Relacionador Estratégico

Liderar a construção, a manutenção e a retenção de relacionamentos de longo prazo com os clientes, entendendo as suas necessidades e oferecendo soluções personalizadas que gerem valor contínuo para o cliente e para a empresa. Definir uma relação baseada em vínculos que unam clientes e fornecedores no mesmo propósito, guiados por valores similares que sustentam uma relação de longo prazo.

Responsabilidades:

• Desenvolver e manter um relacionamento próximo com os clientes-chave, garantindo alinhamento estratégico e alto nível de satisfação.
• Identificar oportunidades de expansão, aumento de volume transportado e diversificação de serviços dentro da carteira de clientes.
• Monitorar indicadores de desempenho (KPIs e SLAs), garantindo a entrega dos serviços dentro dos padrões acordados.
• Atuar de forma proativa na resolução de desafios operacionais e comerciais, garantindo fluidez nos processos logísticos do cliente.
• Elaborar propostas comerciais alinhadas ao perfil do cliente, garantindo equilíbrio entre rentabilidade e competitividade.
• Trabalhar em conjunto com áreas internas (Operação, Atendimento, Financeiro) para garantir que as demandas do cliente sejam atendidas com excelência.
• Atuar em colaboração com os Gerentes das Unidades, garantindo que as operações locais estejam alinhadas com as necessidades dos clientes estratégicos.
• Não possui autoridade direta sobre a operação da unidade, mas deve influenciar decisões para assegurar o atendimento adequado aos clientes-chave.

• Ensino Superior Completo em áreas relacionadas (Administração, Gestão Comercial, etc).
• Habilidades em Excel, Power BI e ferramentas semelhantes.
• Experiência anterior em Logística ou em Transportadora.
• Habilidades avançadas de Análise de Dados.
• Boa Comunicação Verbal e Escrita.
• Boa capacidade de negociação.
• Orientação a Resultados.
• Foco no cliente.