Especialista em Suporte ao Cliente

2 semanas atrás


Florianópolis, Santa Catarina, Brasil CLIPESCOLA LTDA Tempo inteiro
Desenvolva sua carreira em tecnologia educacional com a ClipEscola LTDA

Estamos procurando por um Especialista em Suporte ao Cliente para se juntar à nossa equipe em Floripa. Nesta função, você será responsável por fornecer suporte de alta qualidade aos nossos clientes, garantindo que eles obtenham o máximo benefício da nossa plataforma.

Responsabilidades:
  • Solucionar eficientemente dúvidas e solicitações dos nossos clientes;
  • Mantener foco total no cliente para compreender suas motivações, necessidades e níveis de conhecimento;
  • Trabalhar com metas claras de resolução de tickets;
  • Participar de projetos em conjunto com outras equipes da empresa;
Requisitos:
  • Formação superior completa ou em andamento, de preferência em áreas como Sistemas da Informação, Comunicação Social, Pedagogia, Marketing ou afins;
  • Habilidades analíticas, proatividade e uma abordagem investigativa;
  • Excelente capacidade de escuta ativa para diagnosticar problemas com mentalidade centrada no cliente;
  • Habilidades de comunicação verbal e escrita;
  • Experiência prévia em processos de Implantação, Suporte ou Customer Success em empresas SaaS;
  • Conhecimento de ferramentas de atendimento via chat ou sistemas de gestão de tickets;
Benefícios:
  • Salário competitivo + Bonificações + Cartão Benefícios CAJU;
  • Plano de saúde Bradesco e plano odontológico Uniodonto após a efetivação;
  • Aulas de inglês online;
  • Opção de vale transporte/combustível nos dias de trabalho presencial;
  • Auxílio para mudança para aqueles que optarem por se mudar para Floripa;

Se você está pronto para embarcar em uma jornada emocionante com nossa equipe e compartilhar sua paixão por tecnologia educacional, esperamos ansiosamente pela sua inscrição.



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