Gerente de Serviços de Suporte Corporativo

3 semanas atrás


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil GRUPO SOMA Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O cargo de Gerente de Serviços de Suporte Corporativo visa atender às necessidades de gestão de serviços de apoio corporativo e lojas do GRUPO SOMA. O candidato ideal deve ter experiência em gestão de contratos, manutenção e conservação, gestão de estoques e atendimento ao cliente.

Responsabilidades
  • Gestão dos serviços de apoio corporativo e lojas;
  • Gestão dos contratos terceirizados de prestação de serviços;
  • Acompanhamento e feedback dos serviços realizados por prestadores terceirizados;
  • Elaboração de checklist de atividades e acompanhamento das entregas de serviços;
  • Gerenciamento de cronograma de atividades de serviços;
  • Acompanhamento e report dos indicadores e ferramentas de gestão de performance;
  • Mapeamento de necessidades, definições e execuções de Opex e Capex;
  • Controle de orçamento;
  • Recebimento, lançamento de notas fiscais de serviços e compras;
  • Contratação de serviços esporádicos;
  • Compra de materiais e gestão de estoque de insumos;
  • Gestão e atendimento de chamados internos e de SLA;
  • Follow Up para clientes internos;
  • Inspeções contínuas com desdobramentos, a fim de garantir todas as preventivas, qualidade e atendimento de todas as demandas do apoio corporativo;
  • Garantia da governança do escopo de serviços, seguindo os padrões de qualidade definidos pela área;
  • Report de todas atividades acima para a supervisão e coordenação da área de manutenção;
  • Desenvolver ferramentas de controle e emissão de relatórios dos atendimentos;
  • Acompanhar e realizar os feedbacks das visitações à lojas e reuniões de Visual Merchandising com as marcas e com a área comercial;
  • Inspecionar continuamente os apoios corporativos e lojas a fim de garantir todas as ações preventivas, qualidade e atendimento;
  • Realizar benchmarking de boas práticas de mercado;
Requisitos
  • Superior completo (ou em final de curso) em áreas relacionadas: Administração, Engenharia Civil, Arquitetura e áreas afins;
  • Experiência em gestão de contratos, manutenção e conservação, gestão de estoques e atendimento ao cliente;
  • Excel avançado;
  • Desejável SAP;
  • Desejável Power BI;
  • Desejável ter disponibilidade para viagens;


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