Especialista em Logística e Suporte ao Cliente

1 semana atrás


Sorocaba, São Paulo, Brasil Universo Online Sa Tempo inteiro

Área de Especialização

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Logística, especializando-se na rotina de campo.

Nível Hierárquico

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Assistente ou Coordenador. A escolha depende da experiência do candidato e do cenário organizacional específico.

Período Integral, com 6 dias de trabalho seguidos, incluindo fins de semana, porém com folga remunerada nos domingos.

Roteirização e Distribuição

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O aspirante a profissional trabalhará diretamente em roteirizar e distribuir demandas aos técnicos de campo. Isso significa que terá responsabilidade pela asignação eficiente das tarefas diárias, garantindo o máximo impacto dos recursos disponíveis.

Acompanhamento e Suporte

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Além disso, será responsável por acompanhar e dar suporte durante os atendimentos realizados pelos técnicos de campo. O objetivo é assegurar que todas as questões sejam resolvidas de maneira eficaz e rápida, minimizando possíveis obstáculos.

Envio de Itens de Reversa

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Com base nas necessidades identificadas durante a rotina diária, enviar itens de reversa para o Centro de Distribuição (CD).

Triagem de Pré-ordens de Serviço

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A outra frente importante de atuação inclui a triagem de pré-ordens de serviço e ajustar regiões de atendimento de acordo com a realidade existente no momento. É preciso garantir a otimização dos processos, sempre procurando melhorias onde forem detectadas.

Controle de Estoque e Inventários

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Por fim, controlar estoque e realizar inventários são atividades fundamentais, garantindo que os produtos estejam sempre disponíveis e que haja atualização constante sobre o estoque em mãos. Tudo isso tem como objetivo garantir a satisfação do cliente e reduzir possíveis gargalos no fluxo de produção.

Requisitos Básicos

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A requerimento obrigatório ensino médio completo. CNH (carteira nacional de habilitação) na categoria AB, visto que poderá pilotar moto locada pela empresa. Experiência mínima em roteirização e distribuição de demandas. Conhecimento básico em Excel intermediário. As habilidades essenciais incluem excelente comunicação, agilidade e controle.

Experiências Adicionais

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Para destacar-se nessa posição seria interessante também ter:

- Experiência em atendimento ao cliente e pré-ordens de serviço;

- Conhecimento em ativação de máquinas; ou

- Experiência com a rotina de campo.

Prazo de Contratação

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Vale notar que a disponibilidade de horário para atuar na escala 6x1 (segunda à sábado) é uma condição deselegante, mas recomendada para alavancar todos os funcionários envolvidos nestes setores.

Pagamento Mínimo

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Ainda mais desejável, dado a localização geográfica pertinente, R$ 3.500,00 até R$ 5.300,00 podem ser consideradas salários inicial e máximo respectivamente.

Esperado do Candidato

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No entanto, não podemos deixar de acrescentar outro requisito relevante: aptidão física e mental adequada para lidar com situações pressionantes, sem excluir, evidentemente, a cultura corporativa da Universo Online Sa.



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