Analista de Experiência do Cliente Sênior

4 semanas atrás


Barueri, São Paulo, Brasil Portus Digital Tempo inteiro
Desenvolva Experiências de Cliente Inovadoras

Estamos em busca de um Analista de Experiência do Cliente Sênior para fazer parte do nosso time de inovação e desenvolver experiências de cliente inovadoras.

Como Analista de Experiência do Cliente Sênior, você será responsável por desenvolver e implementar processos estratégicos para aprimorar a jornada do cliente, acompanhar e gerenciar projetos de CX, analisar feedbacks de clientes e propor melhorias contínuas em produtos e serviços.

Além disso, você será responsável por garantir a personalização e a qualidade das experiências oferecidas, com foco especial em clientes de high ticket, e colaborar com diferentes áreas para garantir que a estratégia de CX seja integrada a todas as operações.

Se você é uma pessoa que busca desafios e oportunidades de crescimento, se você é uma pessoa que busca fazer parte de uma equipe que valoriza a inovação e a excelência, então você está no lugar certo.

Requisitos:
  • Experiência mínima de 2 anos na área de Experiência do Cliente, com comprovação de senioridade em cargos similares;
  • Excelentes habilidades de organização de processos e gestão de projetos;
  • Conhecimento avançado em uso de planilhas (Excel, Google Sheets) para análise de dados e desenvolvimento de relatórios;
  • Vasto conhecimento em estratégias centradas no cliente (customer centric) e em práticas de CX;
  • Capacidade de trabalhar com clientes de alto valor e oferecer soluções personalizadas;
  • Forte habilidade de comunicação e colaboração com diferentes equipes internas;
Diferenciais:
  • Experiência prévia na organização de eventos e atendimento a clientes de high ticket;
  • Familiaridade com metodologias ágeis para desenvolvimento e implementação de projetos;
  • Conhecimento de ferramentas de CRM e softwares de gestão de CX;

Se você está pronto para abraçar desafios e fazer parte de uma equipe que valoriza a inovação e a excelência, então envie seu currículo e uma carta de apresentação para a oportunidade de trabalhar como Analista de Experiência do Cliente Sênior.



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