Especialista de Retenção em Telefonia

Há 7 dias

Salvador, Bahia, Brasil beBeeRevenção Tempo inteiro R$1.069
Vaga para Especialista de Retenção em Telefonia

Se você é apaixonado em fazer a diferença, resolver problemas de forma rápida e efetiva e se colocar no lugar do outro, temos uma oportunidade ideal para você.

Atende clientes que possuem os produtos de telefonia, que entram em contato para solicitar informações, ofertas, descontos ou pedido de cancelamento dos seus produtos. Prestando atendimento cordial e objetivo, realizará ações na linha do cliente para identificar e sanar a insatisfação do cliente e fazer a reversão do cancelamento.

O objetivo é argumentação persuasiva e a oferta de soluções diferenciadas, conforme a causa do pedido de cancelamento, visando a retenção do cliente. Você trabalhará em um ambiente dinâmico, com treinamento constante e oportunidades de crescimento.

  • Treinamento poderá ser em duas modalidades: Home Office ou Presencial;
  • Atendimento Presencial na Unidade;
Responsabilidades:
  • Atendimento de Solicitações de Cancelamento: Receber e tratar chamadas direcionadas para cancelamento de serviços, identificando a causa do pedido e buscando alternativas que possibilitem a retenção do cliente;
  • Argumentação e Persuasão: Utilizar técnicas de negociação para tentar reverter a solicitação de cancelamento, oferecendo soluções que atendam às necessidades do cliente;
  • Gerenciamento de Processos: Registrar as interações e atualizações no sistema de atendimento de acordo com os procedimentos e normas internas, garantindo a rastreabilidade do atendimento;
  • Monitoramento de Metas de Retenção: Trabalhar com metas de retenção de clientes, buscando alcançar os objetivos estabelecidos, focando na fidelização;
  • Feedback e Melhoria Contínua: Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e sugerir ajustes para aumentar a eficácia do serviço prestado.

  • Desenvolvimento de Negócios em Telefonia

    Há 6 horas

    Salvador, Bahia, Brasil beBeeVendedor Tempo inteiro R$18.000 - R$30.000

    Desenvolvimento de Negócios em TelefoniaSerá responsável em realizar ligações para prospecção e venda de serviços por telefone. Atuará como um agente comercial com objetivo de expandir a base de clientes.Requisitos:Ensino Médio Completo;Experiência com vendas por telefone, cobrança e retenção;Foco em resultados e gerenciamento de tempo;Carga...

  • Representante de Vendas Externas

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Salesjobs Tempo inteiro

    Representante de Vendas Externas - Construção Civil Join to apply for the Representante de Vendas Externas - Construção Civil role at Salesjobs Representante de Vendas Externas - Construção Civil Join to apply for the Representante de Vendas Externas - Construção Civil role at Salesjobs Se você busca dar o próximo passo na sua carreira...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    Salvador, Bahia, Brasil Novak Ads Tempo inteiro

    Overview Estamos em busca de alguém comunicativo, organizado e com pegada comercial para integrar o time de Atendimento da NovakAds Se você curte vender, entende a importância de um bom relacionamento com o cliente e gosta de ambientes dinâmicos, essa vaga é pra você. Responsabilidades Atendimento ao cliente; Apresentar nossos serviços e fechar...

  • Atendente Comercial

    Há 4 dias

    Salvador, Bahia, Brasil Obras Sociais Irmã Dulce Tempo inteiro

    A OSID – Obras Sociais Irmã Dulce é uma das maiores instituições filantrópicas do país, com cerca de 5,6 milhões de procedimentos ambulatoriais por ano, na Bahia, a usuários do Sistema Único de Saúde (SUS), idosos, pessoas com deficiência e com deformidades craniofaciais, pessoas em situação de rua, usuários de substâncias psicoativas e...

  • Excelente Oportunidade de Carreira: Desenvolva suas Habilidades em Atendimento

    Há 2 dias

    Salvador, Bahia, Brasil beBeeVendedor Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional comunicativo e organizado para integrar nosso time de Atendimento. Se você gosta de vender, entende a importância de um bom relacionamento com o cliente e gosta de ambientes dinâmicos, essa vaga é para você.ResponsabilidadesAtender ao cliente;Apresentar nossos serviços e fechar...

  • Especialista em Retenção de Clientes

    Há 6 dias

    Salvador, Bahia, Brasil beBeeCustomerSuccess Tempo inteiro R$25.000 - R$30.000

    Desenvolvedor de Experiências Digitais Atribuições:Acompanhamento da integração dos clientes: manter contato constante com os clientes para garantir sua satisfação e identificar oportunidades de crescimento;Realização de pesquisas de satisfação: coletar dados sobre a experiência do cliente para entender seus desejos e necessidades;Execução de...

  • Especialista em Instalações de Telefonia Fixa

    Há 5 dias

    Salvador, Bahia, Brasil beBeeInstalador Tempo inteiro R$1.212.000

    Descrição do cargo:Funções principais:Executar instalações de telefonia fixa em campo.Cumprir os prazos estabelecidos e garantir a qualidade dos serviços prestados.Satisfazer as necessidades do cliente final e da operadora.Requisitos exigidos:Interesse em atividades operacionais relacionadas à instalação com fibra.Possuir Carteira Nacional de...

  • Especialista em Desenvolvimento de Vendas

    Há 3 dias

    Salvador, Bahia, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$37.000 - R$53.000

    Perfil de Desenvolvimento:Buscamos profissionais experientes em telefonia que possuam conhecimento sobre planos e serviços.Direcionar o cliente para atendimento adequado;Abordar clientes de forma empática, proativa e ágil;Incentivar uso de serviços disponíveis na loja e APP Meu TIM;Auxiliar venda da loja e ser referência nas novas parcerias da...

  • Especialista em CRM

    Há 2 dias

    Salvador, Bahia, Brasil beBeeEngajamento Tempo inteiro R$1.690 - R$4.500

    Contratamos Especialista em CRM Desenvolva estratégias inovadoras para aumentar a retenção e engajamento de nossos usuários. Descrição do Cargo Procuramos um profissional experiente em CRM para trabalhar em conjunto com nossos especialistas em dados e marketing. Sua tarefa será criar estratégias personalizadas para aumentar a retenção e engajamento...

  • Especialista em Instalações de Telecomunicações

    Há 2 dias

    Salvador, Bahia, Brasil beBeeInstalador Tempo inteiro R$42.000 - R$89.000

    Estamos procurando por um profissional para desenvolver sua carreira como especialista em instalações de telecomunicações em nossa empresa. Nesta função, você será responsável por realizar atendimento das ordens de serviços vinculadas à instalação de telefone, TV e internet em campo.ResponsabilidadesExecutar os serviços com qualidade, dentro do...