Coordenador de Experiência do Cliente

Há 5 dias

Curitiba, Paraná, Brasil beBeeRelacionamento Tempo inteiro R$800.000 - R$1.200.000
Descrição do Cargo

Em nossa equipe, você será responsável por criar e liderar a área de Relacionamento com o Cliente, garantindo uma experiência inovadora e personalizada para nossos clientes.

  • Construir estruturas de relacionamento eficazes;
  • Mapear as necessidades dos clientes e desenvolver soluções inovadoras;
  • Desenvolver processos e fluxos de atendimento personalizados;
  • Criar indicadores de performance e monitorar os resultados;
  • Absorver demandas dos clientes e distribuí-las para os setores internos;
  • Realizar relacionamentos proativos com os clientes, atualizando-os sobre o andamento das obras e informações relevantes;
  • Realizar visitas pré-agendadas com os clientes em obras;
  • Implantar programas de fidelidade e relacionamento de longo prazo;
  • Desenvolver iniciativas de 'customer care' exclusivas;
  • Gestão de personalizações: agir como intermediário entre cliente e equipe técnica para garantir a personalização dos acabamentos e solicitações dentro do escopo do empreendimento;
  • Construção de relacionamento de longo prazo: manter contato com clientes após a entrega do imóvel, visando fidelização e possíveis novas aquisições ou indicações;
  • Gerenciamento de crises: atuar proativamente para resolver problemas, minimizar impactos negativos e manter a confiança do cliente;
  • Atendimento a reclamações: registrar e solucionar insatisfações rapidamente, envolvendo áreas responsáveis quando necessário;
  • Mediação de conflitos: agir para alinhar expectativas do cliente com as realidades do projeto e dos prazos de entrega;
  • Monitoramento de tendências: acompanhar melhores práticas do mercado de luxo para aprimorar o relacionamento e experiência do cliente.
Requisitos e Qualificações
  • Formação em publicidade, administração, marketing ou áreas correlatas;
  • Experiência prévia na área de relacionamento/atendimento ao cliente;
  • Domínio de ferramentas de CRM, gestão de projetos, métricas e indicadores de relacionamento com cliente;
  • Capacidade de gestão de conflitos e inteligência emocional para lidar com clientes;
  • Ter conhecimento em gestão de projetos e metodologias de relacionamento do cliente;
  • Excelente comunicação escrita e verbal;
  • Proatividade e organização.
Diferenciais
  • Experiência no mercado imobiliário, de preferência no segmento de alto padrão;
  • Experiência em implantar processos do zero;
  • Formações complementares/pós em gestão da experiência do cliente, customer success e áreas correlatas.
Informações Adicionais
  • Regime contratual: PJ;
  • Horário de trabalho: Horário comercial de segunda à sexta-feira;
  • Clube de Descontos: Acesso a oportunidade de economizar de forma simples;
  • Calendário anual de pausas: Já pensou em planejar seus descansos e viagens além das férias?

  • Pessoa Coordenadora de Experiências Clientes

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeRelacionamento Tempo inteiro R$45.000 - R$62.500

    Descubra o Papel de Pessoa Coordenadora de Relacionamento com o ClienteObjetivos:Aumentar a satisfação do cliente;Fomentar a lealdade dos clientes através da criação de experiências personalizadas;Mapear a jornada do cliente para otimizar os processos e melhorar a eficiência;Desenvolver programas de fidelidade para reter os clientes;Mantener contato...

  • Coordenador de Sucesso no Cliente

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeCoordinador Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000

    Descrição do CargoO candidato selecionado irá atuar como coordenador de sucesso no cliente, responsável por liderar o time com foco em métricas de engajamento, retenção e expansão. Além disso, será responsável por implementar e medir o impacto das estratégias de aumento de satisfação do cliente.Outras atribuições incluem:Liderar em todos os...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    1 dia atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$70.000 - R$90.000

    Missão:Ajudar os clientes a atingir seus objetivos.Descrição da função:O coordenador de atendimento ao cliente será o principal ponto de contato para os clientes após a fase de homologação, garantindo uma experiência contínua e de alto valor.Principais responsabilidadesDesenvolver e manter relacionamentos fortes e duradouros com os...

  • Coordenador de Experiência do Cliente

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeExperiencia Tempo inteiro R$72.000 - R$102.000

    Desenvolvemos Experiências de Clientes inovadoras:",""," Criar e estruturar equipes focadas no relacionamento com o cliente."," Mapear as necessidades do cliente após a assinatura de contrato para oferecer uma experiência personalizada."," Desenvolver soluções inovadoras para melhorar a comunicação e a relação com o cliente.",

  • Coordenador de Experiência do Cliente

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    MISSÃO DIÁRIA:Precisamos de alguém que garanta uma experiência contínua e de alto valor aos clientes após a fase de homologação.Queremos que você desenvolva e mantenha relacionamentos fortes e duradouros com os clientes, compreendendo suas necessidades e promovendo o uso de nossos produtos e serviços.MÉTRICAS DE SUCESSO:Adoção do...

  • Desenvolvedor da Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeMerchandiser Tempo inteiro R$2.100

    Desenvolver a Experiência do ClienteNossa equipe procura por profissionais que possam transformar possibilidades em realidade. Para nós, isso significa fornecer aos nossos clientes produtos de alta qualidade e oferecer uma experiência de compra única.Responsabilidades:Abastecer corretamente os produtos nas gôndolas;Controlar o estoque e prevenir ruptura...

  • Coordenador(A) De Contas Medicas

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Unimed do Estado do Paraná Tempo inteiro

    Join to apply for the COORDENADOR(A) DE CONTAS MEDICAS role at Unimed do Estado do ParanáEstamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Contas Médicas para integrar a nossa equipe Neste cargo, você será responsável por coordenar, planejar e supervisionar os processos ligados à análise, auditoria, faturamento e pagamento de contas médicas e...

  • Coordenador de Experiência do Cliente

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeCareers Tempo inteiro R$2.479 - R$3.088

    Conhecimento e DesenvolvimentoAuxiliares de Salão desempenham um papel fundamental na manutenção da qualidade dos nossos serviços, garantindo que todas as rotinas de trabalho sejam executadas corretamente. Além disso, são responsáveis pela gestão adequada dos equipamentos de proteção individual (EPIs) e uniformes completos. No nosso ambiente...

  • Coordenador de Frotas e Atendimento ao Cliente

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$37.400 - R$52.400

    Objetivo da VagaBuscamos por uma pessoa competente para exercer o cargo de Coordenador de Frotas e Atendimento ao Cliente. Você será responsável pela gestão eficaz de nossos veículos, garantindo que todos estejam em boas condições de funcionamento e proporcionando um atendimento de alta qualidade aos nossos clientes.

  • Coordenador de Experiência de Usuário

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeDesigner Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000

    Buscamos um profissional para liderar nossa equipe de design, responsável por desenvolver estratégias inovadoras e implementá-las em produtos de alta qualidade.Para este cargo, estamos procurando alguém com experiência em liderança de equipes de design, domínio dos princípios e práticas de design de experiência do usuário e interface do usuário,...