Analista de Suporte Técnico Pleno

Há 6 dias


Londrina, Paraná, Brasil Globalsat Group Tempo inteiro

Descrição do Cargo

O Analista de Suporte Técnico Pleno na Globalsat Group é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade para as equipes de operações em campo, garantindo a estabilidade e a eficiência das infraestruturas de rede e telecomunicações.

Responsabilidades

  • Fornecer suporte técnico de infraestrutura de redes e apoio em projetos de infraestrutura e telecom para as equipes de operações em campo;
  • Apoiar na solução de incidentes complexos relacionados a infraestrutura de rede (servidores, redes e voz) e telecom;
  • Analisar as requisições ou problemas complexos apresentados pelas equipes de suporte, identificando a complexidade técnica e atuando na solução definitiva ou direcionando o atendimento de acordo com nível técnico correspondente;
  • Elaborar relatórios baseados nas suas interações com os clientes;
  • Realizar diagnósticos, testes, instalação, manutenção e configurações de equipamentos de telecomunicação e executar a manutenção e instalação de hardware;
  • Apresentar informações para atualização dos documentos relacionados a base de conhecimento de suporte e de processos de atendimento ao cliente;
  • Atuar como multiplicador de conhecimentos técnicos junto a equipe;
  • Elaborar e acompanhar indicadores de desempenho dos serviços disponibilizados aos clientes propondo ações preventivas;
  • Desenvolver e implantar projetos de redes e servidores.

Requisitos

  • Formação acadêmica em áreas relacionadas a tecnologia da informação;
  • Conhecimento avançado em infraestrutura de rede e telecomunicações;
  • Habilidades em análise de problemas e resolução de incidentes;
  • Comunicação eficaz e habilidades de trabalho em equipe;
  • Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e de alta pressão.


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    ESCOPO DE TRABALHO Na Globalsat o(a) Analista de Suporte Técnico Pleno é responsável por: Fornecer suporte técnico de infraestrutura de redes e apoio em projetos de infraestrutura e telecom para as equipes de operações em campo; Apoiar na solução de incidentes complexos relacionados a infraestrutura de rede (servidores, redes e voz) e telecom;...


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    Descrição do Cargo:O Analista de Suporte Técnico Pleno da Globalsat Group é responsável por fornecer suporte técnico de infraestrutura de redes e apoio em projetos de infraestrutura e telecom para as equipes de operações em campo.Responsabilidades:Fornecer suporte técnico de infraestrutura de redes e apoio em projetos de infraestrutura e telecom...


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