Líder de Centro de Atendimento

Há 4 dias

Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$40.000 - R$55.000
Executivo de Call Center

O executivo de call center é responsável por liderar e desenvolver a equipe de atendimento, garantindo a entrega de resultados consistentes e alinhados às metas de performance e padrões de qualidade do centro de atendimento.

Funções Principais:
  • Liderar e orientar a equipe de atendentes para o cumprimento de metas e padrões de qualidade;
  • Acompanhar em tempo real os indicadores de performance (TMA, taxa de abandono, nível de serviço, produtividade etc.) e aplicar planos de ação corretivos;
  • Realizar feedbacks, monitorias e avaliações de desempenho dos atendentes;
  • Definir e organizar escalas, férias, banco de horas e dimensionamento da equipe;
  • Atuar como ponto de contato entre a equipe operacional e a direção, garantindo fluxo de informações claro e eficiente;
  • Apoiar no desenvolvimento de treinamentos e capacitações contínuas da equipe;
  • Monitorar cumprimento de processos administrativos (documentação, relatórios, auditorias e compliance);
  • Conduzir reuniões de alinhamento com o time, reforçando cultura de atendimento e foco em resultados;
  • Identificar oportunidades de melhoria em processos, custos e tecnologias aplicadas ao centro de atendimento;
Requisitos:
  • Ensino superior em Administração, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas (concluído ou em andamento);
  • Experiência prévia em liderança de equipes de call center;
  • Conhecimento sólido em métricas e indicadores de atendimento;
  • Habilidade em Excel e relatórios de performance;
Vantagens:
  • Trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador;
  • Desenvolver habilidades e conhecimentos em liderança e gestão de equipe;
  • Contribuir para a melhoria contínua dos processos e serviços oferecidos;
Outras Informações:
  • Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
  • Trabalhar em uma empresa que valoriza a inovação e a excelência;

  • Líder De Caixa/Atendimento

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Paulo de Tarso School Tempo inteiro

    Líder De Caixa/Atendimento - Lanchonete Escolar O Colégio Paulo de Tarso, referência em educação e cuidado com nossos alunos, está em busca de um(a) Atendente de Cantina Escolar para integrar nossa equipe. Responsabilidades: Supervisionar abertura e fechamento do caixa, conferindo valores e relatórios. Atender clientes com cordialidade, solucionando...

  • Líder de Atendimento

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil FitBank Tempo inteiro

    Estamos com uma oportunidade para Líder de Atendimento, no nosso núcleo de atendimento ao cliente externo - Mass Payments (PIX).**Qual será sua missão no time de Atendimento?**- Como líder de uma equipe de atendimento ao cliente, a posição tem como principal responsabilidade o desenvolvimento de seus liderados através de feedback contínuo;- Realizar...

  • Estágio Atendimento

    Há 4 horas

    Fortaleza, Ceará, Brasil CENTRO DE ESTÁGIO Tempo inteiro

    ATIVIDADES: Auxiliar no atendimento ao cliente.REQUISITOS: Cursando nível TÉCNICO em ADMINISTRAÇÃO, a partir do 1° sementre.Tipo de vaga: Estágio / TraineeDuração do contrato: 12 mesesSalário: R$700,00 - R$800,00 por mês**Benefícios**:- Seguro de vida- Vale-transporteHorário de trabalho:- De segunda à sexta-feira

  • Líder De Atendimento

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Suport Rh Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**:Empresa de consultoria de recrutamento e seleção admite Líder de Atendimento em Fortaleza.**Principais Responsabilidades**:**Benefícios oferecidos**:- Comissões- Vale Alimentação- Vale Transporte**Salário**:- 1.800,00 por mês.**Observações**:- Regime de contratação: Efetivo- Período: Tempo integral- Horário de...

  • Vaga De Estágio Atendimento

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Centro De Estágio Tempo inteiro

    ATIVIDADES: Auxiliar no atendimento ao cliente.REQUISITOS: Cursando nível TÉCNICO ou SUPERIOR em ADMINISTRAÇÃO, a partir do 1o semestre.Tipo de vaga: Estágio / TraineeSalário: R$700,00 - R$800,00 por mês**Benefícios**:- Seguro de vida- Vale-transporteHorário de trabalho:- De segunda à sexta-feira

  • Líder de Atendimento

    Há 5 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$2.100

    Vaga de Líder de Loja: Responsável por liderar uma equipe de atendimento ao público e garantir a satisfação dos clientes. Descrição do cargo:Acompanhar as metas e desafios da empresa, trabalhar em equipe para alcançar os objetivos estabelecidos. Ser proativo, organizado e extrovertido é fundamental para este cargo.Requisitos:Nível médio completo1...

  • Estágio Atendimento Call-Center

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Centro De Estágio Tempo inteiro

    REQUISITOS: Cursando nível TÉCNICO ou SUPERIOR em INFORMATICA ou ADMIN ISTRAÇÃO e AFINS, a partir do 1° Semestre.ATIVIDADES: Atendimento ao clientes em geral.INTERESSADOS ENVIAR CURRÍCULO PARA NOSSO WHATSAPP COM NOME DA VAGA (ATENDIMENTO Tipo de vaga: Estágio / TraineeDuração do contrato: 12 mesesPagamento: R$750,00 - R$800,00 por...

  • Líder de Atendimento Efetivo

    Há 4 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeLideranca Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000

    Desenvolver um líder de atendimento eficaz é fundamental para o sucesso de qualquer equipe. O profissional nessa função lidera, motiva e desenvolve a equipe responsável por fornecer atendimento ao cliente.Funções principaisLiderar e motivar a equipe de atendimento para garantir a qualidade do serviço prestado;Monitorar os indicadores de desempenho...

  • Líder de Atendimento

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeLideranca Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000

    Buscamos um profissional qualificado para assumir o papel de Líder de Atendimento na nossa equipe. Essa é uma oportunidade incrível para quem busca um desafio em sua carreira e contribuir com a qualidade do nosso atendimento.Descrição da Vaga Nossa empresa está procurando por alguém que seja capaz de liderar e orientar a equipe, garantindo a...

  • Estagiário De Atendimento

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Hospital De Olhos Leiria De Andrade Tempo inteiro

    Somos uma empresa com mais de 50 anos no mercado, sempre em busca do crescimento e da melhoria contínua nos nossos serviços.Se você é um profissional comprometido, engajado e está buscando aprendizado, venha fazer parte da nossa equipe**Responsabilidades e atribuições**- Realizar atendimento presencial, telefone e whatsapp;- Agendar consultas, exames...