Operador de Suporte ao Cliente

Há 3 dias


Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Instituição Financeira Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Instituição Financeira busca um profissional para atuar como Operador de Suporte ao Cliente em Área de Atendimento ao Cliente.

Responsabilidades
  • Responder a chamadas, chats ao vivo ou e-mails de clientes de forma eficaz e profissional.
  • Lidar com dóvidas e reclamações dos clientes, garantindo uma resolução satisfatória.
  • Entender os produtos da empresa e apresentá-los aos clientes de forma clara e concisa.
  • Realizar pesquisas de mercado para identificar possibilidades de venda e avaliar as necessidades dos clientes.
  • Lidar com documentação precisa e coletar feedback/recomendações dos clientes.
  • Garantir que um serviço excelente seja prestado aos clientes.
  • Auxiliar na preparação de relatórios e apresentá-los à gerência.
  • Fornecer assistência e orientação abrangentes a juniores e novos funcionários.
  • Entrar em contato com o Chefe do Departamento para quaisquer questões/preocupações.
Requisitos
  • Experiência em atendimento ao cliente.
  • Habilidades de comunicação eficazes.


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  • Suporte ao Cliente

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