Assistente de Relacionamento com Clientes

Há 2 dias


Goiânia, Goiás, Brasil EBM Desenvolvimento Imobiliário Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Assistente de Relacionamento com Clientes é responsável por prestar atendimento de alta qualidade aos clientes da EBM Desenvolvimento Imobiliário, garantindo a satisfação e a fidelidade desses clientes.

Responsabilidades
  • Prestar atendimento aos clientes encaminhados: Assegurar o registro completo das informações e garantir a resolução das solicitações dos clientes.
  • Gerenciar e responder a solicitações dos clientes: Atender a solicitações que não foram resolvidas no primeiro contato e garantir a atualização dos dados cadastrais dos clientes.
  • Revisar políticas e procedimentos da empresa: Revisar diariamente as políticas e procedimentos da empresa disponíveis nos FAQs e garantir a atualização dos materiais de trabalho e de apoio.
  • Comunicar sugestões de melhorias: Comunicar sugestões de melhorias e personalizações para otimizar continuamente as ferramentas em uso.
  • Supervisionar a fila de atendimento: Supervisionar a fila de atendimento nos diversos canais de comunicação com o cliente.
Requisitos
  • Habilidades com atendimento ao cliente: Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente de suporte ou relacionamento com clientes.
  • Boa comunicação: Boa comunicação (verbal e escrita) e capacidade de trabalhar em equipe.
  • Formação técnica: Formação técnica ou curso superior em Administração, Comunicação ou áreas relacionadas é desejável.


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