Gerente de Sucesso do Cliente

3 semanas atrás


Curitiba, Paraná, Brasil Trentini Ltda Tempo inteiro

O CS da Trentini Ltda. se concentra em garantir que os clientes estejam satisfeitos, engajados e obtendo valor contínuo com nossos serviços.

Em resumo, as atividades incluem:

  • Atendimento aos clientes;
  • Atendimento via video chamada;
  • Solicitação de documentação (clientes, empresas, órgãos públicos);
  • Elaboração de documentos, dossiês e processos que auxiliam na resolução dos problemas;
  • Construir e manter um relacionamento positivo com os clientes;
  • Entender os objetivos e desafios dos clientes para oferecer soluções personalizadas;
  • Coletar feedback dos clientes sobre o produto ou serviço;
  • Protocolar dossiês;
  • Acompanhar o andamentos de processos, por meio de sistema do INSS;

Para exercer esse papel com sucesso, é necessário:

  • Graduação em áreas como Administração, Marketing, Comunicação ou áreas relacionadas;
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente, vendas ou suporte técnico;
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita para interagir com os clientes de maneira clara e eficaz;

Além disso, é interessante ter experiência com CRM e possuir equipamento para trabalhar home-office.



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