Especialista em Suporte ao Negócio

2 semanas atrás


Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Agrofel Grãos E Insumos Tempo inteiro

O Assistente de Suporte ao Negócio é responsável por apoiar na sustentação do produto, acompanhando e monitorando os chamados, resolvendo-os e orientando os clientes. Além disso, gerencia a base de conhecimento e apoia na análise dos erros, buscando sempre a causa raiz do problema.

Essa é uma oportunidade para trabalhar em uma empresa consolidada no mercado, como a Agrofel Grãos E Insumos, que oferece soluções sustentáveis para o agronegócio. Com mais de 4 décadas de experiência, a empresa tem reconhecida sua contribuição em resultados de alta produtividade na lavoura.

Responsabilidades:
  • Auxiliar no atendimento de dúvidas/problemas dos clientes internos relacionados aos sistemas de negócios;
  • Apoiar na documentação de base de conhecimento para atendimentos de Nível 1;
  • Apoiar no monitoramento da fila de atendimento;
  • Apoiar na análise e simulação de erros de sistema buscando a causa raiz do problema escalonando demandas para o time de desenvolvimento, quando necessário;
  • Garantir o cumprimento dos SLA's de atendimento;
  • Realizar a interface com os clientes internos para enriquecimento de dados e coleta de evidências que sejam úteis para o atendimento correto;
  • Avaliar e propor melhorias de fluxos de processos de trabalho.

**Requisitos e habilidades:**

  • Ensino Superior em andamento;
  • Boas habilidades de comunicação verbal e escrita;
  • Capacidade analítica para identificação de erros;
  • Pró-atividade e protagonismo;
  • Bom relacionamento interpessoal.


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Agrofel Grãos e Insumos Tempo inteiro

    O(a) Especialista de Suporte ao Negócio será responsável por garantir a eficiência no atendimento aos usuários por meio da gestão de tickets, acompanhamento de SLAs e funis de atendimento, utilizando a ferramenta TopDesk. Além disso, esse profissional irá medir a satisfação dos usuários com o suporte, através de métricas. Para isso, o(a)...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Agrofel Tempo inteiro

    Na Agrofel, buscamos um profissional comprometido com a excelência no suporte ao negócio. O Especialista de Suporte ao Negócio será responsável por garantir o bom funcionamento e disponibilidade dos sistemas ERP Dynamics 365 e legados, além de coordenar tickets no TopDesk e monitorar SLAs e prazos de resolução.Responsabilidades:Gestão do suporte...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Agrofel Agro Com. Ltda. Tempo inteiro

    Desenvolvimento De SuporteGestão do suporte técnico para ERP Dynamics 365 e sistemas legados, garantindo o bom funcionamento e disponibilidade dos sistemas.Coletar e analisar dados para monitorar e melhorar a qualidade do atendimento, garantindo que os níveis de serviço acordados sejam cumpridos.Produção de dashboards e relatórios operacionais no...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Agrofel Tempo inteiro

    Requisitos para o CargoFormação superior completa em Tecnologia da Informação, Engenharia de Software, Administração ou áreas correlatas.Experiência prévia com ERP Dynamics 365 e gestão de sistemas legados.Experiência comprovada na gestão de suporte técnico e de equipes.Sólido conhecimento em ferramentas de ITSM, como TopDesk, e métricas de...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Pró-gestão Consultoria Tempo inteiro

    Descrição do CargoApoiar no controle, acompanhamento e reporte das atividades; Apoiar os processos de vendas com elaboração e atualização de cadastros; Estar atento as oportunidades de mercado, desenvolvendo estratégias para potencializar o alcance das metas; Prestar suporte administrativo aos Executivos Comerciais e as Superintendências de...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Definir o escopo e o plano de ação dos projetos de negócios da empresa é uma das principais responsabilidades do Especialista em Projetos de Negócios. Além disso, é necessário adotar as melhores práticas de gerenciamento de projetos para garantir a entrega de resultados de alta qualidade. O Especialista em Projetos de Negócios também é...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Pro Mais Gestão - Inteligência em Pessoas Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira com a Pró Mais Gestão - Inteligência em PessoasAcreditamos na força das relações significativas e no potencial humano. Nossa missão é encontrar talentos e impulsionar o desenvolvimento das pessoas, contribuindo para uma gestão baseada no aprendizado colaborativo e no engajamento.Como Assistente de Suporte de Negócios, você...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Braspine Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Estratégias de VendasAfirmamos que a excelência em nossos produtos e proximidade com nossos clientes são fundamentais para nosso sucesso. Como Especialista em Suporte Administrativo de Vendas, você auxiliará na elaboração de estratégias de vendas e marketing, apoiando nossa equipe na preparação de apresentações e reuniões com...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Pro Mais Gestão - Inteligência em Pessoas Tempo inteiro

    Descrição do CargoO que esperamos de você:Excelente comunicação oral e escrita;Habilidades com trabalho em equipe, planejamento, organização e visão analítica;Possuir interesse em ser um Especialista de Negócios, levando soluções financeiras e de gestão aos clientes;Habilidades desenvovlidas de comunicação verbal e escrita, com excelente...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Randstad Consultoria em Recursos Humanos Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um especialista em suporte à plataforma Openshift para atuar em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá experiência em suporte à plataforma Openshift, além de conhecimento em MQ-Series e Connect Direct.Além disso, é desejável que o candidato tenha conhecimento em Linux, Windows, VMWare e alguma Cloud...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Pro Mais Gestão - Inteligência em Pessoas Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Pró Mais Gestão - Inteligência em Pessoas busca um profissional qualificado para atuar como Assistente de Suporte de Negócios. Nossa empresa é especializada em encontrar talentos e impulsionar o desenvolvimento do ser humano, contribuindo para uma gestão pautada no aprendizado colaborativo, no engajamento das pessoas e na...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil AESC - Associação Educadora São Carlos Tempo inteiro

    O Especialista em Controle de Negócios é responsável por fornecer análises financeiras e estratégicas precisas e oportunas, garantindo o suporte necessário aos Executivos e contribuindo diretamente para o crescimento sustentável da AESC - Associação Educadora São Carlos.Com foco nos segmentos de saúde, educação e responsabilidade social, essa é...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Heach RH Tempo inteiro

    Nível: EspecialistaÁreas: Comercial, Educação, Negócios / EmpreendedorismoEscolaridade: Graduação - Administração, Gestão comercial - CompletoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: 08h às 17h de segunda a sexta, com uma hora de intervalo + Um sábado a cada 15 dias no mesmo horárioResponsabilidades e Experiências desejáveis: Vaga de...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Genergia Comércio E Serviços Em Eletricidade Ltda Tempo inteiro

    **Atribuições**:Suporte para Comercial de Negócios Estratégicos; Gestão CRM da Carteira de Negócios Estratégicos; Contato com clientes, envio de proposta, etc.**Requisitos**:Ensino Superior em andamento ou completo;Conhecimento em Pacote Office; Experiência em atendimento a clientes; Diferenciais: Conhecimento na Área de Geração de...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil A.B Klein LTBA Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Negócios para a A.B. Klein LTBARequisitos do Cargo:Experiência em vendas consultivas;Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;Capacidade de entender as necessidades do cliente e propor soluções adequadas;Forte habilidade de negociação e persuasão;Autonomia e pro-atividade para identificar oportunidades de vendas e...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Integrar - Rs Tempo inteiro

    Vaga para Especialista de AtendimentoDescrição da Vaga:Estamos procurando por um Especialista de Atendimento para atuar em nossa equipe de Comercial. O candidato deve ter conhecimento básico de informática e habilidades para trabalhar em equipe.Responsabilidades:Promover negócios e vendas através de diferentes canais;Realizar o atendimento aos...

  • Especialista em Negócios

    3 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil SICOOB ALTO VALE Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional para atuar como Especialista em Negócios, responsável por executar rotinas inerentes ao produto designado, incluindo renovações de seguros operacionais, cálculos, ajustes e efetivações de seguros, além de abrir e controlar chamados para os postos de atendimento e apoiar as demandas da área de...

  • Especialista em Negócios

    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Aura Brasil Maquinas E Equipamentos Tempo inteiro

    **Vaga para Especialista em Negócios.**Realizar mapeamento da região do Rio Grande do Sul com viagens programadas, prospecção de novos negócios, visitas constantes em clientes de sua carteira, emissão e follow up de propostas, negociação e fechamento de contratos, gestão de contratos ativos, acompanhamento de processos administrativos, financeiros,...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Heach RH Tempo inteiro

    Nível: EspecialistaÁreas: Comercial, Educação, Negócios/EmpreendedorismoEscolaridade: Graduação - Administração, Gestão Comercial - CompletoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: 08h às 17h de segunda a sexta, com uma hora de intervalo + Um sábado a cada 15 dias no mesmo horárioResponsabilidades e Experiências desejáveis: Vaga de...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Tecnologia, Informação e Internet Tempo inteiro

    Tecnologia, Informação e Internet admite Especialista em Suporte de Aplicativos em Porto Alegre.Fornecer suporte avançado para problemas técnicos específicos da plataforma.Responsabilidades:Lidar e resolver tickets encaminhados do suporte L1, garantindo resolução oportuna e eficaz.Executar solução de problemas aprofundada para problemas envolvendo a...