Gerente de Experiência do Cliente

1 dia atrás

Contagem, Minas Gerais, Brasil beBeeGestao Tempo inteiro R$900.000 - R$1.200.000

Trabalhar em uma empresa que transforma vidas é um sonho de muitas pessoas. Nossa equipe está sempre procurando por profissionais que sejam apaixonados pelo que fazem e tenham a capacidade de criar experiências inesquecíveis para os clientes.

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Nós buscamos um gerente de experiência do cliente com habilidades excepcionais para liderar nossos times de atendimento B2C e garantir entregas de alta performance e aderentes à nossa cultura empresarial. Além disso, você precisará ter conhecimento de metodologias de inteligência artificial para otimizar a jornada do cliente e melhorar a eficiência operacional.

Responsabilidades
  • Estruturar e liderar os times de atendimento B2C;
  • Mapear, redesenhar e automatizar a jornada do cliente em todos os pontos de contato;
  • Incorporar metodologias de IA para otimizar a jornada de atendimento;
  • Definir e acompanhar indicadores de performance (KPIs) de CX;
  • Implementar ferramentas e tecnologias que otimizem e escalem o atendimento.
Requisitos
  • Experiência prévia como gestor(a) de CX, Atendimento ou áreas correlatas;
  • Conhecimento de ferramentas de automação de atendimento e CRM;
  • Habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes;
  • Disponibilidade para viagens.
Benefícios
  • Vale alimentação/refeição no cartão de benefícios da Flash;
  • Desconto na compra de produtos do Grupo Ei;
  • Dia de folga para celebrar o aniversário;
  • Plano de Saúde coparticipativo;
  • Outros benefícios exclusivos.
Informações adicionais

Nossa cultura é colaborativa e descontraída, permitindo um ambiente de trabalho propício ao aprendizado e desenvolvimento. Somos parceiros com Senac Minas e Grupo Ânima.

  • Gerente de Experiência do Cliente

    Há 2 dias

    Contagem, Minas Gerais, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$24.000 - R$48.000

    Descrição do Cargo:O Coordenador de Loja é responsável por apoiar a gestão das operações diárias da loja, garantindo o cumprimento das metas e a satisfação dos clientes.Responsabilidades Principais:• Apresente-se como líder de equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo;• Desenvolva habilidades de atendimento ao cliente, garantindo...

  • Vaga De Gerente Social

    3 semanas atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil Vivenda do Camarao Tempo inteiro

    Empresa localizada na cidade de Contagem/MG do ramo Social, contrata Gerente social. Atribuições: A vivenda do camarão está contratando gerentes. é necessário experiência em atendimento ao cliente ou vendas, gestão de pessoas ou liderança.Venha fazer parte da nossa equipe. Tipo de vínculo: Efetivo.

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    Há 4 dias

    Contagem, Minas Gerais, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$31.200

    Gerente de Atendimento ao ClienteO gerente de atendimento ao cliente é responsável por liderar a equipe de caixa e garantir que todos os processos sejam realizados da forma mais eficiente possível.Responsável por gerenciar todas as atividades do setor;Assegurar os processos de pagamento dos clientes junto à empresa;Liderar a equipe, elaborar escalas e...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 7 dias

    Contagem, Minas Gerais, Brasil beBeeexperienciacliente Tempo inteiro R$5.000 - R$7.000

    A Experiência do Cliente é fundamental para qualquer empresa que deseja ser líder de mercado. Nossa missão é ajudar nossos clientes a entenderem melhor seus consumidores, identificando suas necessidades e preferências. Nossa equipe trabalha com as melhores tecnologias disponíveis para coletar dados precisos sobre a experiência dos clientes, desde o...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 17 horas

    Contagem, Minas Gerais, Brasil beBeeComunicação Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Descrição do CargoParceiros devem colaborar com as demais áreas para implementar ações corretivas e de melhorias em experiência do cliente.Pesquisas de satisfação garantir satisfacção do cliente;Desenvolver estratégias curto, médio e longo prazo alcançar metas da empresa;Coletar informações inteligência artificial, analisar promover...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 5 dias

    Contagem, Minas Gerais, Brasil beBeeExperienciamento Tempo inteiro R$610.000 - R$1.045.000

    **Descrição do Cargo:**Procuramos por alguém que seja capaz de promover a integração de bases de dados, extrações e suporte nas análises de dados da área de experiência do cliente e a jornada do cliente.**Responsabilidades:

  • Gerente Restaurante Fast Food

    2 semanas atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil Vivenda do Camarão Tempo inteiro

    Vaga para gerentede restaurante para o shopping Itaú Power.Tipo de vaga: Efetivo CLTSalário: R$2.500,00 - R$2.700,00 por mês**Benefícios**:- Seguro de vida- Vale-transporteHorário de trabalho:- Dias úteis e finais de semana- Turno de 8 horasTipos de pagamento adicional:- Bônus**Experiência**:- Experiência em Cozinha (obrigatório)

  • assistente de experiência do cliente

    2 semanas atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil Via Cristais Tempo inteiro

    BANCO DE TALENTOS | Experiência do ClienteLocal: Via Cristais | Escala: 2x2 noturnaVocê é uma pessoa comunicativa, empática e comprometida com um atendimento de excelência? A Vias Cristais está em constante busca por talentos que desejam transformar a jornada do cliente em uma experiência positiva, segura e humanizada.Estamos formando nosso Banco de...

  • Gerente Restaurante Fast Food

    Há 5 dias

    Contagem, Minas Gerais, Brasil Vivenda Do Camarão Tempo inteiro

    Vivenda do camarão contrata gerente com experiência em restaurante fast food, com perfil dinâmico e proativo, que tenha habilidade em controle de estoque, vendas, gestão e liderança de equipe.Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTPagamento: R$3.206,00 - R$3.500,00 por mês**Benefícios**:- Convênios e descontos comerciais- Vale-transporteHorário de...

  • Desenvolvedor de Experiências de Cliente

    Há 6 dias

    Contagem, Minas Gerais, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$20.000 - R$22.710

    Atendimento de ExcelênciaNossa equipe busca profissionais para atuar em uma posição que oferece oportunidades de crescimento e desafios inovadores. A empresa é referência no mercado de saúde, com mais de 130 anos de história e uma presença nacional.Como Atendente de Drogaria, você será responsável por fornecer serviços personalizados aos nossos...