Especialista de Negócios e Tecnologia

2 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$1.200.000 - R$1.500.000

O objetivo do Especialista de Negócios e Tecnologia é garantir a otimização dos processos internos da empresa, apoiando a administração na melhoria contínua das plataformas utilizadas.

Para atingir esse objetivo, o profissional será responsável por gerenciar as melhorias contínuas da plataforma ServiceNow, trabalhando em estreita colaboração com as equipes de TI e negócios.

  • Gerenciar e liderar as melhorias contínuas da plataforma ServiceNow para garantir seu máximo aproveitamento.
  • Desenvolver pequenas melhorias e personalizações na plataforma, de acordo com as necessidades do negócio e boas práticas recomendadas.
  • Atuar como ponto focal para a administração diária do ServiceNow, incluindo a resolução de incidentes, requisições de serviço e suporte ao usuário.
  • Realizar análise de processos para identificar oportunidades de automação e otimização dentro da ferramenta.
  • Promover a adoção dos módulos contratados da plataforma, realizando gestão de stakeholders e suporte aos usuários.
  • Fornecer orientações sobre o uso adequado do ServiceNow, definindo padrões e promovendo a cultura de uso da plataforma.
  • Desenvolver e implementar soluções focadas na experiência do usuário (UX), garantindo que as interfaces sejam intuitivas, eficientes e acessíveis.
  • Trabalhar em colaboração com equipes de TI e negócios para entender e traduzir necessidades e requisitos para soluções dentro do ServiceNow.
  • Mantener dashboards, relatórios e melhorar continuamente a experiência dos usuários finais.
  • Participar ativamente em projetos de melhoria e novas implementações da plataforma, garantindo entrega de soluções eficazes e eficientes.

Requisitos:

  • Experiência comprovada na administração e desenvolvimento de melhorias na plataforma ServiceNow.
  • Conhecimento amplo dos principais módulos do ServiceNow (ITSM, ITOM, CMDB, CSM, HR Service Delivery, etc.).
  • Habilidade em desenvolver pequenas personalizações, scripts e integrações dentro do ServiceNow.
  • Experiência na definição e implementação de processos ITIL e boas práticas dentro da plataforma.
  • Experiência em design centrado no usuário (UX/UI) e criação de interfaces de usuário intuitivas e eficientes no ServiceNow.
  • Capacidade de analisar processos de negócios e traduzi-los em fluxos de trabalho eficientes no ServiceNow.
  • Conhecimento de metodologias ágeis (como Scrum ou Kanban) é um diferencial.
  • Certificações ServiceNow (como Certified System Administrator, Certified Implementation Specialist) são desejáveis.
  • Desejável conhecimento básico de linguagens de programação e scripting (JavaScript, HTML/CSS) é uma vantagem.

Vantagens:

  • Autonomia e metas claras.
  • Ambiente dinâmico e desafiador.
  • Oportunidade de interagir com diferentes tecnologias.
  • Participação de todos os tipos de projetos.
  • Oportunidade de trazer novas ideias.
  • Flexibilidade de trabalhar de qualquer lugar do Brasil e do mundo.

Somos uma organização inovadora que valoriza:

  • Pessoas servindo pessoas.
  • Pensamentos e ações como donos.
  • Ganha por performance.
  • Crescimento e aprendizado juntos.
  • Busca por excelência e simplicidade.
  • Inovação e criatividade no DNA.


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    1 semana atrás


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