Técnico de Apoio ao Usuário
2 semanas atrás
Cargo: Técnico de Apoio ao Usuário
Local de trabalho: INEP/DF
Carga Horária: 150h mensais
O que buscamos:
- Ensino médio completo ou Nível Superior ou tecnólogo em curso na área de Tecnologia da Informação;
- Experiência: 1 ano / Experiência mínima de 1 (hum) ano de atuação em atividade de suporte remoto e/ou Service Desk;
- Cursos: Sistema Operacional Windows 10 ou superior; Microsoft Office 365, Teams, OneDrive; Curso de competências em Service Desk; Carga-horária mínima de 8 (oito) horas para cada curso, totalizando 24 horas ou ao menos 1 curso com carga horária mínima de 20 horas. - Certificação ITIL Foundation v3 ou superior.
O que você irá executar:
O suporte remoto (nível 1), será prestado por telefone e via ferramenta de atendimento remoto, a qual a empresa poderá trazer, caso a ferramenta de atendimento remoto padrão do Windows não atenda.
- Os serviços deverão ser executados por profissionais capacitados, proativos e com perfis técnicos adequados as necessidades do ambiente de TI existente.
- O suporte nível 1 será o primeiro ponto de contato com os usuários e quando houver a necessidade de atendimento local ou especializado, os chamados deverão ser encaminhados para a área que fará o atendimento.
- A equipe de suporte nível 1 será responsável por prestar os serviços conforme as atividades básicas listadas a seguir, dentre outras.
- Atender aos chamados com saudação padronizada a ser definida pelo Inep;
- Prestar suporte remoto de primeiro nível aos usuários de TI, com o objetivo de atender e resolver em primeira instância as dúvidas, requisições de serviço e incidentes para os quais houver solução imediata disponível e dentro do prazo determinado neste Termo de Referência ou daqueles negociados entre as partes para períodos específicos, de acordo com as necessidades do Inep;
- Atuar como ponto único de contato entre o usuário e demais equipes;
- Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados (requisições/ incidentes), direcionados à área de TI do Inep, solucionando os de sua competência, com auxílio de consultas à base de conhecimento;
- Manter uma FAQ com informações atualizadas que sejam de sua competência, para usos pelos usuários de TI do Inep;
- Manter, junto com a equipe de nível 2, a base de conhecimento atualizada com os procedimentos, soluções de contorno ou definitivas utilizadas em todos os atendimentos concluídos.
O que oferecemos:
Salário: R$ 1.860,51;
- Vale Alimentação - R$ 33,51 p/dia trabalhado;
- Plano de Saúde;
- Vale Transporte;
- Convênio SESC;
- Seguro de vida.
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
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Técnico de Apoio ao Usuário
4 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroCargo: Técnico de Apoio ao UsuárioDescrição: Buscamos um profissional experiente para atuar como primeiro nível de suporte ao usuário de TI do CNMP. O candidato deve ter habilidades de comunicação oral e escrita em língua portuguesa e ser capaz de atender presencialmente tanto o usuário comum quanto o usuário preferencial do CNMP.Atribuições:-...
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Técnico de Apoio ao Usuário de Informática
4 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroCargo: Técnico de Apoio ao Usuário de InformáticaLocal de Trabalho: TST/DFDescrição do Cargo:Estamos procurando por um profissional experiente para atuar como Técnico de Apoio ao Usuário de Informática. O candidato ideal deve ter conhecimento em suporte técnico de TI e experiência em atendimento ao usuário.Responsabilidades:Operar o Service Desk,...
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Técnico de Apoio ao Usuário N1
Há 1 mês
Brasília, Distrito Federal, Brasil Ilhaservice Tecnologia Tempo inteiroCargo: Técnico de Apoio ao Usuário N1Local: INEP/DF - Os serviços serão executados nas instalações do Inep instalado no SIG Quadra 04 lote 327 - Zona Industrial CEP: 70610-908, Brasília - DF, Edifício Sede do InepO que buscamos:Experiência mínima de 1 (hum) ano de atuação em atividade de suporte remoto e/ ou Service Desk;- Experiência anterior...
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Brasília, Distrito Federal, Brasil Potenza - empresa de trabalho temporário Tempo inteiroDesenvolvimento de Soluções de Design de ExperiênciaBuscamos um Analista Técnico de Experiência do Usuário para se juntar à nossa equipe de design. O candidato ideal terá habilidades em design de interfaces e usabilidade, com experiência em desenvolver soluções de design de experiência para plataformas de e-commerce.Responsabilidades:Realizar...
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Designer de Experiência de Usuário
Há 1 mês
Brasília, Distrito Federal, Brasil Mirante Tecnologia Tempo inteiro**Cargo: Designer de Experiência de Usuário****Tipo de contratação: CLT****Modalidade: Remota****Local de Trabalho**:Home Office**Formação: Graduação completa ou cursando.****Requisitos Obrigatórios/Tecnologia/Conhecimento necessários**:**Desenvolver soluções de design de usuário com foco em experiência do usuário;****Aplicar técnicas de...
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Apoio Técnico
Há 1 mês
Brasília, Distrito Federal, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro**Requisitos**Para atuar como Apoio Técnico, é necessário ter habilidades em resolução de problemas e comunicação eficaz.**Jornada de trabalho**09H AS 15H, com carga horária de 8 horas diárias.**Responsabilidades** Atender a clientes e fornecedores; Resolver problemas técnicos; Coletar e analisar dados; Realizar outras tarefas relacionadas ao...
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Apoio Administrativo no Cuidado ao Paciente
3 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Apoio Administrativo No Cuidado Ao Paciente Tempo inteiro**O que significa ser parte do nosso time**Nossa missão é oferecer cuidado de alta qualidade para nossos pacientes renais. Para que isso aconteça, precisamos de pessoas que sejam apaixonadas por excelência em atendimento e que sejam capazes de trabalhar em equipe. Se você é uma pessoa que se importa com a qualidade do atendimento e que quer contribuir...
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Brasília, Distrito Federal, Brasil Mirante Tecnologia Tempo inteiro**Cargo: Desenvolvedor UX****Tipo de contratação: CLT****Modalidade: Remoto****Local de Trabalho: Home Office****Formação: Superior Completo****Requisitos Obrigatórios/Tecnologia/Conhecimento necessários****Principais atividades**Coletar informações e necessidades para transformá-las em soluções, utilizando técnicas como lean inception, design...
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Analista de Suporte ao Usuário
4 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Rh Impacta Tempo inteiro**Nível de Experiência**: Analista**Escolaridade**: Ensino Médio Completo**Tipo de Contrato**: CLT**Jornada de Trabalho**: De segunda a sexta das 8h às 18hDisponibilidade para viajar a trabalho**Benefícios**: Vale Alimentação, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Vale Transporte**Responsabilidades e Experiências Desejáveis**:SUPORTE TÉCNICO AOS...
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Brasília, Distrito Federal, Brasil ília Tempo inteiroAbaixo das ExpectativasNa ília, buscamos profissionais que sejam apaixonados por tecnologia e design. Nossa equipe é composta por especialistas em tecnologia, dados e design, que trabalham juntos para impulsionar a transformação digital de grandes players do mercado.Sobre a VagaDefinir, planejar e conduzir pesquisas exploratórias e testes de...
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Apoio Administrativo para Pacientes
Há 1 mês
Brasília, Distrito Federal, Brasil Apoio Administrativo No Cuidado Ao Paciente Tempo inteirop**JeitoDaVita**/ppNossamissãoécuidardosnossospacientescomdedicaçãoecompromisso.Paraisso,precisamosdepessoasquecompartilhemnossosvaloresesejamcapazesdetrabalharemequipe./pp**Responsabilidadeseatribuições**/pp-Alimentarplanilhaserealizartarefasadministrativas;/pp-Atendertelefoneepresencial,respondendoàsnecessidadesdospacientesedoscolegas;/pp-Apoiaraár...
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Apoio Técnico
3 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiroRequisitos da VagaJornada de TrabalhoHorário: 09H às 15H - Carga Horária: 8 horas/diaJornada de TrabalhoHorário: 09H às 15HAtividades que envolvem apoio técnico em projetos e processos da empresa, visando garantir a eficiência e produtividade dos setores.CompetênciasComunicar-se de forma clara e assertiva.Atuar de forma proativa e...
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Técnico de Apoio ao Usuário N1
4 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiropbCargo:/bTécnicodeApoioaoUsuárioN1/ppbLocal:/bINEP/DF/ppbOquebuscamos:/b/pulliExperiênciamínimade1(hum)anodeatuaçãoematividadedesuporteremotoe/ouServiceDesk;/liliExperiênciaanteriordesejada:Experiênciamínimade2(dois)anosemmanutençãodemicrocomputadores,comsistemaoperacionalWindowsesoftwaredeautomaçãodeescritórioMicrosoftOffice./li/ulpbOquevocê...
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Especialista em Apoio Administrativo
Há 7 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil Grupo Rcs Tempo inteiroDesenvolver carreira como Especialista em Apoio AdministrativoO Grupo Rcs busca candidatos para o cargo de Especialista em Apoio Administrativo. Nesta posição, você trabalhará em uma equipe dinâmica e comprometida com a excelência.Missão:Ajudar os usuários das Unidades Organizacionais do Grupo Rcs a realizar suas atividades de forma eficiente e...
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Especialista em Pesquisa de Usuários
Há 1 mês
Brasília, Distrito Federal, Brasil BRQ Digital Solutions Tempo inteiroCódigo da Vaga: 38900Sobre a BRQ DigitalHá 31 anos no mercado, a BRQ Digital Solutions se consolidou como uma das maiores empresas de transformação digital do país. Com uma plataforma de serviços end to end, oferecemos as mais eficientes e inovadoras soluções, tecnologias e metodologias, promovendo uma jornada de transformação para grandes marcas,...
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Auxiliar de Cuidados de Saúde
Há 22 horas
Brasília, Distrito Federal, Brasil Apoio Administrativo No Cuidado Ao Paciente Tempo inteiroApoio Administrativo No Cuidado Ao Paciente está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Auxiliar de Cuidados de Saúde.Descrição do Cargo:O Auxiliar de Cuidados de Saúde é responsável por realizar tarefas administrativas e auxiliares em nossa clínica, garantindo a execução eficaz dos procedimentos de diálise.Responsabilidades:
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Almoxarife de Alta Qualidade
4 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Apoio Administrativo No Cuidado Ao Paciente Tempo inteiro**Missão e Valores**Apoio Administrativo No Cuidado Ao Paciente busca profissionais comprometidos com a qualidade e a segurança dos pacientes. Nossa missão é oferecer serviços de diálise de alta qualidade, e para isso, precisamos de alguém que compartilhe nossos valores.**Responsabilidades**Como Almoxarife, você será responsável por controlar o...
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Desenvolvedor SAP
Há 1 mês
Brasília, Distrito Federal, Brasil Atividades de apoio à Educação Tempo inteiroAtividades de apoio à Educação busca um profissional qualificado para apoiar suas atividades de apoio à educação em Franca. O candidato ideal deve ter experiência em tecnologia SAP e habilidades para trabalhar em equipe. As principais responsabilidades incluem: Desenvolver e implementar soluções SAP; Trabalhar em colaboração com a equipe de...
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Apoio de Mesa
Há 3 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil Grupo Rcs Tempo inteiroO cargo de Apoio de Mesa é uma oportunidade para se juntar ao Grupo Rcs como membro da equipe de serviços.Sobre o CargoO Apoio de Mesa trabalhará em estreita colaboração com a equipe do local, responsável por garantir que os pratos, bandejas e mesas estejam sempre preparados e limpos. Além disso, será necessário manter os utensílios e locais de...
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Almoxarife de Alta Qualidade
4 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Apoio Administrativo No Cuidado Ao Paciente Tempo inteiroMissão e ValoresO Apoio Administrativo No Cuidado Ao Paciente é uma empresa de saúde que oferece serviços de diálise de alta qualidade em todo o Brasil. Nossa estratégia de crescimento contínuo e dinâmico conta atualmente com mais de 100 operações.Responsabilidades Principais- Controlar o estoque de medicamentos, insumos e produtos médicos,...