Recepcionista Auditor Transamerica International Plaza – Recepcionista de Alto Nível

Há 3 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil AHI Tempo inteiro

Descrição da Vaga:

Buscamos um profissional qualificado para atuar como Recepcionista Auditor Transamerica International Plaza, responsável por atender hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês e eficiente.

Responsabilidades:

  1. Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.
  2. Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente.
  3. Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes.
  4. Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como: cama extra, berço, preferência de algum andar, e pré-determinar apartamento (designar).
  5. Entregar RPP (NFC-e's) /RPS ao hóspede.
  6. Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes.
  7. Identificar através do log book todas as pendências e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização.
  8. Imprimir extrato para conferência.
  9. Ler e atualizar o log book.
  10. Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento.
  11. Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hóspedes/condôminos.
  12. Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema.
  13. Realizar o fechamento do caixa de seu turno.
  14. Realizar welcome call / courtesy call.
  15. Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês.
  16. Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança.
  17. Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios.
  18. Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais.
  19. Responsabilidade Secundária: Apoiar os demais setores quando necessário.
  20. Auxiliar os hóspedes/condôminos/clientes com bagagens.
  21. Consultar os canais de venda.
  22. Fazer reservas no sistema.

Benefícios: Não informado

Formação Acadêmica: Não informado

Experiência: Não informado

Empresa: AHI

Ramo: Turismo/ Hotelaria (CK)



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