Coordenador Administrativo da Loja

1 dia atrás

Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil beBeeAdministração Tempo inteiro R$46.695 - R$61.235

Função executada: Coordenador administrativo

Descrição da Função

Cargo de responsabilidade: Experiência da Loja e Jornada do Cliente.

Atribuições:

  • Garantir que a experiência física e sensorial da loja esteja em conformidade com as diretrizes da diretoria e da franqueadora, atuando sobre aspectos como limpeza, climatização, organização, decoração, aroma, playlist e vitrine.
  • Supervisionar a limpeza com cronograma diário, zelar pela ambientação do showroom e pela apresentação das amostras de produtos.
  • Realizar a gestão da equipe de experiência (recepcionista, chef de cozinha e auxiliar de limpeza) e promover treinamentos para assegurar um atendimento alinhado ao padrão da marca.
  • Na jornada do cliente, atuar na padronização e excelência do atendimento, propondo melhorias contínuas no showroom e nas interações. Organizar eventos internos e externos (como almoços e ações com clientes), assegurando conveniência, etiqueta e postura da equipe.
  • Estruturar a jornada do cliente com definição de públicos, pontos de contato e padrões de serviço. Desenvolver materiais de apoio e conduz capacitações para fortalecer a cultura da marca, além de acompanhar as diretrizes do Programa de Gestão de Franquias (PGF).

Responsabilidades administrativas:

  • Gerenciar processos e tarefas no Trello, garantindo clareza nas responsabilidades e prazos.
  • Controlar o orçamento da área, monitorando despesas e estoque de insumos administrativos (material de escritório, brindes, alimentos etc.), realizando reposições conforme necessário.
  • Solicitar ou desenvolver materiais conforme demanda, respeitando o Manual de Identidade Visual (MIV). Também é responsável pela gestão dos materiais de marketing e seu uso ao longo da jornada do cliente.
  • Prestar suporte interno em demandas de tecnologia, atuando como ponte com a empresa de TI terceirizada.
  • Criar e analisar indicadores de desempenho da área administrativa, buscando otimização de processos e apoio à tomada de decisão.

Manutenção da Loja:

Realizar inspeções periódicas para identificar e prevenir demandas estruturais, elétricas ou de limpeza. Supervisionar serviços de manutenção terceirizados e manter controle e documentação das intervenções realizadas, garantindo histórico e planejamento adequado.

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