Funcionário de Atendimento

Funcionário de Atendimento

Estamos procurando por profissionais carismáticos e atenciosos para nossas equipes.

O candidato escolhido será responsável por receber e acolher nossos associados, oferecendo orientações e auxiliando-os na integração com nossos serviços digitais.

Será também responsável por identificar oportunidades de negócios e direcionar as pessoas certas para nossos gerentes de negócios.

E, claro, ajudará a garantir que todos os nossos clientes tenham uma experiência incrível ao interagir conosco.

Requisitos:

- Ensino superior completo ou em andamento;

- Proatividade e dinamismo;

- Excelente habilidade comercial;

- Ser comunicativo e ter facilidade de lidar com pessoas;

- Organização e gestão do tempo eficientes;

- Engajamento com a equipe e objetivos.

Certificação Desejável:

CPA 10, CPA 20 ou CEA (será um diferencial). Qualquer outra certificação relevante também será bem-vinda

A atividade principal desse cargo é:

Realizar o primeiro atendimento do associado no canal agência. Recepcionar e acolher os associados e não-associados e direcioná-los para o canal que gere a melhor experiência de atendimento, seja ele físico ou digital.

Auxiliar os associados com a sua inclusão digital. Ser agente da mudança do associado, oferecendo orientações para que utilize da melhor forma os serviços digitais disponíveis.

Identificar novos negócios junto aos associados e direcioná-los aos Gerentes de Negócios.

Realizar a integração de novos associados, explicando sobre o nosso modelo de negócios.

Operacionalizar os serviços de recebimentos, pagamentos e consultas diversas, abertura, fechamento e controle de numerário no terminal de caixa. Prevenir e coibir transações ou procedimentos fraudulentos e lavagem de dinheiro.