Atendente de Suporte Qualificado

Há 7 dias


Campo Bom, Brasil Edenred Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Atendente de Suporte Qualificado é responsável por garantir a qualidade do atendimento ao cliente, supervisando e monitorando as interações entre os assistentes de suporte e os clientes. É um papel fundamental na otimização do desempenho da equipe de atendimento ao cliente.

Responsabilidades
  • Escutar e analisar as chamadas realizadas pelos operadores de atendimento ao cliente para avaliar a qualidade do atendimento, a precisão das informações fornecidas e a aderência aos procedimentos estabelecidos.
  • Com base na análise das chamadas, o monitor de atendimento fornece feedback aos assistentes, destacando pontos fortes e áreas que precisam de melhoria. O objetivo é ajudar os colaboradores a aprimorar suas habilidades de atendimento ao cliente e a alcançar os objetivos estabelecidos pela empresa.
  • Conduzir treinamentos e sessões de capacitação para os assistentes com o objetivo de melhorar suas habilidades de comunicação, resolução de problemas e atendimento ao cliente.
  • Acompanhar e analisar as métricas de desempenho, como tempo médio de atendimento, tempo de espera, taxa de resolução de problemas e satisfação do cliente. Com base nessas métricas, o monitor identifica áreas de melhoria e desenvolve estratégias para otimizar o desempenho da equipe.
Requisitos
  • Ensino Médio Completo ou superior em andamento;
  • Conhecimento Pacote Office e Excel;
  • Perfil analítico, comunicação fluida, fácil relacionamento interpessoal, gostar de trabalhar em equipe e resiliência;
  • Já ter atuado com monitoria de ligações ou gestão técnica de equipes será considerado um diferencial.

Salarário: R$ 5.000,00 a R$ 7.000,00 (Bruto), dependendo da experiência e do local de trabalho.


  • Atendente de Suporte

    1 semana atrás


    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Mottu-Aluguel De Motos Tempo inteiro

    **Sobre a Mottu-Aluguel De Motos**Nossa empresa está em busca de um profissional qualificado para atuar como Atendente de Suporte, desempenhando um papel fundamental na garantia do sucesso do nosso negócio.**Salário Competitivo**O salário oferecido é de aproximadamente R$ 2.500,00 por mês, dependendo da experiência e das habilidades do...


  • campo largo, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Atendente de Suporte Técnico em Campo Largo.


  • Campo Largo, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Atendente de Suporte Técnico em Campo Largo.Atendimento telefônico e tratativa de e-mails para registro, atuação e fornecimento de informação de chamados para clientes internos e externos.Monitoramento de ambientes através de ferramentas ativas.Atuação em alertas gerados por ferramentas de fabricantes,...


  • Campo Largo, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Atendente de Suporte Técnico em Campo Largo. Atendimento telefônico e tratativa de e-mails para registro, atuação e fornecimento de informação de chamados para clientes internos e externos.Monitoramento de ambientes através de ferramentas ativas.Atuação em alertas gerados por ferramentas de fabricantes,...


  • campo largo, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Atendente de Suporte Técnico em Campo Largo. Atendimento telefônico e tratativa de e-mails para registro, atuação e fornecimento de informação de chamados para clientes internos e externos. Monitoramento de ambientes através de ferramentas ativas. Atuação em alertas gerados por ferramentas de...

  • Atendente de SAC

    Há 1 mês


    Campo Bom, Brasil AREZZO&CO Tempo inteiro

    Responsabilidades e AtribuiçõesComo Atendente de SAC, você será responsável por oferecer suporte ao cliente por meio de chat e e-mail, sanando dúvidas e resolvendo problemas. Além disso, você fará parte da equipe que atende clientes dos EUA, trabalhando em inglês.Requisitos e QualificaçõesNível avançado de inglês;Experiência em atendimento ao...


  • Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Empresa De Telecomunicações Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: O Atendente de Chat ao Cliente da Empresa de Telecomunicações é responsável por oferecer suporte técnico inicial para instalação e manutenção de serviços de telefonia, internet e TV. Além disso, é necessário atender e esclarecer dúvidas sobre faturas, vencimentos e pacotes contratados.Responsabilidades:Oferecer suporte...


  • Campo Largo, PR, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Atendente de Suporte Técnico em Campo Largo. Atendimento telefônico e tratativa de e-mails para registro, atuação e fornecimento de informação de chamados para clientes internos e externos. Monitoramento de ambientes através de ferramentas ativas. Atuação em alertas gerados por ferramentas de...

  • Atendente

    2 meses atrás


    Campo Grande, Brasil Empresa de purificadores de água Tempo inteiro

    Empresa de purificadores de água admite Atendente em Campo Grande (Chácara Cachoeira). Atender e prestar suporte aos clientes, respondendo a perguntas, fornecendo informações sobre os produtos e serviços da empresa e resolvendo problemas ou reclamações.Realizar vendas de produtos e serviços da empresa, incluindo a negociação de preços e...


  • Campo Bom, Brasil Ticket Log Tempo inteiro

    **Ticket Log** busca um profissional qualificado para ocupar o cargo de Desenvolvedor de Suporte Técnico. Nessa posição, você trabalhará em primeiro nível de resolução, sanando dúvidas e questionamentos dos clientes das empresas parceiras. A responsabilidade inclui:Atendimento ao cliente: Receber ligações com as dúvidas e realizar protocolos via...

  • Atendente

    2 meses atrás


    Campo Grande, Brasil MR GESTAO DE NEGOCIOS LTDA Tempo inteiro

    O atendente de loja deve ter habilidades de comunicação e facilidade para trabalhar com o público. Além disso, é importante que conheça os produtos e os estilos de clientes. O Atendente **é o responsável pelo atendimento - pessoal ou telefônico - garantindo o suporte necessário ao cliente**. E durante esse processo de atendimento, ele esclarece e...

  • Assistente de Suporte

    3 semanas atrás


    campo bom, Brasil Empresa de Gestão de Frotas e Mobilidade Tempo inteiro

    Empresa de Gestão de Frotas e Mobilidade admite Assistente de Suporte em Campo Bom.

  • Assistente de Suporte

    3 semanas atrás


    Campo Bom, Brasil Empresa de Gestão de Frotas e Mobilidade Tempo inteiro

    Empresa de Gestão de Frotas e Mobilidade admite Assistente de Suporte em Campo Bom.Receber as ligações com as dúvidas dos gestores das frotas.Realizar protocolos via sistema para registrar os atendimentos recebidos.Fazer contato com as demais áreas para resolução dos atendimentos.

  • Assistente de Suporte

    3 semanas atrás


    campo bom, Brasil Empresa de Gestão de Frotas e Mobilidade Tempo inteiro

    Empresa de Gestão de Frotas e Mobilidade admite Assistente de Suporte em Campo Bom. Receber as ligações com as dúvidas dos gestores das frotas. Realizar protocolos via sistema para registrar os atendimentos recebidos. Fazer contato com as demais áreas para resolução dos atendimentos.

  • Assistente de Suporte

    3 semanas atrás


    Campo Bom, Brasil Empresa de Gestão de Frotas e Mobilidade Tempo inteiro

    Empresa de Gestão de Frotas e Mobilidade admite Assistente de Suporte em Campo Bom. Receber as ligações com as dúvidas dos gestores das frotas. Realizar protocolos via sistema para registrar os atendimentos recebidos. Fazer contato com as demais áreas para resolução dos atendimentos.


  • Campo Largo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Atendente de Suporte Técnico em Campo Largo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Atendimento telefônico e tratativa de e-mails para registro, atuação e fornecimento de informação de chamados para clientes internos e externos. Monitoramento de ambientes através de ferramentas ativas. Atuação em...


  • Campo Bom, Brasil Empresa de Serviços Financeiros Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Técnico de Suporte FinanceiroEmpresa de Serviços Financeiros busca profissional para atuar como Técnico de Suporte ao Cliente em Campo Bom.Detalhes da VagaRealizar suporte a portadores através dos canais de atendimento. Prestar assistência receptiva via telefone e outros canais aos clientes da empresa. Identificar as...


  • Campo Bom, Brasil Empresa de Serviços Financeiros Tempo inteiro

    Empresa de Serviços Financeiros admite Assistente de Suporte ao Cliente em Campo Bom.Prestar suporte a portadores através dos canais de atendimento.Realizar atendimento de forma receptiva via canais aos portadores que utilizam o serviço da empresa, que entram em contato através da central de atendimento, com o objetivo de sanar as dúvidas dos...


  • campo bom, Brasil Empresa de Serviços Financeiros Tempo inteiro

    Empresa de Serviços Financeiros admite Assistente de Suporte ao Cliente em Campo Bom. Prestar suporte a portadores através dos canais de atendimento. Realizar atendimento de forma receptiva via canais aos portadores que utilizam o serviço da empresa, que entram em contato através da central de atendimento, com o objetivo de sanar as dúvidas dos...


  • Campo Bom, Brasil Empresa de Serviços Financeiros Tempo inteiro

    Empresa de Serviços Financeiros admite Assistente de Suporte ao Cliente em Campo Bom. Prestar suporte a portadores através dos canais de atendimento. Realizar atendimento de forma receptiva via canais aos portadores que utilizam o serviço da empresa, que entram em contato através da central de atendimento, com o objetivo de sanar as dúvidas dos...