Analista de Sucesso do Cliente

1 semana atrás


Cascavel, Paraná, Brasil Aprova Tempo inteiro
Descrição da Vaga

Missão e Visão

A Aprova busca profissionais apaixonados por tecnologia e inovação para ajudar a transformar a gestão pública e melhorar a vida das pessoas. Nossa missão é utilizar o potencial da tecnologia para impulsionar o crescimento e o desenvolvimento do país.

Funções e Responsabilidades

O Analista de Sucesso do Cliente será responsável por garantir a definição e entrega dos marcos de sucesso, retenção e expansão de clientes. Ele/ela trabalhará em estreita colaboração com os times de vendas e marketing para desenvolver estratégias e ações para aumentar a adoção da plataforma Aprova.

As principais responsabilidades incluem:

* Trabalhar a retenção de clientes;
* Manter comunicação ativa com os clientes;
* Parametrização do Aprova em face das regras de negócio dos nossos clientes;
* Resolver dúvidas enviadas por e-mail ou helpdesk de forma proativa e reativa;
* Investigação, documentação e resolução de desafios encontrados pelos nossos clientes;
* Realizar reuniões de acompanhamento dos clientes com foco tático e estratégico;
* Elaborar fluxos e materiais de engajamento e aprendizado para clientes;
* Analisar a saúde da sua carteira e fornecer soluções adequadas para supri-las, gerando crescimento de receita por meio de cross-sell, up-sell e expansão na base de clientes,
* Criar planos de ação para clientes em perigo.

Requisitos

Para se candidatar a esta vaga, é necessário ter:

* Graduação completa ou em andamento;
* Afinidade com tecnologia, conhecimento em linguagens de programação e de sistemas de gestão;
* Gosto de desafios e ser motivado a superá-los a cada dia;
* Vontade de implementar e melhorar processos do seu time;
* Conhecimento iniciante em Google Sheets;
* Experiência em áreas relacionadas ao atendimento ao cliente (suporte, pós-venda, vendas, etc);
* Disponibilidade para viagens;
* Formação em Engenharia Civil, Arquitetura, Processos Industriais ou áreas correlatas;
* Experiência com Govtech;
* Vivência no ambiente de startup;
* Experiência com negociação, conhecimento sobre métricas SaaS e/ou experiência com serviço de software;
* Experiência com ferramentas de gestão de projetos (Jestor);
* Experiência com Helpdesk (movidesk) e CRM (Salesforce);
* Experiência com processos licitatórios.

Benefícios

A Aprova oferece um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador, com oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. Além disso, oferece uma série de benefícios, incluindo:

* Plano de Saúde Bradesco 100% pago pela empresa;
* Convênio Odontológico;
* Vale Refeição Swile;
* Desconto para Psicoterapia em parceria com a Vittude;
* Licença paternidade de 20 dias;
* Day off para o seu aniversário;
* Equipamentos fornecidos pela empresa.

Como se Candidatar

Se você se identificou com a vaga e acredita que tem as habilidades e experiências necessárias, envie seu currículo e uma carta de apresentação para [contato@aprove.com](mailto:contato@aprove.com).

A Aprova é uma plataforma de gestão e automação de processos para o setor público. Nossa missão é utilizar o potencial da tecnologia para impulsionar o crescimento e o desenvolvimento do país.

  • Cascavel, Paraná, Brasil Gimave Tempo inteiro

    Função: Analista de Sucesso do ClienteBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Sucesso do Cliente, responsável por garantir a satisfação dos clientes e identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente. Responsabilidades:Realizar pesquisas de mercado e análises para identificar oportunidades de melhoria na...


  • Cascavel, Paraná, Brasil Grupo Gimave Tempo inteiro

    **Vaga para Analista de Sucesso do Cliente**O Grupo Gimave está em busca de um profissional dinâmico e comprometido para atuar como Analista de Sucesso do Cliente. Nesta função, você será responsável por atender ao cliente via ligação e chatbot, realizar reuniões e treinamentos com clientes, coletar feedback e fornecer insights para as equipes de...


  • Cascavel, Paraná, Brasil Eemovel Servicos De Informacoes SA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) profissional altamente qualificado(a) para liderar iniciativas de relacionamento com clientes e expandir nossa presença em novas áreas de atuação. O candidato ideal será responsável por garantir que nossos clientes obtenham o máximo valor de nossas soluções, construindo relacionamentos duradouros e promovendo oportunidades...


  • Cascavel, Paraná, Brasil Gimave Tempo inteiro

    **A Gimave busca profissionais dinâmicos e comprometidos para se juntar à nossa equipe de sucesso do cliente.****Responsabilidades e atribuições**Atendimento ao cliente via ligação e chatbot (whatsapp);Realizar reuniões e treinamentos com clientes;Gerenciamento de carteira de clientes;Realizar análises e diagnósticos da experiência do cliente,...


  • Cascavel, Paraná, Brasil Empresa de aluguel de carros Tempo inteiro

    Empresa de aluguel de carros busca profissional experiente em gerenciamento de relacionamentos para atuar em Cascavel.Sobre a EmpresaNossa empresa oferece serviços de aluguel de carros e está buscando um profissional qualificado para gerenciar os relacionamentos com nossos clientes.SalárioO salário estimado para essa posição é R$ 8.500,00 por mês,...


  • Cascavel, Paraná, Brasil Gimave Tempo inteiro

    **O que é o Ecossistema Gimave?**É uma equipe dinâmica e comprometida que busca profissionais conectados e atualizados para planejar e executar inovação em um ambiente de colaboração, descontraído e alta performance.**Responsabilidades e atribuições**Atendimento ao cliente via ligação e chatbot (whatsapp);Realizar reuniões e treinamentos com...


  • Cascavel, Paraná, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Sucesso do Cliente.**Responsabilidades:**- Desenvolver e implementar estratégias de sucesso do cliente para aumentar a satisfação e a fidelidade dos clientes.- Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de vendas e marketing para...

  • Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás


    Cascavel, Paraná, Brasil Professional Work Tempo inteiro

    Profissional de consultoria e recrutamento da empresa Professional Work está admitindo um especialista em sucesso do cliente em Cascavel.Responsabilidades:Gerenciar a programação dos arquitetosDesenvolver ações com o departamento de brindes para engajar o públicoAuxiliar os franqueados no atendimento e visita dos especificadoresPlanejar e auxiliar na...


  • Cascavel, Paraná, Brasil Professional Work Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional motivado e dinâmico para atuar como Sucesso do Cliente em nossa equipe em Cascavel.ResponsabilidadesGerenciar a programação dos arquitetos e desenvolver ações para engajar o público.Auxiliar os franqueados no atendimento e visita dos especificadores.Planejar e auxiliar na organização e...


  • Cascavel, Paraná, Brasil Professional Work Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: A Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Sucesso do Cliente. Responsabilidades: - Gerenciar a programação dos arquitetos; - Desenvolver ações com o departamento de brindes para engajar o público; - Auxiliar os franqueados no atendimento e visita dos...


  • Cascavel, Paraná, Brasil EEMOVEL SERVICOS DE INFORMACOES SA Tempo inteiro

    O Analista de Inteligência de Mercado Agro desempenha um papel fundamental na orientação de clientes e pontos focais na jornada de sucesso pretendida. Além disso, é responsável por aplicar estratégias definidas com o cliente de forma eficaz, apoiando usuários no engajamento e performance com os produtos.Importante possuir ensino superior completo em...


  • Cascavel, Paraná, Brasil Debora Regina De Oliveira Silva Tempo inteiro

    ATIVIDADES: Planejar e gerenciar a programação dos arquitetos; Desenvolver estratégias para engajar o público com o departamento de brindes; Apoiar os franqueados no atendimento e visita dos especificadores; Planejar e organizar eventos e palestras; Responsabilidades adicionais: Demais atividades da função.Requisitos: Experiência em gerenciamento e...


  • Cascavel, Paraná, Brasil Professional Work Tempo inteiro

    **Desenvolvimento de Estratégias de Suporte**: O ideal candidato atuará na criação de planos de ação para melhorar a experiência do cliente, garantindo que as necessidades sejam atendidas de forma eficaz.**Liderança e Cooperação**: Trabalhará em equipe com outros departamentos para garantir que as metas sejam alcançadas e a satisfação do...


  • Cascavel, Paraná, Brasil Professional Work Tempo inteiro

    Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Costumer Success.**Responsabilidades:**- Desenvolver estratégias para melhorar a experiência do cliente- Trabalhar em equipe com outros departamentos para garantir a satisfação do cliente- Identificar oportunidades para aumentar a fidelidade...


  • Cascavel, Paraná, Brasil Gimave Tempo inteiro

    {"h1": "Suporte ao Cliente - Missão de Gimave", "p": "Na Gimave, nossa equipe de Suporte ao Cliente trabalha para oferecer soluções personalizadas, garantindo uma experiência inovadora e satisfação do cliente."}

  • Gestor de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás


    Cascavel, Paraná, Brasil Professional Work Tempo inteiro

    Ambição ProfissionalO nosso time de atendimento ao cliente está em busca de um profissional responsável por gerenciar a programação dos arquitetos e desenvolver ações para engajar o público. Além disso, será necessário auxiliar os nossos franqueados no atendimento e visita dos especificadores, planejar e organizar eventos e palestras....


  • Cascavel, Paraná, Brasil Solução Financeira Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte ao Cliente será responsável por prestar suporte à Supervisora do setor, auxiliando nas atividades e no acompanhamento diário dos operadores, buscando sempre otimizar o processo e fornecer o apoio necessário para as demandas do dia a dia.Além disso, será responsável por prestar suporte à Supervisora do setor...


  • Cascavel, Paraná, Brasil Empresa De Desenvolvimento De Software Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: A Empresa de Desenvolvimento de Software está procurando por um Analista de Relacionamento para atuar em Cascavel. O candidato selecionado realizará o atendimento de suporte ao produto, tanto técnico quanto operacional. Além disso, será responsável por gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. O...


  • Cascavel, Paraná, Brasil Professional Work Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: O cargo de Costumer Success é responsável por gerenciar a programação dos arquitetos da Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção em Cascavel. Além disso, o profissional deve desenvolver ações com o departamento de brindes para engajar o público e auxiliar os franqueados no atendimento e visita dos especificadores. O...


  • Cascavel, Paraná, Brasil Professional Work Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: A Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção está procurando por um profissional para atuar como Costumer Success em Cascavel. O candidato deve ter habilidades para gerenciar a programação dos arquitetos, desenvolver ações com o departamento de brindes para engajar o público, auxiliar os franqueados no atendimento e visita...