equipe dinâmica e apaixonada. Nossa empresa está em constante crescimento e estamos em busca de alguém que compartilhe nossos valores e objetivos.Funções e ResponsabilidadesAtender clientes através de diversos...

  • Técnico de Suporte Nível 1

    4 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil Inlog Tempo inteiro

    **Nível de Experiência**: Assistente**Requisitos de Ensino**: Ensino médio completo ou superior em andamento**Tipo de Contrato**: CLT**Jornada de Trabalho**: Segunda a Sexta das 09h às 18h.**Benefícios**: Plano de saúde com coparticipação, plano odontológico, vale alimentação ou refeição, convênio com instituições de ensino, vale transporte,...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Santec Tecnoponto Service Ltda Tempo inteiro

    **Vaga: Técnico de Suporte em Infraestrutura N1**Capão da Imbuia - Curitiba/PR - próximo ao Shopping Jockey Plaza**Descrição da Vaga**:A Santec Tecnoponto Service Ltda, uma empresa inovadora e em crescimento no setor de tecnologia, está em busca de um Técnico de Suporte em Infraestrutura Nível 1 (N1) para se juntar à nossa equipe...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Vinte Soluções em Gestão Tempo inteiro

    Vaga de emprego para profissionais de telemarketingO nosso cliente, a Vinte Soluções em Gestão, busca um especialista em suporte técnico para atuar em teleatendimento.Essa é uma oportunidade excepcional para quem busca desenvolver suas habilidades na área de suporte ao cliente e trabalhar em uma equipe dinâmica e dedicada.Ambiente de Trabalho:Nossa...

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil Selecty Tecnologia Em Rh Tempo inteiro

    **Seja um especialista em atendimento ao cliente**Buscamos um profissional para gerenciar os tickets de suporte técnico e garantir a satisfação dos nossos clientes. O ideal é alguém que gosta de realizar atendimento e ter contato com o público diariamente.**Responsabilidades**Gerenciar os tickets de suporte técnico;Garantir a satisfação dos nossos...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Wise Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional dinâmico e apaixonado por tecnologia para atuar como Analista de Suporte Nível 1 na nossa equipe da Wise. Nesta função, você será responsável por analisar e resolver problemas técnicos, fornecendo suporte de alta qualidade aos nossos clientes.Responsabilidades:Analisar e resolver problemas...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Vivensis Tempo inteiro

    O Vivensis busca por um Especialista em Suporte Técnico para compor sua equipe de profissionais. Neste cargo, você terá a oportunidade de trabalhar com tecnologia e oferecer suporte técnico de alta qualidade aos clientes.SalárioO salário estimado é de R$ 24,61 (VR ou VA), mais benefícios como assistência médica, odontológica, vale transporte,...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Olimpio Soluções em Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente em suporte técnico para atuar em nossa equipe de tecnologia. O candidato ideal terá conhecimentos avançados em Linux, firewall, Windows Server e DVR para câmeras, além de experiência em softwares de gestão e emissão de notas fiscais.ResponsabilidadesRealizar suporte técnico em software de...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Olimpio Soluções Em Tecnologia Tempo inteiro

    Área de Atuação: O candidato deve ter experiência em suporte técnico de software de gestão, com foco em soluções de TI.Responsabilidades: - Suporte técnico de software de gestão; - Manutenção de sistemas e equipamentos; - Resolução de problemas técnicos;Requisitos: - Experiência mínima de 3 anos em suporte técnico; - Conhecimentos em Linux,...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Mais Estágios Tempo inteiro

    Resumo da VagaA Mais Estágios está procurando por um(a) Especialista em Suporte Técnico para atuar em nosso time.RemuneraçãoR$ 1.100,00 de bolsa auxílio mensal e benefícios adicionais.Descrição do TrabalhoNossa vaga visa a contratação de um(a) profissional(a) que possa se destacar em suporte técnico, fornecendo soluções inovadoras e eficazes...

  • Técnico de Suporte Nível 1

    2 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil Setup Tecnologia Tempo inteiro

    A Setup Tecnologia está em expansão e buscam um profissional para atuar em suporte tecnológico.**O que você irá fazer?**- Atuar com suporte em TI;- Projetos e processos de TI;- Suporte ao cliente;- Fazer gerenciamento dos níveis de serviços;- Instalação, configuração e manutenção em equipamentos de TI como desktops, notebooks, impressoras e...

  • Técnico de Suporte Nível 1

    4 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil Scribe Informatica Ltda Tempo inteiro

    Buscamos um profissional de tecnologia para se juntar à nossa equipe de suporte em Scribe Informática Ltda. Nossa missão é transformar os cartórios, garantindo a informatização total e o cumprimento das legislações federais e estaduais, contribuindo para a modernização dos serviços extrajudiciais no país.Funções:Realizar o atendimento de...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Olimpio Soluções em Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição da VagaO Olimpio Soluções em Tecnologia está procurando por um profissional experiente em suporte técnico para atuar em nosso time de especialistas em tecnologia.Responsabilidades:Realizar suporte técnico avançado para clientes em redes de computadores, sistemas de segurança e outros ambientes de negócios.Desenvolver e implementar...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Unilehu Tempo inteiro

    A Unilehu, uma organização não governamental líder no ramo das ONGs, busca um Especialista em Suporte Técnico de Ponta a Ponta para se juntar à sua equipe.**Sobre a Empresa:** A Unilehu é uma instituição comprometida com a melhoria da qualidade de vida das comunidades carentes. Nossa missão é proporcionar suporte técnico de ponta a ponta,...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Perito em contabilidade Tempo inteiro

    Perito em Contabilidade busca um profissional qualificado para o cargo de Técnico de Suporte e Infraestrutura em Curitiba.Responsabilidades:1. Realizar manutenção e suporte técnico em equipamentos e sistemas;2. Desenvolver soluções para problemas técnicos;3. Trabalhar em equipe para garantir a eficiência do suporte técnico;Requisitos:1. Experiência...


  • Curitiba, Paraná, Brasil UNIVERSIDADE LIVRE PARA A EFICIENCIA HUMANA Tempo inteiro

    Oportunidade para um profissional motivado se juntar à nossa equipe da Universidade Livre para a Eficiência Humana como Especialista em Suporte Técnico. Nossa missão é oferecer serviços de alta qualidade e contribuir para o sucesso dos nossos clientes. Sobre a Universidade Livre para a Eficiência HumanaNossa universidade é uma instituição dedicada...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Grupo Profarma Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: Estamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte de Nível Superior em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá experiência em suporte técnico e monitoramento de servidores, além de conhecimento em produtos de Cloud Azure e Office 365. Responsabilidades: - Prestar suporte técnico de primeiro...


  • Curitiba, Paraná, Brasil 01 Tecnologia Tempo inteiro

    01 TecnologiaOportunidade de carreira em suporte técnico!Sobre a empresa: 01 Tecnologia é uma empresa líder em tecnologia que busca contratar um especialista em suporte técnico para integrar sua equipe.Salário: R$ 4.500,00 - R$ 6.000,00 por mês, dependendo da experiência.Descrição do cargo:Suporte técnicoO candidato atuará como especialista em...