Técnico de Suporte Nível 1
Há 16 horas
Local de trabalho: Justiça Federal de Minas Gerais
Jornada de trabalho: 09:00h às 12:00h às 13:00h às 18:00 de segunda à sexta-feira
O que buscamos:- Experiência comprovada
- Formação técnico profissionalizante na área de TI ou nível superior na área de TI concluído ou em andamento a partir do 3o período
- Certificação de treinamento de, no mínimo, 20 (vinte) horas em ITIL, versão 4 ou superior
- Certificação de treinamento de, no mínimo, 20 (vinte) horas no Microsoft Windows 10 ou superior
Os serviços de atendimento de primeiro nível, compreendendo o atendimento telefônico, o remoto, o presencial, e o primeiro atendimento na ferramenta de solicitações de serviços de demandas dos usuários internos e externos, serão executados pela Central de Serviços de TI de Primeiro Nível– CSTI-N1.
Manter ponto único de contato para atendimento aos usuários internos e externos de TI, realizando o registro e o encerramento das solicitações de TI.
Receber, registrar, controlar, processar, atender e encerrar as solicitações de serviços de TI encaminhadas pelos usuários internos e externos, pelo sistema de gerenciamento de solicitações ou por outros meios aceitos e definidos pela CONTRATANTE (e-mail, telefone, chatbot, que sejam elegíveis para atendimento pelo primeiro nível), de acordo com o Catálogo de Serviços de TI do CONTRATANTE.
Atender, classificar e reclassificar as solicitações de acordo com o Catálogo de Serviços de TI.
Esclarecer dúvidas e orientar os usuários internos e externos sobre quaisquer assuntos e tecnologias inerentes aos serviços contratados, inclusive quanto aos sistemas de informação desenvolvidos e adquiridos pelo CONTRATANTE, a partir de informações padronizadas e pré-estabelecidas em conjunto com o CONTRATANTE.
Manter os usuários internos e externos informados sobre a situação e o andamento de suas solicitações.
Documentar todos os atendimentos e respectivas soluções.
Encaminhar a outras unidades as solicitações que necessitem da atuação de outras áreas, exclusivamente se não puderem ser atendidas, devidamente documentado no sistema.
Acompanhar as solicitações até o seu encerramento, em especial as solicitações classificadas como críticas.
O que oferecemos:- Salario: R$ 2.507,29
- Vale Alimentação - R$ 27,28 p/dia trabalhado
- Vale Transporte
- Seguro de vida.
- Local de trabalho: Uberaba, MG
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI
- Nível hierárquico: Operacional
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Técnico de Suporte Técnico Nível 1
1 semana atrás
Uberaba, Minas Gerais, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Técnico de Suporte Técnico Nível 1 é responsável por prestar serviços de suporte técnico de primeiro nível para os usuários internos e externos da IlhaService Tecnologia. O profissional trabalhará em uma equipe de suporte técnico e será responsável por atender às solicitações de suporte técnico, realizar...
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Técnico de Suporte de Nível 1
Há 2 dias
Uberaba, Minas Gerais, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroDescrição do Cargo:O profissional será responsável por prestar serviços de suporte técnico de nível 1, atuando como ponto único de contato para atendimento aos usuários internos e externos de TI. Será responsável por receber, registrar, controlar, processar, atender e encerrar as solicitações de serviços de TI encaminhadas pelos usuários...
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Atendente Técnico Nível 1: Suporte de TI
Há 7 dias
Uberaba, Minas Gerais, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroDescrição do Cargo:O Atendente Técnico Nível 1 é responsável por fornecer suporte técnico de primeiro nível para os usuários internos e externos da Ilha Service Informática. O candidato ideal deve ter experiência em suporte de TI e habilidades para resolver problemas de forma eficaz.Responsabilidades:Fornecer suporte técnico de primeiro nível...
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Atendente Técnico Nível 1
Há 7 dias
Uberaba, Minas Gerais, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroDescrição do Cargo:O Atendente Técnico Nível 1 atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo, com foco em suporte técnico e manutenção de equipamentos de informática. É necessário conhecimento na área de atuação e formação acadêmica relevante.Responsabilidades:Realizar suporte técnico a clientes e funcionários da...
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Uberaba, Minas Gerais, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroDescrição do Cargo:O Atendente Técnico Nível 1 é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários internos e externos da Ilha Service Informática. O candidato ideal terá experiência em suporte técnico e habilidades para resolver problemas de forma eficaz.Responsabilidades:Fornecer suporte técnico de primeiro nível para...
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Uberaba, Minas Gerais, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroDescrição do Cargo:O Atendente Técnico Nível 1 é responsável por fornecer suporte técnico de primeiro nível para os usuários internos e externos da Ilha Service Informática. O candidato ideal deve ter experiência em resolução de problemas e atendimento ao cliente, além de possuir conhecimentos em tecnologias de...
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Atendente Técnico Nível 1
Há 7 dias
Uberaba, Minas Gerais, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroDescrição do Cargo:O Atendente Técnico Nível 1 é responsável por prestar serviços de suporte técnico de forma esporádica e não contínua, sendo convocado conforme a necessidade do empregador. O horário de trabalho é determinado pelo acionamento do profissional, que pode ocorrer entre 8h e 20h em dias úteis.Responsabilidades:Prestar serviços de...
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Técnico de Suporte de Nível 1
Há 7 dias
Uberaba, Minas Gerais, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroDescrição do Cargo:O profissional será responsável por prestar serviços de forma esporádica e não contínua, sendo convocado conforme a necessidade do empregador. O horário de trabalho é determinado pelo acionamento do profissional, que pode ocorrer entre 8h e 20h em dias úteis.Responsabilidades:Executar serviços de atendimento de primeiro nível,...
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Técnico de Suporte Especializado
Há 7 dias
Uberaba, Minas Gerais, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroRequisitos e QualificaçõesPara se candidatar a este cargo, é necessário ter:Curso técnico em Informática, eletrônica, eletroeletrônica, telecomunicação, tecnólogo em TI ou curso superior na área de TI (Completo ou Cursando)Experiência no atendimento de Suporte Técnico de Hardware/Software/SistemasServiço técnico em manutenção de...
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Atendente Técnico Nível 1
Há 5 dias
Uberaba, Minas Gerais, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroDescrição do Cargo:O profissional será responsável por prestar serviços de atendimento técnico de primeiro nível, atendendo às necessidades dos usuários internos e externos da empresa. Será necessário ter conhecimento técnico em TI e habilidades para resolver problemas de forma eficaz.Responsabilidades:Atender às solicitações de suporte...
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Técnico de Suporte II
Há 7 dias
Uberaba, Minas Gerais, Brasil Stefanini Group Tempo inteiroDescrição do CargoEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte II na nossa equipe de TI. O candidato ideal terá experiência em suporte técnico de hardware e software, além de habilidades em manutenção de equipamentos de informática.ResponsabilidadesRealizar atendimento técnico de 1o e 2o níveis a...
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Técnico de Suporte de TI
Há 3 dias
Uberaba, Minas Gerais, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiroDescrição do CargoEstamos procurando por um profissional experiente em suporte de TI para se juntar à nossa equipe em Uberaba, MG. Como Técnico de Suporte de TI, você será responsável por atender às necessidades de suporte de nossos clientes, garantindo que seus sistemas e equipamentos estejam funcionando corretamente.ResponsabilidadesAtuar com...
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Técnico de Suporte de Informática
Há 6 dias
Uberaba, Minas Gerais, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Técnico de Suporte de Informática visa atender às necessidades de suporte técnico da IlhaService Tecnologia, fornecendo assistência de alta qualidade aos usuários internos e externos.ResponsabilidadesAtender às solicitações de suporte técnico via telefone, e-mail, chatbot ou outros meios aceitos;Diagnosticar e...
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Técnico de Suporte Estagiário
Há 15 horas
Uberaba, Minas Gerais, Brasil Pesquisa E Desenvolvimento Cientifico Tempo inteiroDesenvolvimento Científico e Suporte TécnicoEstamos procurando por um estagiário para trabalhar em nossa equipe de suporte técnico em Uberaba. O candidato ideal terá habilidades para:Monitorar e gerenciar tickets de suporte recebidos no HubSpot;Priorizar e categorizar os tickets com base na urgência e importância;Atribuir tickets aos membros...
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Estagiário em Suporte Técnico
1 semana atrás
Uberaba, Minas Gerais, Brasil Pesquisa e desenvolvimento cientifico Tempo inteiroPesquisa e Desenvolvimento Científico está procurando por um Estagiário em Suporte Técnico para se juntar à nossa equipe em Uberaba.Responsabilidades:Monitoramento e Gerenciamento de Tickets de Suporte: Receber e gerenciar tickets de suporte recebidos no HubSpot.Priorização e Categorização de Tickets: Priorizar e categorizar os tickets com base na...
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Técnico de Suporte Estagiário
Há 14 horas
Uberaba, Minas Gerais, Brasil Pesquisa E Desenvolvimento Cientifico Tempo inteiroDesenvolvimento Científico e Suporte TécnicoEstamos procurando por um estagiário para trabalhar em nossa equipe de suporte técnico em Uberaba. O candidato ideal terá responsabilidades importantes, como:Monitorar e gerenciar tickets de suporte recebidos no HubSpot;Priorizar e categorizar os tickets com base na urgência e importância;Atribuir tickets...
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Técnico de Suporte de Veículos
Há 4 dias
Uberaba, Minas Gerais, Brasil Mdh - Macna Digital Hotels Tempo inteiro**Desenvolva suas habilidades em tecnologia de veículos**Como Técnico de Suporte de Veículos na MDH - Macna Digital Hotels, você será responsável por esclarecer as dúvidas dos clientes sobre a parte tecnológica dos veículos. Isso inclui:Computador de bordoCentral multimídiaPainel de instrumentosSomTecnologia de controle de traçãoTecnologia de...
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Estagiário em Suporte Técnico
1 dia atrás
Uberaba, Minas Gerais, Brasil Pesquisa e desenvolvimento cientifico Tempo inteiroPesquisa e desenvolvimento científico está procurando por um Estagiário em Suporte Técnico para trabalhar em Uberaba.Principais Responsabilidades:Monitorar e gerenciar tickets de suporte recebidos no HubSpot.Priorizar e categorizar os tickets com base na urgência e importância.Atribuir tickets aos membros apropriados da equipe, se...
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Estagiário em Suporte Técnico de TI
2 semanas atrás
Uberaba, Minas Gerais, Brasil Empresa de serviços florestais Tempo inteiroUma empresa especializada em serviços florestais está em busca de um Estagiário em Suporte Técnico de TI.Responsabilidades Principais:Atendimento a usuários internos e externos. Manutenção de equipamentos e infraestrutura tecnológica. Gestão de sistemas de telecomunicações. Monitoramento de câmeras de segurança. Controle de documentos e...
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Técnico de Suporte em Desenvolvimento Científico
1 semana atrás
Uberaba, Minas Gerais, Brasil Pesquisa e desenvolvimento cientifico Tempo inteiro**Pesquisa e Desenvolvimento Científico busca Estagiário em Suporte Técnico****Principais Responsabilidades:****Monitorar e gerenciar tickets de suporte recebidos****Priorizar e categorizar os tickets com base na urgência e importância****Atribuir tickets aos membros apropriados da equipe, se necessário****Benefícios Oferecidos:****Benefícios a...