Analista de Suporte NIIHELPDESK

4 semanas atrás


Joinville, Santa Catarina, Brasil Koopere Tempo inteiro

Detailed Job Description:

  • Área e Especialização Profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
  • Nível Hierárquico: Analista
  • Local de Trabalho: Trabalho Remoto
  • Regime de Contratação: Cooperado
  • Jornada de Trabalho: Período Integral
  • Atividades:
  1. Fornecer suporte técnico de alto nível para clientes que utilizam o software ERP.
  2. Identificar e diagnosticar problemas no ERP, oferecendo soluções eficazes e documentando os procedimentos de resolução.
  3. Gerenciar e resolver incidentes de suporte técnico de forma oportuna e eficaz, garantindo a satisfação do cliente.
  4. Configuração e Manutenção de Sistemas.
  5. Treinamento do Cliente na compreensão e uso eficaz do software ERP.
  6. Contribuir para o desenvolvimento de processos e procedimentos de suporte técnico.
  7. Elaborar artigos técnicos para a base de conhecimento de pesquisa dos clientes.
Habilidades Técnicas:
  1. Graduação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou área relacionada.
  2. Experiência (referência 2 anos) em suporte técnico ou helpdesk, preferencialmente em ERP.
  3. Proficiência em sistemas operacionais Windows.
  4. Experiência com conceitos de redes e protocolos de internet.
  5. Suporte a softwares de ERP é imprescindível.
  6. Experiência em linguagem de programação é uma vantagem adicional.
  7. Familiaridade com banco de dados relacionais padrão SQL.
Habilidades Comportamentais:
  1. Boa comunicação verbal e escrita, capacidade de lidar com clientes de forma cortês e eficaz, capacidade de liderança.
  2. Familiaridade com banco de dados relacionais padrão SQL.
  3. Ótimo conhecimento técnico.
  4. Capacidade de representar a empresa de forma profissional.
  5. Habilidade para resolver problemas de forma eficiente e eficaz.
  6. Pensamento crítico e habilidades de resolução de problemas.
  7. Comunicação Efetiva.

O que você encontra nessa oportunidade:

  • 14 dias corridos de descanso anual remunerado.
  • Seguro de vida.
  • Acesso a Plano Saúde e Odontológico.
  • Parceria e desconto com psicólogas, rede de hotéis, instituições de ensino, escolas de idiomas e mais.


  • Joinville, Santa Catarina, Brasil Consultoria de informática Tempo inteiro

    Consultoria de informática admite Analista de suporte PlenoEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de suporte Pleno em nossa equipe em Joinville. O candidato ideal terá habilidades técnicas avançadas e experiência em suporte de sistemas e redes.ResponsabilidadesGarantir o atendimento ao cliente e sua...


  • Joinville, Santa Catarina, Brasil Consultoria de informática Tempo inteiro

    Consultoria de Informática está procurando por um Analista de Suporte Pleno em Joinville (América).Como Analista de Suporte Pleno, você será responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos clientes, resolvendo problemas e melhorando a experiência de uso de nossos produtos e serviços.Responsabilidades:Fornecer suporte técnico por...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás


    Joinville, Santa Catarina, Brasil Dinamio Tecnologia Ltda Tempo inteiro

    **Oportunidade:** Analista de Suporte**Descrição do Cargo:**Buscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte em nossa equipe de Tecnologia da Informação. O candidato ideal terá experiência em atendimento de 1o nível em chamados relacionados a infraestrutura em geral, incluindo hardware, software, redes, impressoras e...


  • Joinville, Santa Catarina, Brasil Select Rh Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional para atuar como Analista de Suporte ao Cliente, responsável por analisar as respostas recebidas e interagir com o coordenador. Além disso, será necessário efetuar follow-up das reclamações, executar serviços administrativos e dar suporte aos demais setores da unidade.Requisitos:Experiência com transporte...


  • Joinville, Santa Catarina, Brasil Trendrh Consulting Tempo inteiro

    **Nível de Experiência:** Analista**Cursos de Especialização:** Administração, Administração com habilitação em administração de empresas, Administração de empresas, Economia, Economia empresarial e controladoria com habilitação em contabilidade - ênfase em finanças, Economia empresarial e controladoria com habilitação em contabilidade -...

  • Técnico de Suporte

    Há 1 mês


    Joinville, Santa Catarina, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação está procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte.**Responsabilidades:**- Resolução de problemas técnicos em sistemas e equipamentos;- Manutenção e atualização de sistemas e softwares;- Suporte ao cliente e resolução de dúvidas;- Análise e resolução de problemas de...


  • Joinville, Santa Catarina, Brasil by Seven Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um Analista de Suporte Bilingue para integrar nossa equipe de suporte técnico. O candidato ideal terá habilidades em resolução de problemas, diagnóstico e atendimento ao cliente, além de fluência em português e inglês.ResponsabilidadesMonitorar e gerenciar incidentes na Central de Operações de Rede (NOC);Mantendo...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás


    Joinville, Santa Catarina, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Suporte.Funções:Desenvolver soluções para problemas técnicos;Realizar manutenção e atualizações de sistemas;Colaborar com a equipe de desenvolvimento para melhorar a qualidade do software.Requisitos:Experiência em suporte...


  • Joinville, Santa Catarina, Brasil Linx Tempo inteiro

    Precisamos de alguém com habilidades excepcionais para se juntar ao nosso time de suporte!Na Linx, estamos sempre em busca de profissionais que sejam capazes de oferecer uma experiência de atendimento inovadora e personalizada aos nossos clientes.Como Analista de Suporte Júnior, você será responsável por atender às necessidades dos nossos clientes,...

  • Analista de Suporte Nível 1

    4 semanas atrás


    Joinville, Santa Catarina, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

    Nossa equipe de Analista de Suporte Nível 1 é responsável por prestar suporte técnico de alta qualidade aos nossos clientes.**Responsabilidades e Atribuições**• Prestar suporte técnico por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial;• Realizar o registro das ocorrências e promover a análise e tratativa de chamados;• Escalonar os...

  • Analista de Suporte Pleno

    2 semanas atrás


    Joinville, Santa Catarina, Brasil Clamed Administrativo Tempo inteiro

    Venha fazer parte da equipe Clamed como Analista de Suporte Pleno. Ao fazer parte da nossa equipe, você atuará em um ambiente colaborativo e desafiador, contribuindo para a consecução de nossos objetivos.**Responsabilidades**- Efetuar pesquisas e implantação de tecnologias para atender às necessidades da empresa;- Dar suporte e manutenção dos...

  • Técnico de Suporte

    Há 1 mês


    Joinville, Santa Catarina, Brasil Loja de móveis Tempo inteiro

    Descrição da VagaLoja de móveis está procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Assistência Técnica em Joinville (Bom Retiro).ResponsabilidadesAtender aos clientes em loja de móveis;Registrar, classificar e acompanhar os chamados;Oferecer suporte a atividades presenciais e online;Realizar outras atividades relacionadas ao...


  • Joinville, Santa Catarina, Brasil DINAMIO TECNOLOGIA Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Nossa empresa está procurando por um profissional competente para atuar como Analista de Suporte de Nível 1. O candidato ideal terá experiência em atendimento de chamados relacionados a infraestrutura em geral, incluindo hardware, software, redes, impressoras e sistemas. Além disso, ele será responsável por abrir, direcionar e...


  • Joinville, Santa Catarina, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação busca Analista de Suporte para atuar em Joinville. **Responsabilidades:** * Monitorar e gerenciar incidentes na Central de Operações de Rede (NOC); * Manter comunicação com clientes e parceiros em português e inglês, informando problemas e conduzindo situações correlatas; * Criar e atualizar documentação...

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás


    Joinville, Santa Catarina, Brasil Arion Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Venha fazer parte da equipe de Arion, uma empresa dedicada a impulsionar a inovação por meio de tecnologia de ponta. Nossa missão é impulsionar o futuro e criar um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador.Funções do Cargo:• Verificar a fila de chamados de Field Services;• Atender aos chamados, dentro do SLA;• Contatar...


  • Joinville, Santa Catarina, Brasil Joinvix Tempo inteiro

    A Joinvix está em busca de um Analista De Suporte Técnico com experiência em painel cPanel/WHM para trabalhar em ambiente cloud computing.Responsabilidades:- Experiência comprovada em painel cPanel/WHM- Experiência e vivência com Migração e Publicação de Sites via FTP- Experiência mínima em linguagem PHP/MySQL para identificação de erros em...

  • Analista de Suporte de TI

    4 semanas atrás


    Joinville, Santa Catarina, Brasil Transmoreno Transporte E Logistica Tempo inteiro

    Cargo: Analista de Suporte Nível 1 (Junior) Departamento: Tecnologia da Informação (TI) Reporte: Coordenador T.I.Objetivo do Cargo: Fornecer suporte técnico para usuários, resolvendo problemas de hardware, sistemas e rede, e encaminhando questões mais complexas para níveis superiores de suporte.Responsabilidades:Atender os chamados, registrando e...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás


    Joinville, Santa Catarina, Brasil Loja de móveis Tempo inteiro

    Loja de móveis busca um profissional qualificado para atuar como Analista de Assistência Técnica em Joinville (Bom Retiro).**Responsabilidades:**- Atuar como ponto de contato entre a empresa e os clientes em relação a problemas técnicos;- Realizar manutenção e reparo de equipamentos e sistemas;- Desenvolver soluções para problemas técnicos...


  • Joinville, Santa Catarina, Brasil Oemprego Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Buscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte Backoffice Júnior em nossa equipe de Administração. Responsabilidades: - Executar e gerenciar processos administrativos internos e externos; - Gerenciar sistemas de gestão de projetos; - Assessorar o atendimento de clientes de carteira; - Participar em projetos...


  • Joinville, Santa Catarina, Brasil Mazza Tech Tempo inteiro

    **Vaga:** Analista de Suporte NOC Jr | CLT | Presencial**Budget máximo da vaga:** R$ 2.200,00 + 40%**Requisitos:** Nível (Senioridade): Junior CLT**Descrição:**Buscamos um profissional para atuar como Analista de Suporte NOC Jr, responsável por fornecer suporte técnico a clientes e colaboradores da Mazza Tech. O candidato deve ter experiência em...