Líder de Operações
Há 16 horas
O papel de Coordenador de Operações visa garantir a eficiência e a eficácia das operações de Service Desk. É responsável por planejar as escalas, capacidade e recursos necessários para atender às demandas dos clientes.
Responsabilidades- Planejamento e gestão de escalas, capacidade e recursos;
- Recrutamento, treinamento e desenvolvimento de analistas;
- Gestão de KPIs (SLAs, FCR, tempo de atendimento, backlog);
- Definição e melhoria de processos (incident, request, problem, change);
- Governança de serviços e conformidade com políticas e normas;
- Gestão de demanda, backlog e incidentes críticos;
- Comunicação com clientes, stakeholders e equipes internas;
- Melhoria contínua (automatização, templates, análise de causas);
- Manutenção de base de conhecimento e gestão de performance da equipe;
- Avaliação e integração de ferramentas de service desk e monitoramento;
- Experiência em gestão de operações de Service Desk/ITSM;
- Conhecimento em processos ITIL (incident, request, problem, change);
- Domínio de ferramentas de service desk (ServiceNow, Jira, Zendesk, Freshdesk);
- Vivência em automação, CMDB, monitoramento (Nagios, Zabbix, Splunk, Prometheus);
- Experiência com gestão de mudanças, incidentes críticos e governança de suporte;
- Capacidade de análise de dados, relatórios e indicadores de performance;
- Familiaridade com metodologias de melhoria contínua (ITIL, Lean, Six Sigma);
- Noções de segurança, conformidade e gestão de acessos;
- Essencialmente, é um(a) líder de operações de Service Desk com forte foco em governança, automação, melhoria contínua e relacionamento com clientes.
- Local de trabalho: Barueri, SP;
- Regime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ);
- Jornada: Período Integral;
- Nível hierárquico: Coordenador.
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Líder de Operações
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil beBeeliderança Tempo inteiro R$800.000 - R$1.200.000Perfil do CargoLíder de OperaçõesO cargo visa liderar equipes e coordenar ações estratégicas para alcance dos resultados. Será responsável por desenvolver planos e implementá-los, garantindo a melhoria contínua da produtividade e conformidade operacional.
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Líder de Operações
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Conceito prime rh Tempo inteiroVAGA:LÍDER DE OPERAÇÕES – ITAPEVI/SP Venha fazer parte do nosso time Estamos contratando Líder de Operações para atuar em nossa unidade em Itapevi/SP. Se você possui perfil de liderança, é comprometido e busca crescimento profissional, essa vaga é para você Horário:T1:06h00 às 14h20 (segunda a sábado) Local:Itapevi – São Paulo/SP...
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Líder De Operações
Há 4 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Conceito Prime Rh Tempo inteiroVAGA:LÍDER DE OPERAÇÕES – SÃO JOSÉ DOS PINHAIS/PR Venha fazer parte do nosso timeEstamos contratando Líder de Operações para atuar em nossa unidade em São José dos Pinhais/PR.Se você possui perfil de liderança, é comprometido e busca crescimento profissional, essa vaga é para vocêHorário:08h00 às 16h20 (segunda a sábado) Local:São José...
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Líder De Operações
Há 4 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Conceito Prime Rh Tempo inteiroVAGA:LÍDER DE OPERAÇÕES – ITAPEVI/SP Venha fazer parte do nosso timeEstamos contratando Líder de Operações para atuar em nossa unidade em Itapevi/SP.Se você possui perfil de liderança, é comprometido e busca crescimento profissional, essa vaga é para vocêHorário:T1:06h00 às 14h20 (segunda a sábado) Local:Itapevi – São Paulo/SP Salário:R$...
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Líder De Operações
Há 6 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Conceito Prime Rh Tempo inteiroVAGA:LÍDER DE OPERAÇÕES – SÃO JOSÉ DOS PINHAIS/PR Venha fazer parte do nosso timeEstamos contratando Líder de Operações para atuar em nossa unidade em São José dos Pinhais/PR.Se você possui perfil de liderança, é comprometido e busca crescimento profissional, essa vaga é para vocêHorário:08h00 às 16h20 (segunda a sábado) Local:São José...
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Líder De Operações
Há 6 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Conceito Prime Rh Tempo inteiroVAGA:LÍDER DE OPERAÇÕES – ITAPEVI/SP Venha fazer parte do nosso timeEstamos contratando Líder de Operações para atuar em nossa unidade em Itapevi/SP.Se você possui perfil de liderança, é comprometido e busca crescimento profissional, essa vaga é para vocêHorário:T1:06h00 às 14h20 (segunda a sábado) Local:Itapevi – São Paulo/SP Salário:R$...
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Líder De Operações
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Conceito Prime Rh Tempo inteiroVAGA:LÍDER DE OPERAÇÕES – ITAPEVI/SP Venha fazer parte do nosso timeEstamos contratando Líder de Operações para atuar em nossa unidade em Itapevi/SP.Se você possui perfil de liderança, é comprometido e busca crescimento profissional, essa vaga é para vocêHorário:T1:06h00 às 14h20 (segunda a sábado) Local:Itapevi – São Paulo/SP Salário:R$...
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Líder de Operações
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Conceito prime rh Tempo inteiroVAGA:LÍDER DE OPERAÇÕES – ITAPEVI/SP Venha fazer parte do nosso time Estamos contratando Líder de Operações para atuar em nossa unidade em Itapevi/SP. Se você possui perfil de liderança, é comprometido e busca crescimento profissional, essa vaga é para você Horário:T1:06h00 às 14h20 (segunda a sábado) Local:Itapevi – São Paulo/SP...
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Coordenador de Operações Líder
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil beBeeLideranca Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000Cargo de Operações Aqui você tem a oportunidade de assumir um papel fundamental em uma empresa líder em teleatendimento. O cargo é responsável por liderar e desenvolver equipes, garantindo a gestão eficaz dos recursos humanos. Descrição do Cargo O coordenador de operações será responsável por supervisionar as atividades diárias das equipes de...
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Líder de Operações
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Conceito prime rh Tempo inteiroVAGA:LÍDER DE OPERAÇÕES – SÃO JOSÉ DOS PINHAIS/PR Venha fazer parte do nosso time Estamos contratando Líder de Operações para atuar em nossa unidade em São José dos Pinhais/PR. Se você possui perfil de liderança, é comprometido e busca crescimento profissional, essa vaga é para você Horário:08h00 às 16h20 (segunda a sábado) Local:São...
