Especialista em Transformação de Negócios

Transforme a logística do mundo:

Nossa visão maior que o oceano é integrar e conectar cadeias de suprimentos para nossos clientes, tornando-o mais simples.

É sua chance de ser um especialista em transformação digital, revolucionando a experiência de negócios logísticos. Terá papel fundamental no sucesso, oferecendo soluções personalizadas aos clientes.

Os benefícios de trabalhar conosco

Uma jornada revolucionária simplificando o comércio global, gerando grande impacto na economia mundial e na sua carreira. Com responsabilidade significativa, você melhorará seu conhecimento da indústria, desenvolvendo habilidades altamente valorizadas.

Estamos em uma jornada inovadora, trazendo motivção contínua ao ambiente. Você fará parte de equipe diversificada e talentosa, focada no cliente e no trabalho colaborativo.

Possibilitamos crescimento dentro da empresa, explorando oportunidades em qualquer região do mundo. Iniciativas de treinamento avançado de talentos e pacote competitivo de benefícios destacam-se nesse cenário.

Sobre a nossa oportunidade

Buscamos Analista de Experiência do Cliente para ajudar nosso time CX Integrado, contribuindo para o desenvolvimento de soluções e acompanhamento do cliente, tornando a experiência com nós exclusiva.

A proposta de carreira em Experiência do Cliente

Experiência do Cliente abrange funções dedicadas à prestação de serviços aos clientes após o onboarding no ecossistema. As atividades incluem, mas não se limitam a:

• Gestão dos canais de comunicação com os clientes;

• Gerenciamento de casos;

• Onboarding e desenvolvimento do relacionamento com os clientes;

• Administração de contratos e resolução de disputas;

• Outras atividades relacionadas ao suporte ao cliente.

A proposta de carreira no Fluxo Administrativo

Fluxo Administrativo abrange funções que têm como objetivo principal apoiar outras áreas, executando tarefas técnicas, administrativas ou operacionais. Essas posições podem variar desde funções de entrada com supervisão próxima até profissionais experientes capazes de executar trabalhos especializados para dar apoio às operações.

Em níveis mais seniores dessa trilha, os profissionais atuam com autonomia, aplicando padrões estabelecidos com flexibilidade para resolver problemas. Geralmente lidam com tarefas de escopo e complexidade limitados, exercendo julgamento independente dentro de limites definidos e normalmente sob supervisão.

As habilidades são desenvolvidas por meio de treinamentos específicos da função e pela experiência prática adquirida no dia a dia. Esses profissionais possuem conhecimento de processos e métodos padronizados, bem como informações gerais, podendo precisar escalonar questões não rotineiras para colegas mais experientes ou supervisores.

Em geral, essas funções exigem conhecimento limitado no momento da contratação, sendo a especialização construída progressivamente com aprendizado prático e vivência no cargo.

Quem estamos procurando:

• Desejável experiência com atendimento ao cliente;

• Ingles intermediário a avançado (mandatório);

• Desejável graduação em Logística, Comércio Exterior ou áreas correlatas;

• Desejável pacote Office intermediário, especialmente Excel e PowerPoint, para criação de relatórios e apresentações;

• Soft skills: proatividade, autonomia, boa comunicação verbal, escrita clara e objetiva, flexibilidade, dinamismo, agilidade, concentração, pensamento crítico e fora da caixa, capacidade de trabalhar sob pressão e ótimo relacionamento interpessoal.

Nós valorizamos a diversidade de nossos talentos e nos esforçamos para recrutar a melhor pessoa para cada vaga. Respeitamos a diversidade em todas as suas formas, incluindo — mas não se limitando a — gênero, idade, nacionalidade, raça, orientação sexual, deficiência e crenças religiosas. Nós temos orgulho de nossa diversidade, considerando-a uma fonte de força para construir equipes de alta performance.