Analista de Reputação Digital

2 semanas atrás


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Desenvolver conexões humanas e transformar interações em reputação é um desafio que você aceita com entusiasmo? Venha explorar uma carreira de excelência.

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Buscamos alguém que possua formação em Comunicação Social, com experiência em redes sociais, conteúdo estratégico e relacionamento com clientes e comunidades. Se a resposta for sim, continue lendo para saber mais sobre essa oportunidade incrível.

Responsabilidades:
  1. Gerenciar interações nas redes sociais (comentários, inbox, sugestões, dúvidas)
  2. Utilizar ferramentas de social listening para identificar tendências, oportunidades e riscos reputacionais
  3. Monitorar temas sensíveis e apoiar ações de mitigação de crise com as áreas de comunicação e atendimento
  4. Atualizar FAQs e colaborar em protocolos de resposta (inclusive para cenários de crise)
  5. Participar de campanhas integradas com PR, conteúdo e influenciadores
  6. Criar, revisar e adaptar conteúdos estratégicos para redes sociais, com foco em engajamento, reputação e autoridade
  7. Mantener relacionamento próximo com clientes para alinhamento de mensagens, revisão e aprovação de conteúdos
  8. Apoiar ações de engajamento e ativações digitais
  9. Gerenciar cronograma e entregas junto ao time interno
  10. Elaborar e apresentar relatórios, propondo melhorias contínuas nos processos

Requisitos:

  • Formação em Comunicação, Jornalismo, RP, Publicidade ou Marketing
  • Excelente redação e domínio da linguagem digital
  • Domínio de ferramentas como Stilingue , Buzzmonitor ou similares
  • Experiência com redes sociais, conteúdo digital e ferramentas de monitoramento
  • Habilidade para dialogar com diferentes perfis e públicos
  • Perfil empático, organizado, detalhista e com escuta ativa
  • Inglês avançado ou fluente

Diferenciais:

  • Vivência com CRM e atendimento em canais digitais
  • Conhecimento em gestão de crise, storytelling e cultura de comunidade
  • Participação ativa em fóruns, comunidades ou projetos de advocacy
  • Cursos em marketing digital, reputação, community management ou áreas relacionadas.


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