Analista Funcional Salesforce

Há 7 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil SysMap Solutions Tempo inteiro

Descrição do Cargo

Um analista funcional Salesforce desempenha um papel essencial na concepção, desenvolvimento e implementação de soluções de chatbot dentro do ecossistema Salesforce.

Responsabilidades

1. Análise de requisitos: Colaborar com as partes interessadas para entender os requisitos de negócios e traduzi-los em especificações funcionais e técnicas para o chatbot Salesforce.

2. Projeto e modelagem de fluxos de conversação: Projetar e modelar os fluxos de conversação do chatbot, definindo como ele interage com os usuários para fornecer respostas relevantes e eficazes.

3. Configuração e personalização do chatbot: Configurar e personalizar o chatbot usando ferramentas e tecnologias específicas do Salesforce, como Salesforce Einstein Bots, Apex, Visualforce e Lightning Components.

4. Integração com sistemas externos: Integrar o chatbot com sistemas externos, como CRM, ERP e sistemas de suporte, para acessar dados e fornecer respostas contextualizadas aos usuários.

5. Testes e validação: Realizar testes de aceitação do usuário, testes de integração e testes de desempenho para garantir que o chatbot funcione conforme o esperado e atenda aos requisitos de negócios.

6. Treinamento e suporte: Fornecer treinamento e suporte aos usuários finais e administradores do sistema para garantir que saibam como usar e administrar o chatbot de forma eficaz.

7. Análise de dados e otimização: Analisar dados de uso do chatbot para identificar áreas de melhoria e otimização, ajustando os fluxos de conversação e a configuração conforme necessário.

Requisitos

1. Conhecimento profundo do ecossistema Salesforce, incluindo Salesforce Service Cloud, Salesforce EINSTEIN (DIFERENCIAL).

2. Experiência em desenvolvimento e configuração de chatbots usando ferramentas específicas do Salesforce, como Salesforce Einstein Bots (diferencial).

3. Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas.

4. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.

5. Capacidade de colaborar efetivamente com partes interessadas técnicas e não técnicas.

6. Capacidade de trabalhar de forma independente e gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.

7. Familiaridade com metodologias ágeis de desenvolvimento de software, como Scrum ou Kanban.

Benefícios

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Amaris Consulting Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Amaris Consulting está procurando por um profissional dinâmico para se juntar à nossa equipe de Sistemas de Informação e Digital em São Paulo. Sua experiência, conhecimento e comprometimento nos ajudarão a enfrentar os desafios de nossos clientes.Você estará apoiando diferentes projetos por meio de sua experiência como...

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    São Paulo, São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    **Experiência comprovada em desenvolvimento e configuração de soluções com Salesforce Financeiro****Capacidade de compreender os requisitos do negócio e traduzi-los em soluções robustas e escaláveis****Experiência em desenvolvimento e manutenção de código Apex (Classes, Batches e Triggers)****Competência em Lightning Web Components e...

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    Experiência TécnicaVivência em suporte técnico e administração da plataforma Salesforce, abrangendo Sales Cloud e Service Cloud. Profundo conhecimento em customizações da plataforma, incluindo a criação de objetos personalizados, fluxos de trabalho, relatórios e painéis de controle. Experiência com linguagens de programação como Apex e...

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    Experiência TécnicaBuscamos um profissional com sólida experiência em suporte técnico e administração da plataforma Salesforce, abrangendo tanto o Sales Cloud quanto o Service Cloud. É essencial ter um profundo conhecimento em customizações da plataforma, incluindo a criação de objetos personalizados, workflows, relatórios e dashboards.O...

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