Supervisor de Atendimento ao Cliente

2 meses atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Dasa Tempo inteiro

Descrição do Cargo

Faça parte da equipe de atendimento da maior rede de saúde integrada do Brasil.

Aqui você encontrará um ambiente ágil, que valoriza a inovação e o protagonismo. Neste time, você terá a oportunidade de cuidar do atendimento de pacientes nos Hospitais, Laboratórios e no Núcleo de Atendimento ao(a) Cliente, da maior rede de saúde integrada do Brasil.

Cuidamos por inteiro, por isso, estamos presentes em cada ponto de contato da vida de milhões de pacientes e é assim que conquistamos os melhores resultados, pois acolhemos todas as pessoas do jeito que elas são.

Seja você a pessoa que transforma o futuro da saúde,

#VemPraDasa #DasaLovers #VemSerDasa

Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos

Responsabilidades e Atribuições

  • Supervisionar, orientar e desenvolver a equipe de agendamento de exames (Atendimento telefônico e WhatsApp);
  • Realizar o acompanhamento das políticas, normas internas e instruções de trabalho;
  • Gerar e analisar os relatórios referentes à Área com o objetivo de avaliar os resultados e assegurar que os indicadores sejam atingidos;
  • Acompanhar assiduidade da equipe;
  • Participar dos processos seletivos;
  • Receber, integrar e desenvolver os(a) colaboradores(as) novos;
  • Aplicar medidas disciplinares conforme a regra do Negócio;
  • Propor ações de melhoria junto à Áreas específicas;
  • Realizar monitorias das ligações;
  • Mantenha constante contato com o(a) Coordenador(a) a fim de alinhar estratégias, procedimentos e análise de resultados e apresentar mensalmente o resultado da equipe.
  • Realizar feedback diário referente às ocorrências.

Requisitos e Qualificações

  • Formação: Superior completo ou em andamento a partir do 3o semestre; (Administração, RH, Gestão pessoas ou áreas afins)
  • Necessário experiência anterior com liderança e indicadores de atendimento;
  • Disponibilidade de horário;
  • Pacote Office.

Informações Adicionais

É cuidando da nossa gente que vamos ser a saúde que as pessoas desejam e que o mundo precisa, confira os nossos benefícios:

  • Cuidados com a alimentação: Vale Refeição/Vale Alimentação ou Refeitório no local de trabalho (de acordo com a localidade);
  • Cuidados com a saúde: Plano de Saúde e Seguro de Vida;
  • Cuidados com o seu desenvolvimento: Universidade Dasa, Ciclo de Desenvolvimento e Carreira, Academias de Tecnologia/PMAX e Programa Crescer dentro da Dasa;
  • Outros: Vale Transporte e Bonificação por desempenho (PPR).

Só a Dasa tem – Programa de Saúde, pautado em 5 pilares:

  • Espiritual: yoga, meditação e mindfulness;
  • Físico: Gympass, clínica de atenção primária, descontos em exames e vacinas;
  • Intelectual: Universidade Dasa;
  • Relacional: Clube de vantagens UAU e benefícios SESC;
  • Emocional: Telepsicologia.

*Os benefícios podem sofrer alteração de acordo com a região da vaga e da marca.

Importante: Você está se candidatando para o nosso banco de talentos para vagas em todo o Brasil, nas localidades em que a Dasa possui operações (regiões Nordeste, Centro Oeste, Sudeste e Sul do Brasil), portanto, ressaltamos que assim que surgir uma vaga que melhor se adeque ao seu perfil, entraremos em contato com você. Enquanto isso, mantenha as suas informações atualizadas e cumpra todas as etapas de testes online, assim, podemos conhecer mais sobre você.

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Atendimento Vivo Tempo inteiro

    Seja um especialista em atendimento ao cliente!Nossa empresa está procurando por pessoas curiosas e motivadas para se juntarem à nossa equipe de atendimento ao cliente. Aqui, você terá a oportunidade de aprender e crescer profissionalmente, trabalhando em um ambiente dinâmico e desafiador.Benefícios:Opportunidade de aprender e crescer...

  • Vaga de Agente de Atendimento Telefônico Receptivo

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Audac Serviços Especializados De Atendimento Ao Cliente SA Tempo inteiro

    VAGA PARA AGENTE DE ATENDIMENTO TELEFÔNICO RECEPTIVO.Um novo desafio profissional está à sua espera!Requisitos:Maior de 18 anos;Ensino médio completo;Não ter parentes ou ser ex-funcionário;Disponibilidade total de horário.Veja os detalhes importantes sobre o cargo:Horário de trabalho: dias úteis e finais de semana;Carga horária prevista: 38 horas...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional comprometido em oferecer um atendimento de alta qualidade aos nossos clientes. O Assistente de Atendimento ao Cliente será responsável por atender aos clientes via telefone e chat, respondendo a suas dúvidas e registrando informações em nosso sistema.ResponsabilidadesAtender aos clientes via telefone e...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Rd Saúde - Central De Atendimento Tempo inteiro

    Na Rd Saúde - Central de Atendimento, buscamos profissionais comprometidos com a excelência no atendimento ao cliente. Como Assistente de Atendimento ao Cliente, você será responsável por oferecer suporte receptivo aos clientes via telefone e chat, contribuindo para uma experiência de compra positiva e esclarecendo dúvidas. Além disso, você...

  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil JG EXPESS Tempo inteiro

    Sobre o CargoEstamos procurando por um profissional experiente e motivado para ocupar o cargo de Supervisor de Atendimento ao Cliente na JG EXPESS. O candidato ideal deve ter habilidades excepcionais em liderança, comunicação e resolução de problemas, além de experiência comprovada em atendimento ao cliente.ResponsabilidadesSupervisionar e orientar a...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Rd Saúde - Central De Atendimento Tempo inteiro

    Buscamos um profissional dedicado para atuar como Assistente de Atendimento ao Cliente em nossa equipe de suporte ao consumidor. Nesta função, você realizará atendimento receptivo aos clientes via telefone e chat, contribuindo para experiência de compra e esclarecendo dúvidas.Responsabilidades:Realizar atendimento receptivo aos clientes via telefone e...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira em RD Saúde - Central de AtendimentoSomos RD Saúde, um ecossistema de saúde integral, com mais de 3 mil unidades em todo o Brasil e negócios em saúde que dividem o mesmo propósito: contribuir para uma sociedade mais saudável. Nossa jornada começou em novembro de 2011, fruto da união entre Raia e Drogasil, crescendo até se...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira em RD Saúde - Central de AtendimentoSomos RD Saúde, um ecossistema de saúde integral, com mais de 3 mil unidades em todo o Brasil e negócios em saúde que dividem o mesmo propósito: contribuir para uma sociedade mais saudável. Nossa jornada começou em novembro de 2011, fruto da união entre Raia e Drogasil, crescendo até se...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira em RD Saúde - Central de AtendimentoSomos RD Saúde, um ecossistema de saúde integral, com mais de 3 mil unidades em todo o Brasil e negócios em saúde que dividem o mesmo propósito: contribuir para uma sociedade mais saudável. Nossa jornada começou em novembro de 2011, fruto da união entre Raia e Drogasil, crescendo até se...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Rd Saúde - Central De Atendimento Tempo inteiro

    Descrição do CargoA RD Saúde é uma empresa líder no mercado brasileiro de farmácias, com mais de 3.000 unidades espalhadas por todo o país e mais de 55 mil funcionários(as) empenhados(as) em cuidar de perto da saúde e bem-estar das pessoas em todos os momentos da vida.Atuamos com o objetivo de contribuir para uma sociedade mais saudável, entendendo...

  • Gerente de Atendimento Remoto

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de atendimento Tempo inteiro

    Empresa de atendimento está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Atendente de Ouvidoria remoto em São Paulo.**Responsabilidades:**- Atender às solicitações dos clientes de forma eficaz e eficiente.- Resolver problemas e questões relacionadas ao produto ou serviço.- Fornecer informações e orientações aos...

  • Supervisor de atendimento ao cliente

    1 semana atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil EletroBidu Energia Solar Tempo inteiro

    Supervisor de atendimento ao cliente100% presencial em Mogi das Cruzes - SPAtribuições:Coordenar a equipe de SAC, garantindo o atendimento de qualidade aos clientes;Analisar métricas de desempenho e propor iniciativas para melhorias no atendimento;Desenhar processos de atendimentos humanizados;Análise de dados e métricas e criação de relatórios da...

  • Supervisor de Atendimento: Liderança em Suporte ao Cliente

    2 meses atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil TELEPERFORMANCE Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Supervisor de Atendimento é um profissional responsável por liderar uma equipe de suporte ao cliente, garantindo a qualidade e eficiência das interações com os clientes. A seguir, estão as principais responsabilidades do cargo:ResponsabilidadesDesenvolvimento de Equipes: Liderar e desenvolver uma equipe de suporte ao cliente,...

  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil TDCX Digital Services Tempo inteiro

    Atividades:- Responsável pelo gerenciamento diário para garantir o cumprimento dos KPIs.- Desenvolver, revisar e distribuir relatórios diários, semanais e mensais de desempenho e serviço e fazer recomendações à gestão para manter os níveis de serviço acordados com os clientes.- Estabelecer procedimentos e processos de trabalho que apoiem as...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Parque de diversão de shopping center Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Supervisor em nossa equipe de atendimento ao cliente em São José (KM 211).Como Supervisor, você será responsável por supervisionar a performance operacional e comercial do atendimento ao cliente, fornecendo suporte ao gerente nas necessidades da empresa. Além disso, você...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Dasa Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Supervisor de Atendimento ao Cliente na nossa equipe de Saúde/Hospitalar. O candidato ideal terá responsabilidades como:Supervisionar e orientar a equipe de atendimento ao cliente;Acompanhar a assiduidade da equipe e participar dos processos seletivos;Receber, integrar e...

  • Supervisor Atendimento Cliente SP

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil DASA Tempo inteiro

    Supervisionar, orientar e desenvolver a equipe de agendamento de exames (Atendimento telefônico e WhatsApp); Realizar o acompanhamento das políticas, normas internas e instruções de trabalho; Gerar e analisar os relatórios referentes à Área com o objetivo de avaliar os resultados e assegurar que os indicadores sejam atingidos; Acompanhar assiduidade...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Gurpo Afeet Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Supervisor(a) de Relacionamento é responsável por garantir a qualidade do atendimento ao cliente, aumentar a satisfação do cliente e otimizar processos. O(a) supervisor(a) trabalhará em estreita colaboração com a equipe de atendimento para identificar e implementar melhorias nos processos de atendimento ao...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Dasa Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Supervisor de Atendimento ao Cliente visa supervisionar, orientar e desenvolver a equipe de agendamento de exames, garantindo a qualidade do atendimento ao cliente. Além disso, é responsável por gerar e analisar relatórios para avaliar os resultados e assegurar que os indicadores sejam...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil DASA Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Supervisor de Atendimento ao Cliente é responsável por supervisionar, orientar e desenvolver a equipe de agendamento de exames, garantindo a qualidade do atendimento ao cliente. Além disso, é responsável por gerar e analisar relatórios para avaliar os resultados e assegurar que os indicadores sejam...