Coordenador de Devoluções e Garantia

1 semana atrás


São José dos Campos, São Paulo, Brasil Champs Industrial Tempo inteiro

Procuramos um profissional qualificado para atuar como Coordenador de Devoluções e Garantia, responsável por desenvolver atividades inerentes à rotina de devoluções e garantias da empresa.

O Coordenador de Devoluções e Garantia será responsável por:

  • Atender a reclamações e solicitações de clientes, esclarecendo dúvidas sobre abatimentos e pagamentos de garantia;
  • Liberar ocorrências aos clientes para o envio da mercadoria;
  • Emitir pedidos de garantia, pagamento de NF's aos clientes;
  • Elaborar e apresentar relatórios e indicadores do departamento logístico para a supervisão/gerência;
  • Lançamento de NF de retorno de pagamentos no sistema e entrada de peças no estoque para revenda;
  • Avaliação de peças quebradas, com defeito ou de devoluções via sistema e físicamente;
  • Elaborar acerto de comissão, para desconto dos representantes referente às devoluções;
  • Atender as necessidades pontuais como: desenho de novos formulários e processos;
  • Folow-up junto ao compras, sobre os envios de garantia, devolução, pagamento ou ressarcimentos;
  • Buscar alternativa para minimizar os prejuízos com descartes e sucatas;
  • Realizar o atendimento aos clientes, a fim de acompanhar as entregas fazendo acompanhamento junto as transportadoras;
  • Criar e controlar o processo indenizatório das transportadoras referente as faltas, avarias e sinistros de mercadorias;

**Requisitos**:

  • Experiência profissional em operações de logística reversa;
  • Familiaridade com SAC (Serviço de atendimento ao cliente) ou função similar;
  • Noções básicas de classificação e tributação fiscal;
  • Excel intermediário - Habilidades para criar planilhas detalhadas, gráficos e apresentações (dashboards);
  • Excelente capacidade analítica;

O salário oferecido é de R$2.000,00 a R$2.200,00 por mês.



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