Suporte ao Cliente: Auxiliar

Há 4 dias


Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil beBeeAuxiliador Tempo inteiro R$55.000 - R$75.000
Descrição do Cargo
Auxiliar de suporte ao cliente, responsável por atender às demandas e reclamações dos clientes, garantindo a satisfação e a eficiência nos processos.

Requisitos:
- Ensino médio completo;
- Conhecimento em Pacote Office.

Habilidades e Competências:
- Tratar as demandas de solicitação e/ou reclamação que não foram resolvidas no atendimento de nível I;
- Encaminhar demandas dos clientes aos departamentos envolvidos e unidades, cobrar providências e/ou soluções das áreas e monitorar o retorno do chamado;
- Fazer follow up dos atendimentos/backlog, mantendo contato regular com os clientes e assegurando que suas necessidades sejam atendidas com agilidade e eficiência;
- Atuar como intermediário entre o cliente e os times internos, auxiliando na resolução de dúvidas e problemas sinalizados;
- Acompanhamento diário do backlog realizando as devidas baixas dos protocolos solucionados no sistema;
- Executar demais trabalhos correlatos às atividades descritas acima sob orientação e supervisão constante;
- Realizar demais atividades correlatas.

Benefícios:
Essa oportunidade oferece uma chance de desenvolvimento pessoal e profissional, além de uma remuneração competitiva.

Observações:
O cargo exige dedicação e compromisso com a qualidade, sendo essenciais as habilidades de comunicação e capacidade de resolver problemas.


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