Especialista em Experiência do Cliente
Há 5 dias
Buscamos um Especialista em CX para se juntar à nossa equipe em Guarulhos, SP. O candidato ideal terá experiência em Customer Experience e habilidades analíticas para desenvolver planos de ação claros e acionáveis para a melhoria contínua da satisfação do cliente.
Responsabilidades- Desenvolver planos de ação claros e acionáveis para a melhoria contínua da satisfação do cliente;
- Manter-se atualizado sobre as melhores práticas e tendências em CX, participando de treinamentos, workshops e eventos relevantes;
- Analisar dados quantitativos e qualitativos relacionados à experiência do cliente;
- Identificar áreas de oportunidade para melhorar a experiência do cliente, com base nos insights coletados;
- Desenvolver e implementar métodos eficazes de coleta de feedbacks do cliente, incluindo pesquisas, entrevistas, análise de mídias sociais e outros canais de comunicação;
- Atuar como ponte junto as diversas áreas da empresa, buscando por meio de melhoria de processos, políticas, comunicação, interfaces ou inovação, resolver as dores do cliente;
- Desenvolver, gerenciar e apresentar relatórios de performance e indicadores, periodicamente;
- Capacidade de implantar projetos/soluções que tragam melhor experiência do cliente;
- Graduado em Administração, Marketing ou áreas relacionadas;
- Experiência em Customer Experience;
- Conhecimento avançado em Excel;
- Habilidades organizacionais e de gestão de tempo;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Conhecimento na aplicabilidade e anális em NPS, CSAT, CES;
- Habilidades Analíticas;
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
-
Especialista em Design de Experiência
Há 4 dias
Guarulhos, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um Especialista em Design de Produto para se juntar à nossa equipe em Guarulhos. Nesta função, você trabalhará em estreita colaboração com as equipes de negócios e técnica para desenvolver experiências que sejam viáveis e impactem positivamente a jornada do usuário.ResponsabilidadesFacilitar dinâmicas e sessões de...
-
Gerente de Experiência do Cliente
Há 4 dias
Guarulhos, São Paulo, Brasil C&A Brasil Tempo inteiroMissão do Líder de Visual MerchandisingO Líder de Visual Merchandising é responsável por encantar, inspirar e se conectar com nossos clientes, garantindo uma experiência de compra única e memorável.ResponsabilidadesExecutar a estratégia comercial, com base nos conceitos básicos de Visual Merchandising;Disseminar a curadoria de moda, sugerindo...
-
Gerente de Experiência do Cliente
Há 2 dias
Guarulhos, São Paulo, Brasil C&A Brasil Tempo inteiroMissão do Líder de Visual MerchandisingO Líder de Visual Merchandising é responsável por encantar, inspirar e se conectar com nossos clientes, garantindo uma experiência de compra única e memorável.ResponsabilidadesExecutar a estratégia comercial, com base nos conceitos básicos de Visual Merchandising;Disseminar a curadoria de moda, sugerindo...
-
Gerente de Experiência do Cliente
Há 2 dias
Guarulhos, São Paulo, Brasil C&A Brasil Tempo inteiroMissão do Líder de Visual MerchandisingEncantar, inspirar e se conectar com nossos clientes é a principal missão do Líder de Visual Merchandising da C&A Brasil.ResponsabilidadesExecutar a estratégia comercial com base nos conceitos básicos de Visual Merchandising;Disseminar a curadoria de moda e sugerir formas de vender mais, respeitando a marca e a...
-
Especialista em Recursos Humanos
1 semana atrás
Guarulhos, São Paulo, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiroEmpresa do setor privado admite Especialista em Recursos Humanos em Guarulhos.Regimes tributários simples, lucro presumido e real, associações E-social, Dctfweb, Dirf, compensações.**Folha de Pagamento*** Benefícios e vantagens* Pagamento regular**Férias*** Período de férias* Pagamento de férias**Rescisões*** Processo de rescisão* Pagamento de...
-
Especialista em Recursos Humanos
1 semana atrás
Guarulhos, São Paulo, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiroEmpresa do setor privado admite Especialista em Recursos Humanos em Guarulhos.Responsabilidades:- Realizar contratação de novos funcionários, incluindo processo seletivo, entrevistas e admissões.- Cálculo de folha de pagamento, incluindo salários, benefícios, descontos e impostos.- Controle de ponto e horas trabalhadas dos funcionários.Requisitos:-...
-
Especialista em Recursos Humanos
1 semana atrás
Guarulhos, São Paulo, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiroEmpresa do setor privado admite Especialista em Recursos Humanos em Guarulhos (Cumbica). **Responsabilidades** * Conduzir processos de recrutamento e seleção de candidatos de forma eficaz e eficiente. * Gerenciar e administrar benefícios e programas de desenvolvimento para os funcionários. * Realizar análises de desempenho e implementar estratégias...
-
Gestor de Experiência do Cliente
4 semanas atrás
Guarulhos, São Paulo, Brasil Umbrella Talent Tempo inteiroVocê já considerou a possibilidade de trabalhar em uma empresa inovadora no setor de AVIAÇÃO que está prestes a se tornar referência no Brasil e na América Latina?Estamos em busca de um Concierge para integrar a equipe do Primeiro Terminal VIP da América Latina em GRU Airport.Quais são os requisitos?Experiência consolidada em hospitalidade de alto...
-
Analista de Sucesso e Experiência do Cliente
3 semanas atrás
Guarulhos, São Paulo, Brasil Metroform Sistemas De Proteção Tempo inteiroDescrição do Cargo**Responsabilidades**:Coletar e analisar dados relacionados à experiência do cliente para identificar áreas de melhoria e oportunidades para aumentar a satisfação do cliente.Gerenciar uma carteira de clientes atribuída e entender suas necessidades e objetivos.Trabalhar para garantir a renovação de contratos existentes e...
-
Especialista de Treinamento em Segurança
3 semanas atrás
Guarulhos, São Paulo, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiroDescrição do Cargo**Empresa do setor privado** busca um profissional qualificado para atuar como Especialista de Treinamento em Segurança.Responsabilidades**Monitoramento de Conteúdo**: Verificar e garantir a qualidade do treinamento, monitorando as aulas e suas evidências, conferindo EPIs, assinando o certificado de treinamento.**Desenvolvimento de...
-
Especialista em Atendimento ao Cliente
3 semanas atrás
Guarulhos, São Paulo, Brasil PETBONTRATO Tempo inteiroDescrição do CargoEstamos procurando por um profissional dedicado e experiente para ocupar o cargo de Assistente de Suporte ao Cliente em nossa equipe da PetBontrato.ResponsabilidadesAtendimento ao Cliente: Receber e gerenciar chamadas, e-mails e mensagens de clientes, oferecendo suporte e soluções para suas dúvidas e problemas.Resolução de Problemas:...
-
Especialista em Sucesso do Cliente
1 dia atrás
Guarulhos, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Sucesso do Cliente em nossa empresa de tecnologia, informação e mídia em Guarulhos. Nesta função, você será responsável por garantir a satisfação dos nossos clientes através do NPS (Net Promoter Score).ResponsabilidadesFazer a gestão de satisfação dos nossos...
-
Vendedor Técnico Interno Especialista
2 semanas atrás
Guarulhos, São Paulo, Brasil Vedaservice Tempo inteiroO especialista em vendas técnicas internas é responsável por atender os clientes oferecendo orientações técnicas a respeito do produto. Ele (a) resolve dúvidas do cliente e, se necessário, oferece produtos aos clientes e finaliza as compras. Para isso, é necessário ter competências que possibilitem o fechamento da venda, mas que também...
-
Especialista em Atendimento ao Cliente
Há 7 dias
Guarulhos, São Paulo, Brasil Fassilog Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Analista de SAC é responsável por prestar atendimento de alta qualidade aos clientes da Fassilog, uma empresa de logística e armazéns. O profissional irá realizar atendimento em SAC, responder a perguntas e esclarecer dúneas dos clientes, garantindo uma experiência positiva e satisfatória.Requisitos do CargoExperiência...
-
Especialista em Atendimento ao Cliente
1 semana atrás
Guarulhos, São Paulo, Brasil Fassilog Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Analista de SAC é responsável por prestar atendimento de alta qualidade aos clientes da Fassilog, uma empresa de transporte de cargas. O profissional irá realizar atendimento em SAC, responder a perguntas e esclarecer dúneas dos clientes, garantindo uma experiência positiva e satisfatória.RequisitosExperiência mínima de...
-
Especialista em Atendimento ao Cliente
1 semana atrás
Guarulhos, São Paulo, Brasil Fassilog Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Analista de SAC é responsável por prestar atendimento de alta qualidade aos clientes da Fassilog, garantindo a satisfação e a fidelidade desses clientes.ResponsabilidadesRealizar atendimento ao cliente via telefone, respondendo a perguntas e resolvendo problemas de forma eficaz e eficiente.Desenvolver habilidades de...
-
Especialista em Atendimento ao Cliente
3 semanas atrás
Guarulhos, São Paulo, Brasil WCA Brasil Tempo inteiro**Descrição do Cargo**Buscamos um profissional experiente para atuar como Assistente de Suporte ao Cliente na nossa equipe da WCA Brasil. O candidato ideal terá experiência em atendimento a clientes internos e externos, acompanhamento de prazos de entrega e tratativa de ocorrências, produção de relatórios e controle de indicadores.**Habilidades...
-
Especialista em Relacionamento Comercial
4 semanas atrás
Guarulhos, São Paulo, Brasil ALMAVIVA DO BRASIL Tempo inteiroDescrição da VagaEstamos em busca de um Especialista em Relacionamento Comercial para atuar na área de Trade Marketing, focando na gestão de parcerias com empresas do setor de telecomunicações. O profissional será responsável por:Desenvolver e otimizar o ponto de venda (PDV);Elaborar estratégias e planos de ação para promover os produtos da...
-
Especialista em Atendimento ao Cliente
Há 7 dias
Guarulhos, São Paulo, Brasil MF ELLOS CRIACOES LTDA ME Tempo inteiroDescrição do CargoEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Atendimento ao Cliente. Essa pessoa será responsável por oferecer um atendimento de alta qualidade aos nossos clientes, por meio de comunicação eficaz e resolutiva.ResponsabilidadesAtender e responder às solicitações de clientes de maneira rápida e...
-
Especialista em Atendimento ao Cliente
3 semanas atrás
Guarulhos, São Paulo, Brasil LOPES SUPERMERCADOS Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional motivado e comprometido para atuar como Conferente de Atendimento em nossa equipe de atendimento ao cliente. O candidato ideal será responsável por garantir a excelência no atendimento aos clientes, contribuindo para o cumprimento das metas estabelecidas para o setor e empresa.ResponsabilidadesContribuir para o...