Consultor de Sucesso do Cliente

Há 6 dias


Governador Valadares, Minas Gerais, Brasil OPÇÃO CONTABILIDADE Tempo inteiro
Missão

Na Opção Contabilidade, o sucesso do cliente é fundamental para o nosso crescimento e satisfação. Nossa equipe de consultores de sucesso do cliente é responsável por garantir que cada cliente se sinta valorizado, compreendido e bem atendido. Sua função vai além do atendimento padrão, você será um consultor, um guia e um defensor dos clientes, assegurando que eles tenham uma experiência positiva e enriquecedora, do onboarding ao dia a dia da operação.

Principais Responsabilidades
  • Garantir excelência no atendimento ao cliente, focando proativamente no sucesso do seu negócio;
  • Conduzir reuniões de onboarding eficientes, colhendo dados importantes e oferecendo treinamento específico para novos clientes;
  • Manter comunicação regular e proativa com os clientes da carteira, assegurando satisfação contínua e acompanhamento de suas necessidades;
  • Atuar preditivamente junto aos clientes;
  • Identificar e aproveitar oportunidades para novas vendas ou serviços adicionais que beneficiem os clientes;
  • Estimular e gerenciar indicações de clientes, expandindo a base de clientes através de referências;
  • Implementar estratégias para minimizar a perda de clientes, adaptando os serviços para atender às suas necessidades;
  • Orientar os clientes no uso efetivo de tecnologias e ferramentas disponibilizadas pela Opção Contabilidade, otimizando seus processos contábeis e financeiros.
Requisitos
  • Experiência prévia com atendimento ao cliente;
  • Habilidade com pacote office;
  • Conhecimento em sistemas de CRM será considerado um diferencial.
Habilidades e Atitudes Fundamentais
  • Foco no cliente;
  • Autonomia;
  • Proatividade;
  • Planejamento;
  • Desenvolvimento contínuo;
  • Atitude positiva e resiliência;
  • Espírito de equipe;
  • Organização pessoal;
  • Adepto(a) a mudanças.
Jornada

44 horas semanais

  • Segunda a quinta das 8h às 18h;
  • Sexta das 8h às 17h.


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