Especialista em Experiência do Cliente

Há 5 dias


Guarulhos, São Paulo, Brasil UNICARGO Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Buscamos um Especialista em CX para se juntar à nossa equipe em Guarulhos, SP. O candidato ideal terá experiência em Customer Experience e habilidades analíticas para desenvolver planos de ação claros e acionáveis para a melhoria contínua da satisfação do cliente.

Responsabilidades
  • Desenvolver planos de ação claros e acionáveis para a melhoria contínua da satisfação do cliente;
  • Manter-se atualizado sobre as melhores práticas e tendências em CX, participando de treinamentos, workshops e eventos relevantes;
  • Analisar dados quantitativos e qualitativos relacionados à experiência do cliente;
  • Identificar áreas de oportunidade para melhorar a experiência do cliente, com base nos insights coletados;
  • Desenvolver e implementar métodos eficazes de coleta de feedbacks do cliente, incluindo pesquisas, entrevistas, análise de mídias sociais e outros canais de comunicação;
  • Atuar como ponte junto as diversas áreas da empresa, buscando por meio de melhoria de processos, políticas, comunicação, interfaces ou inovação, resolver as dores do cliente;
  • Desenvolver, gerenciar e apresentar relatórios de performance e indicadores, periodicamente;
  • Capacidade de implantar projetos/soluções que tragam melhor experiência do cliente;
Requisitos
  • Graduado em Administração, Marketing ou áreas relacionadas;
  • Experiência em Customer Experience;
  • Conhecimento avançado em Excel;
  • Habilidades organizacionais e de gestão de tempo;
  • Excelente comunicação verbal e escrita;
  • Conhecimento na aplicabilidade e anális em NPS, CSAT, CES;
  • Habilidades Analíticas;
Valorização

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos



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  • Guarulhos, São Paulo, Brasil C&A Brasil Tempo inteiro

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  • Guarulhos, São Paulo, Brasil C&A Brasil Tempo inteiro

    Missão do Líder de Visual MerchandisingO Líder de Visual Merchandising é responsável por encantar, inspirar e se conectar com nossos clientes, garantindo uma experiência de compra única e memorável.ResponsabilidadesExecutar a estratégia comercial, com base nos conceitos básicos de Visual Merchandising;Disseminar a curadoria de moda, sugerindo...


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    Missão do Líder de Visual MerchandisingEncantar, inspirar e se conectar com nossos clientes é a principal missão do Líder de Visual Merchandising da C&A Brasil.ResponsabilidadesExecutar a estratégia comercial com base nos conceitos básicos de Visual Merchandising;Disseminar a curadoria de moda e sugerir formas de vender mais, respeitando a marca e a...


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    Empresa do setor privado admite Especialista em Recursos Humanos em Guarulhos.Responsabilidades:- Realizar contratação de novos funcionários, incluindo processo seletivo, entrevistas e admissões.- Cálculo de folha de pagamento, incluindo salários, benefícios, descontos e impostos.- Controle de ponto e horas trabalhadas dos funcionários.Requisitos:-...


  • Guarulhos, São Paulo, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa do setor privado admite Especialista em Recursos Humanos em Guarulhos (Cumbica). **Responsabilidades** * Conduzir processos de recrutamento e seleção de candidatos de forma eficaz e eficiente. * Gerenciar e administrar benefícios e programas de desenvolvimento para os funcionários. * Realizar análises de desempenho e implementar estratégias...


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    Você já considerou a possibilidade de trabalhar em uma empresa inovadora no setor de AVIAÇÃO que está prestes a se tornar referência no Brasil e na América Latina?Estamos em busca de um Concierge para integrar a equipe do Primeiro Terminal VIP da América Latina em GRU Airport.Quais são os requisitos?Experiência consolidada em hospitalidade de alto...


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    Descrição do Cargo**Responsabilidades**:Coletar e analisar dados relacionados à experiência do cliente para identificar áreas de melhoria e oportunidades para aumentar a satisfação do cliente.Gerenciar uma carteira de clientes atribuída e entender suas necessidades e objetivos.Trabalhar para garantir a renovação de contratos existentes e...


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    Descrição do Cargo**Empresa do setor privado** busca um profissional qualificado para atuar como Especialista de Treinamento em Segurança.Responsabilidades**Monitoramento de Conteúdo**: Verificar e garantir a qualidade do treinamento, monitorando as aulas e suas evidências, conferindo EPIs, assinando o certificado de treinamento.**Desenvolvimento de...


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