Especialista em Processos de Qualidade
4 semanas atrás
Área e Especialização Profissional: Engenharia - Engenharia Industrial e Produção
Nível Hierárquico: Analista
Local de Trabalho: São Paulo, SP
Regime de Contratação: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Descrição do Cargo:
Requisitos:
- Experiência em treinamento e monitoramento de processos de qualidade;
- Formação em Engenharia de Produção;
Atividades:
- Treinamento: elaborar plano de comunicação relacionado a implantação de projetos, elaborar conteúdo de treinamentos de Onboarding (novos funcionários), treinamento de novos produtos, novos processos, reciclagens de acordo com a necessidade da empresa;
- Monitoramento: monitorar os canais de atendimento ao cliente pessoa física e pessoa jurídica e implementar ferramentas para garantir a qualidade dos processos, monitorar processos da área de operações e implementar ferramentas para garantir a qualidade dos processos;
- Calibrar através de IA as monitorias dos canais de atendimento e realizar a curadoria dos conteúdos com o objetivo de manter os conteúdos sempre atualizados;
- Elaborar plano de ação referente aos ofensores identificados no processo de monitoria, sendo eles: treinamento com os times, inclusão de manual de atendimento no Manual Operacional de Procedimentos utilizado como guia nos atendimentos aos clientes;
- Atender chamados de envios de gravação aos clientes, atendimento dos chamados para atualização de conteúdos no Manual Operacional de Procedimento;
- Elaborar as pesquisas de satisfação - NPS referente ao serviço de atendimento;
- Identificar oportunidades para automatização e melhorias de processos com foco em redução de custos operacionais.
Outras Informações:
- Horário: de segunda à sexta-feira das 9h às 18h - Híbrido;
- Local de Trabalho: Av das Nações Unidas;
- Benefícios: Auxílio Creche, Gym Pass, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Vale Alimentação, Vale Refeição, Vale Transporte, Seguro de Vida.
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Especialista em Processos e Qualidade
2 semanas atrás
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Especialista em Processos e Qualidade
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Especialista em Qualidade e Processos
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Especialista em Processos de Qualidade Total
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São Paulo, São Paulo, Brasil Allis Soluções Em Trade E Pessoas Tempo inteiroA empresa Allis Soluções em Trade e Pessoas está buscando um especialista em processos de qualidade total para atuar no acompanhamento de planos de ação e apoio na investigação de incidentes e eventos adversos.**Salário**: A combinação dos nossos benefícios oferece uma estimativa mensal de R$ 6.500,00 a R$ 8.000,00 dependendo da sua experiência...
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Especialista Em Controle De Processos E Qualidade
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São Paulo, São Paulo, Brasil Nardelli Fibra De Vidro Ltda Tempo inteiroNa Nardelli Fibra De Vidro Ltda, procuramos por profissionais experientes para atuar em nossas operações de produção.O especialista irá acompanhar os processos produtivos da fábrica, garantindo a qualidade dos produtos. Além disso, será responsável por realizar inspeções nos equipamentos, fazer registros e relatórios detalhados, apresentar dados...
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Especialista em Processos de Qualidade
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São Paulo, São Paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiroA Gi Group está buscando um Especialista em Processos de Qualidade para trabalhar em nossa equipe.Objetivo do Cargo:Desenvolver e implementar processos de qualidade que atendam às necessidades dos clientes e contribuam para o crescimento da empresa.Responsabilidades:Mapear e documentar processos de qualidade;Analisar casos de atendimento e propor melhorias...
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Especialista em Processos de Qualidade
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Especialista em Qualidade de Processos
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Especialista em Processos de Eficiência
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Especialista em Controle de Processos
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São Paulo, São Paulo, Brasil Flora Tempo inteiroA Flora é uma empresa que tem o cuidado como essência. Com mais de 2.400 colaboradores, somos líderes em distribuição de produtos para milhões de brasileiros.Sobre a VagaTrabalhar conosco significa fazer parte de um time incrível que faz a história da Flora. Como Especialista em Qualidade e Processos, você será responsável por garantir a qualidade...
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Especialista em Arquitetura de Processos
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São Paulo, São Paulo, Brasil Prosegur De Colombia S.A Tempo inteiroEstamos procurando por um profissional competente para ocupar o cargo de Especialista em Arquitetura de Processos na nossa equipe em Lapa, São Paulo. Com mais de 40 anos de história e presente em 31 países, somos uma das empresas líderes mundiais do setor de Segurança Privada.Sobre a EmpresaNossa empresa oferece soluções integradas de segurança...
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Especialista em Contabilidade Gerencial
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Especialista em Garantia de Qualidade
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Especialista em Controle de Qualidade
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Especialista em Qualidade e Processos
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Desenvolvedor de Processos de Qualidade
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Especialista em Controle de Qualidade
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