Especialista em Soluções de Negócios

Há 3 dias


Curitiba, Paraná, Brasil Visionnaire Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Buscamos um profissional experiente para atuar como Especialista em Soluções de Negócios em nossa equipe em Curitiba. O candidato ideal terá experiência comprovada em desenvolvimento de ERP Protheus com ADVPL e conhecimento em integrações entre sistemas.

Responsabilidades
  • Realizar o atendimento aos clientes, esclarecendo suas dúvidas sobre assuntos de alta complexidade referente ao sistema;
  • Registrar, em sistema, a solicitação do cliente com todas as evidências de detalhamento necessárias;
  • Entender, verificar a necessidade e triar os tickets abertos pelo cliente e reclassificá-los ou categorizá-los, quando necessário;
  • Fornecer status das demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente;
  • Posicionar a liderança sobre as solicitações ou incidentes que não forem evoluídos;
  • Contribuir para o cumprimento dos indicadores individuais e para o resultado/metas da área;
  • Alertar a coordenação e atuar em potenciais riscos ou crises em clientes;
  • Mantenha atualizados FAQs/banco de conhecimento com as soluções definidas e repassadas aos clientes;
  • Buscar a evolução e a disseminação do conhecimento para prestar o atendimento com qualidade;
  • Contribuir de forma efetiva para a melhoria dos processos, sendo referência para o time.
Requisitos
  • Formação em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas;
  • Domínio da linguagem de programação ADVPL, para análise de error.log e leitura de fonte;
  • Conhecimento em banco de dados, preferencialmente SQL Server;
  • Familiaridade com integrações entre sistemas;
  • Conhecimento em parametrização e configuração do Protheus;
  • Experiência comprovada nos módulos do Protheus;
  • Conhecimento nos módulos de Backoffice do Protheus;
  • Lógica de programação e noções de banco de dados;
  • Regras de negócio conforme o segmento de atuação;
  • Sólida experiência em áreas de tecnologia ou na área de Segmento;
  • Experiência comprovada em atendimento ao cliente.


  • Curitiba, Paraná, Brasil RESTCRED SOLUÇÕES SP Tempo inteiro

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  • Curitiba, Paraná, Brasil Regazzo Consultoria em Informática Tempo inteiro

    Sobre a Vaga:Estamos à procura de um(a) Especialista em Arquitetura de Soluções para integrar nossa equipe na Regazzo Consultoria em Informática. Se você possui uma experiência robusta em arquitetura de soluções e está preparado(a) para liderar equipes na criação de soluções inovadoras, esta oportunidade é para você.Requisitos Técnicos...


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    Descrição do Cargo:O Analista de Sistemas é responsável por especificar e analisar negócios, processar a homologação de soluções e elaborar roteiros de testes e pareceres técnicos de TI. Além disso, é necessário ter experiência em projetos de implantação ou desenvolvimento de ERP ou EMR, além de elaborar relatórios em Tasy da Philips ou...


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    Descrição do Cargo:O Analista de Sistemas da Ewave do Brasil é responsável por especificar e analisar negócios, processar a homologação de soluções e elaborar roteiros de testes e pareceres técnicos de TI. Além disso, é necessário ter experiência em projetos de implantação ou desenvolvimento de ERP ou EMR, além de elaborar relatórios em...

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