Consagrando Serviços ao Cliente

Há 3 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000
Descrição da Vaga

O candidato atuará como CSM, garantindo a correta utilização de nossos produtos e serviços junto ao objetivo de negócio do cliente, visando sua satisfação e crescimento.

A pessoa selecionada será responsável por garantir a utilização adequada dos produtos pela equipe de vendas, de forma a aumentar as taxas de sucesso. Será fundamental ter habilidades para trabalhar com pessoas e gerenciar situações complexas.

Além disso, é importante possuir conhecimentos avançados em ferramentas de CRM e análise de dados, além de experiência na operação de empresas no modelo B2B2C SaaS.

Responsabilidades Principais:
  • Atuar como um ponto de contato estratégico para promover a comunicação eficaz entre a empresa e cliente;
  • Aplicar a jornada de implantação de nossos produtos e serviços, garantindo a correta configuração das plataformas conforme as necessidades e objetivos;
  • Atuar junto a nossos parceiros especialistas, mediando a comunicação e necessidades dos clientes;
  • Desenvolver e apresentar análises de resultados estabelecendo um plano de ação para melhoria contínua;
  • Monitorar a saúde do cliente através do acompanhamento das métricas do projeto, pesquisas de satisfação e apoio em situações de inadimplência;
  • Monitorar a utilização dos produtos pelos clientes e identificar oportunidades de melhoria, upsell e crossell;
  • Dar auxílio ao suporte técnico na comunicação e contexto em situações-problema;
  • Participar dos rituais com as demais unidades de negócio (marketing e vendas) para o desenvolvimento e operacionalização das PODs;
  • Coletar feedback e compartilhá-los internamente para orientar o desenvolvimento de produtos e melhorias nos processos;
  • Contribuir para a educação dos clientes através da criação e divulgação de conteúdos na comunidade Rise;
  • Ser especialista em nosso segmento de atuação e nossos produtos.
Requisitos e Habilidades:
  • Experiência prévia em Customer Success e/ou áreas correlatas (atendimento, suporte, marketing ou vendas);
  • Experiência na operação de empresas no modelo B2B2C SaaS;
  • Experiência com ferramentas de CRM, gerenciamento de produto, análise de dados e desenvolvimento de pesquisas;
  • Capacidade de analisar dados, criar e monitorar um plano de melhoria contínua dentro de seus projetos;
  • Capacidade de atuar operacionalmente com equipes correlatas: vendas, marketing, suporte e produto.
Vantagens:
  • Melhorias constantes para atender às necessidades dos clientes;
  • Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
  • Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico;
  • Kit de benefícios incluindo assistência médica, dentária e previdência.
Outras Informações:

Este cargo exige dedicação total e comprometimento com os objetivos da empresa. A pessoa selecionada deverá estar preparada para aprender continuamente e se adaptar às mudanças do mercado.

  • Consagrando Serviços

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEmpreendedor Tempo inteiro R$1.324

    Transforme sua carreira em uma oportunidade de crescimento!Sobre a FunçãoRealizar atendimento ao cliente de forma eficaz é fundamental para o sucesso das empresas. Nossa equipe está comprometida em oferecer soluções personalizadas e satisfazer as necessidades dos clientes.Atuar como um profissional altamente motivado e flexível, capaz de lidar com...

  • Consagrando Excelência no Serviço

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$1.518.000 - R$1.700.000

    Excelência no Atendimento ao ClienteNossa equipe está em busca de pessoas comprometidas, atentas aos detalhes e apaixonadas por ajudar outras. Se você é uma pessoa que valoriza a excelência no serviço e deseja fazer parte de um time inovador, venha somar conosco!O nosso time está focado na entrega de soluções personalizadas para nossos clientes,...

  • Service Designer

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cliente FC Tempo inteiro

    OverviewJoin to apply for the Service Designer role at Cliente FC.This range is provided by Cliente FC. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more.Base pay rangeThis range is provided by Cliente FC. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn...

  • Service Designer

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cliente FC Tempo inteiro

    Overview Join to apply for the Service Designer role at Cliente FC . This range is provided by Cliente FC. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more. Base pay range This range is provided by Cliente FC. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to...

  • Consagrando Ajudante

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$1.876 - R$2.029

    Envie sua inscrição e viva essa nova experiência!Carreira no Campo da Mobilidade UrbanaPreparamos o terreno para que você cresça profissionalmente.Funções PrincipaisOrientar os clientes sobre os serviços oferecidos pela empresa;Comunicar as vantagens de aderir a nossas ofertas;Acompanhar os clientes até o caixa para realizar o pagamento efetuado em...

  • Afp Serviços: Servidor De Suporte Ao Cliente Em São Paulo

    Há 24 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil AFP Serviços Tempo inteiro

    Afp Serviços: Servidor De Suporte Ao Cliente Em São Paulo A empresa Afp serviços está procurando por um profissional para o cargo de Servidor de Suporte ao Cliente em sua sede localizada na cidade de São Paulo. O trabalho envolve atuar como porta de entrada dos clientes, recepcionar e catalogar volumes, registrar dados no sistema e realizar cobranças...

  • Candidato a Analista Societário

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeanalista Tempo inteiro R$4.000

    Consagrando-se em NegóciosO sucesso na área de negócios requer um profissional com experiência e conhecimento no setor.Ao trabalhar como Analista Societário, você estará responsável por realizar rotinas de aberturas de empresas e atendimento a clientes;Noções básicas de contabilidade são essenciais para o cargo;Candidatos devem ter ensino médio...

  • Consagrando Excelência

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$600.000 - R$1.050.000

    Função DescriçãoNosso legado de designs requintados e ideais românticos é a base a partir da qual nossos funcionários se baseiam a cada dia. Os Profissionais de Atendimento ocupam a posição crítica de incorporar a marca em cada interação com o cliente usando o toque para tornar a experiência de cada cliente extraordinária. O profissional é um...

  • Consagrando Otimista De Negócios

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimentocomercial Tempo inteiro R$600.000 - R$1.000.000

    Desenvolvimento ComercialA nossa busca por profissionais competentes visa agregar valor às nossas atividades, prospecção de vendas e representação da empresa em busca de novos negócios. ResponsabilidadesProspectar e fechar novos negócios; Realizar visitas a clientes;Garantir a qualidade do atendimento e retenção da carteira de clientes;Propor...

  • Consagrando Sucesso

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeOportunidade Tempo inteiro R$252.000 - R$378.000

    Desenvolver uma carreira em meio a um ambiente dinâmico e colaborativo.Oportunidades para o seu crescimento.Responsabilidade pela gestão de diversas áreas do conhecimento em prol do progresso.Apaixonado por inovação, criatividade e projetos desafiadores;Educação média completa ou equivalente;Mínimo 6 meses de experiência demonstrada na...