Especialista em Suporte Técnico

4 semanas atrás


Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Agrofel Tempo inteiro

Missão e Valores
Na Agrofel, buscamos oferecer soluções sustentáveis para os nossos clientes, do plantio à venda da produção. Nossos valores são baseados na geração de valor, paixão pelo que faz, cliente, ética e responsabilidade socioambiental.

Requisitos
Formação superior completa em Tecnologia da Informação, Engenharia de Software, Administração ou áreas correlatas. Experiência prévia com ERP Dynamics 365 e gestão de sistemas legados. Experiência comprovada na gestão de suporte técnico e de equipes. Sólido conhecimento em ferramentas de ITSM, como TopDesk, e métricas de SLA. Conhecimento em Power BI para criação de relatórios e dashboards. Habilidades analíticas para acompanhar e otimizar funis de atendimento e NPS. Experiência com integrações de sistemas e gestão de processos complexos. Boa comunicação para lidar com stakeholders e fornecedores. Capacidade de liderança e desenvolvimento de equipes, com foco em resultados e melhoria contínua.

Funções
Gestão do suporte técnico para ERP Dynamics 365 e sistemas legados, garantindo o bom funcionamento e disponibilidade dos sistemas; Coordenação de tickets no TopDesk, com definição de prioridades e monitoramento do funil de atendimento; Monitoramento de SLAs e prazos de resolução, garantindo que os níveis de serviço acordados sejam cumpridos; Produção de dashboards e relatórios operacionais no Power BI para acompanhamento de performance e melhoria contínua; Gestão de NPS (Net Promoter Score) para medir a satisfação dos usuários com os serviços de suporte; Acompanhamento das integrações entre sistemas, atuando preventivamente para evitar falhas; Implementação e gestão de processos de workflow para otimização das operações de suporte; Interação com stakeholders internos e fornecedores, garantindo alinhamento com as necessidades do negócio.



  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa busca Especialista em Suporte Técnico para atuar em Porto Alegre, trabalhando a tempo integral. O profissional irá diagnosticar e resolver problemas técnicos de sistemas e softwares, garantindo a estabilidade do sistema.O especialista também será responsável por:Instalar e configurar sistemas e softwares;Realizar manutenção...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    **Resumo da Empresa**Buscarvagas - Empregos e Consultoria Brasil é uma empresa líder no mercado de empregos e consultoria.Oportunidade de DesenvolvimentoNossa equipe busca um Especialista em Suporte Técnico para trabalhar em nossa infraestrutura de TI, fornecendo suporte técnico para nossos clientes.SalárioR$ 8.500,00 a R$ 10.000,00 por mês (R$...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ibrowse Tempo inteiro

    Ibrowse busca um Especialista em Suporte de Técnicos para integrar sua equipe em Porto Alegre. Desenvolva sua carreira com nossa empresa especializada em desenvolvimento de software e suporte a infraestrutura de Data Center e segurança da informação.Sobre a Empresa:Ibrowse é uma empresa líder no mercado de tecnologia, conhecida por suas soluções...

  • Técnico de Impressoras

    4 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil ALTERNATIVA COMERCIO E SERVIÇOS EM TI LTDA Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações – Técnico de Suporte TécnicoNível hierárquico: AnalistaLocal de trabalho: Não especificadoRegime de contratação: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralEstamos à procura de um especialista em impressoras para atuar como Analista de Suporte Técnico e Manutenção em nossa...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Wk Recursos Humanos Tempo inteiro

    A Wk Recursos Humanos está procurando por um Especialista em Suporte Técnico para trabalhar em nossa equipe de suporte em Canoas/RS. Nesta função, você terá a oportunidade de atuar em uma equipe dinâmica e inovadora que desenvolve ferramentas de comunicação avançadas.O nosso salário estimado é de R$ 5.000,00 a R$ 7.000,00 por mês, dependendo da...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Opus Recursos Humanos Tempo inteiro

    **Nossa Missão**:Fornecedor de soluções de suporte técnico de alta qualidade para atender às necessidades dos nossos clientes.**Função**:O Especialista em Suporte Técnico trabalhará em equipe com outros profissionais para fornecer suporte técnico aos clientes, diagnosticar problemas técnicos e realizar manutenção de equipamentos. O profissional...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Interprocess Tecnologia da Informação Ltda Tempo inteiro

    Estamos procurando por um profissional altamente motivado e comprometido com a excelência para ocupar o cargo de Especialista em Suporte Técnico na nossa empresa. Nossa equipe é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos nossos usuários, garantindo que eles obtenham o máximo benefício do nosso sistema Gemed.O Especialista em...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Oemprego Tempo inteiro

    O Oemprego está procurando um Especialista em Suporte Técnico para atuar no seu time em Porto Alegre.**Remuneração**: R$ 2.000,00 por mês.**Função**:Desenvolver soluções técnicas e administrativas para plataformas como Windows, Pacote Office, AD, DHCP e DNS, Gsuite e Redes de Computadores.Implementar e gerenciar a infraestrutura tecnológica para...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Grupo Servopa Tempo inteiro

    Grupo Servopa está procurando por um profissional competente para atuar como Especialista em Suporte Técnico Automotivo. A função envolve oferecer suporte técnico de alta qualidade aos nossos clientes, garantindo a satisfação e fidelização.Sobre o cargoO Especialista em Suporte Técnico Automotivo será responsável por:Fornecer suporte técnico de...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ibrowse Tempo inteiro

    Procuramos por profissionais especializados em suporte técnico para integrar nossa equipe em Porto Alegre.O salário estimado para essa posição é de R$ 5.500,00 a R$ 7.000,00 por mês.Descrição da VagaServiços de atendimento aos usuários são fundamentais para o sucesso da nossa empresa. Como analista de suporte pleno presencial, você será...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Treinaviva - Consultoria De Rh Tempo inteiro

    Resumindo, estamos buscando um Especialista em Suporte Técnico para atuar em uma equipe de TI no bairro Bom Fim - Porto Alegre - RS.Aqui estão as principais atividades:• Realizar suporte técnico aos usuários, incluindo atendimento VIP, para resolução de problemas de software e hardware;• Configurar e gerenciar impressoras, mapeamento de diretórios...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    **Oportunidade de Carreira no Setor de TI**Somos a Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil, uma empresa líder no setor de consultoria e empregos. Estamos procurando por um profissional qualificado para o cargo de Especialista em Suporte Técnico Remoto.**Descrição do Cargo**O Especialista em Suporte Técnico Remoto será responsável por fornecer...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    Empresa de Software busca um Especialista em Suporte Técnico para atuar em Porto Alegre (Boa Vista). Dados da VagaEstatualização salarial estimada R$ 5.500,00 por mês.O que fazerRealizar atendimento técnico a clientes para mensurar a qualidade do produto e da empresa na etapa pós-venda. Atender chamados de clientes internos e externos para suporte em...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Oemprego Tempo inteiro

    Estamos buscando um Especialista em Suporte Técnico Informatizado para integrar nossa equipe de TI em Porto Alegre/RS. Aqui estão os detalhes do cargo.Sobre o CargoO candidato selecionado terá a responsabilidade de fornecer suporte técnico nas rotinas do TI e orientar usuários na utilização de softwares. Além disso, será necessário realizar...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Rk Software Tempo inteiro

    Buscamos um profissional para atuar como especialista em suporte técnico na nossa equipe da Rk Software. O candidato deve ter conhecimento em equipamentos de informática e experiência em atendimento ao cliente.**Benefícios**:Vale Alimentação/Cesta Básica;Carro fornecido pela empresa;Celular fornecido pela...

  • Auxiliar Técnico de Suporte

    4 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Suporte Smart Tempo inteiro

    **Suporte Smart – Vaga de Emprego**Estamos procurando por um profissional competente para atuar na parte técnica da nossa equipe.**Função**Realizar manutenção, reparos e testes em equipamentos, além de prestar atendimento ao cliente.**Requisitos**:Ensino médio completo;Boa comunicação;Disponibilidade para horário comercial;**Diferenciais**:Curso...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    Empresa de Software busca Especialista em Suporte de Tecnologia para atuar em Porto AlegreA Empresa de Software admite um profissional competente para trabalhar como Especialista em Suporte de Tecnologia. O candidato será responsável por oferecer suporte técnico a clientes internos e externos, garantindo a resolução rápida e eficaz das...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Prud Consultoria Tempo inteiro

    Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Especialista em Telecomunicações e Suporte Técnico em Porto Alegre. Gestão da infraestrutura de telecomunicações: responsável pela gestão da telefonia corporativa, fixa e móvel, internet banda larga e dados móveis.Análise e auditoria...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Tecnologia, Informação e Internet Tempo inteiro

    Tecnologia, Informação e Internet admite Especialista em Suporte de Aplicativos em Porto Alegre.Fornecer suporte avançado para problemas técnicos específicos da plataforma.Responsabilidades:Lidar e resolver tickets encaminhados do suporte L1, garantindo resolução oportuna e eficaz.Executar solução de problemas aprofundada para problemas envolvendo a...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Tecnologia, Informação E Internet Tempo inteiro

    Tecnologia, Informação e Internet está procurando por um Especialista em Suporte de Aplicativos em Porto Alegre para atuar em nossa equipe de suporte técnico. O candidato selecionado realizará as seguintes atividades:1. Fornecer suporte avançado para problemas técnicos específicos da plataforma;2. Lidar e resolver tickets encaminhados do suporte L1,...