Analista de Sucesso do Cliente

Há 4 dias


Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil GMZ MOKE Marketing Digital Ltda Tempo inteiro
Descrição da Vaga

Estamos procurando por um profissional experiente e motivado para atuar como Analista de Sucesso do Cliente em nossa equipe de Marketing Digital. O candidato ideal terá habilidades sólidas em marketing digital, experiência em atendimento de clientes e capacidade de trabalhar em equipe.

Responsabilidades
  • Conhecer os clientes a fundo e entender suas necessidades e objetivos;
  • Compreender a real necessidade dos clientes e conduzi-los até seus objetivos;
  • Agregar valor aos nossos serviços e conduzir os clientes nas melhores práticas do mercado;
  • Auxiliar as comunicações entre os principais clientes e equipes internas;
  • Cumprir SLAS de atendimento;
  • Realizar o Kick-off do projeto garantindo que todos estejam alinhados com os objetivos de sucesso do cliente;
  • Dar suporte na apresentação dos serviços que façam sentido para os clientes;
  • Upsell e Cross-sell dos serviços;
  • Negociar contratos com o cliente e estabelecer um cronograma de desempenho;
  • Analisar de perto os principais indicadores de saúde da carteira, monitorando proativamente padrões que identifiquem clientes entrando em risco de churn;
Requisitos da Vaga
  • Formação concluida ou em andamento em Marketing, Publicidade e Propaganda, Relações Públicas, Administração e afins;
  • Conhecimento em marketing digital em áreas como automação, Inbound, Conteúdo, SEO, Social Media e Mídia Paga;
  • Experiência com atendimento de médias e grandes contas;
Diferenciais
  • Experiência em agências de marketing digital;

Remuneração e benefícios:

  • Á combinar, modalidade de contratação PJ;
  • Modalidade de trabalho 100% remoto ou hibrido em Mogi das Cruzes/SP.


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