Analista de Suporte ao Cliente

Há 7 dias


Curitiba, Paraná, Brasil BairrU Holding Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Analista de Atendimento ao Cliente é responsável por fornecer um atendimento e suporte encantador aos clientes, atuando como ponto de contato principal para resolver problemas, responder a consultas e garantir a satisfação do cliente.

Responsabilidades
  • Atender chamadas, e-mails e mensagens de clientes, fornecendo informações precisas e soluções eficazes;
  • Gerenciar e resolver reclamações de clientes de forma profissional e empática;
  • Mantenha registros detalhados de todas as interações com clientes no sistema CRM;
  • Colaborar com outras equipes para resolver problemas complexos dos clientes;
  • Participar de treinamentos regulares para manter-se atualizado sobre produtos, serviços e políticas da empresa;
  • Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento ao cliente.
Requisitos
  • Ensino Superior completo em Administração, Marketing ou áreas relacionadas;
  • Desejável experiência em atendimento ao cliente;
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
  • Conhecimento em ferramentas de CRM e pacote Office;
  • Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com situações desafiadoras;
  • Habilidade para trabalhar em equipe e de forma independente.


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