Gerente de Chamados

Responsabilidades:Avaliar e direcionar chamados, incidentes e requisições utilizando a ferramenta ITSM Service Now. Garantir o SLO e SLA, monitorando e atuando na ferramenta, visando métricas e pontuando Analistas e Coordenadores. Analisar e efetuar cobranças cabíveis evitando a perda dos índices de nível de serviço.Funções:Manobrar e redirecionar...

Recebe os chamados dos analistas e programa as datas dos atendimentos;- Organiza a agenda dos técnicos;- Desenvolve rotinas de atendimento para maximizar a produtividade;- Solicita abonos de KM e adiantamentos para viabilizar os atendimentos;- Elabora relatórios de produtividade dos técnicos.**Vantagens do cargo:****Vale Transporte:** 27 reais por...

Empresa de call center busca um profissional para atuar como Administrador de Chamadas em São Paulo (República). Responsabilidades:Receber e fazer chamadas telefônicas para clientes e fornecedores.Auxiliar no agendamento de horários de atendimento para os clientes.Mantener registros atualizados de contatos e informações dos clientes.Realizar tarefas...

Escola de Idiomas está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Assistente de Suporte de Chamadas em São Paulo.Como Assistente de Suporte de Chamadas, você será responsável por atender às necessidades dos clientes, responder a perguntas e resolver problemas de forma eficaz e eficiente.Requisitos:Ensino médio completo;Conhecimento em...

Funções e ResponsabilidadesAtendimento e Direcionamento de ChamadasDirigir as chamadas telefônicas para os departamentos apropriados e garantir que os clientes recebam o atendimento necessário.Agendamento de Consultas e ExamesAgendar consultas e exames para os beneficiários do plano de saúde, garantindo que eles recebam o tratamento...

Área de Atuação: Chamadas e Suporte ao ClienteNível Hierárquico: SupervisorFunções: Elaborar planejamento, acompanhar metas e supervisar equipe de vendasResponsabilidades: Acompanhar as atividades dos vendedores, elaborar relatórios e estratégias de vendasLocal de Trabalho: São Paulo, SPRegime de Contratação: Efetivo – CLTJornada: Período...

Responsável por operar equipamento telefônico e estabelecer ligações internas e externas, garantindo a eficiência da comunicação hospitalar. **Atividades Principais:**Manter atualizada a lista telefônica interna e pesquisar banco de dados telefônico.Controlar e registrar as ligações efetuadas, além de zelar pelo equipamento e identificar...

p**Responsabilidades**/ppAcompanharetrataroschamadosdecampodoinícioaofim,garantindoocumprimentodoSLAdoschamadoseauxiliandonoatendimentosemprequenecessário./pp**Requisitos**/pp-Experiênciaemgestãodechamadoseindicadores;br-FormaçãoemTecnologiadaInformação;br-ConhecimentobásicoemTI(HardwareeSoftware).br-ItilV4;br-MetodologiaAgile./pp**Característicasd...

Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação.Posição para atuar na EBRADI, fazendo parte do maior e mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do Brasil.Nossa empresa está em constante evolução, com instituições espalhadas por todo o país. O trabalho envolve suporte aos clientes em chamadas,...

Descrição do Cargo: O Gerente de Sucesso do Cliente se encarrega de integrar novos usuários e reativar usuários inativos por meio de vários canais, como chamadas não solicitadas, e-mails, LinkedIn e SMS. Além disso, colabora com gerentes de contas para fazer a transição de usuários ou contas integradas, avalia o potencial de receita de novos...

Descrição da Vaga:Estamos procurando por um profissional qualificado para o cargo de Gerente De Contas na nossa empresa de marketing em Cotia. O candidato ideal deve ter habilidades de liderança e comunicação eficazes para trabalhar com clientes de marketing.Responsabilidades:1. Liderar chamadas de integração e coletar detalhes do cliente.2. Servir...

Desenvolva sua carreira em uma empresa líder em formação completa!Função: Supervisor de Call CenterDescrição: Atuar em uma equipe dinâmica e motivada, atuando em uma escola de idiomas e cursos profissionalizantes. Regime CLT, com prêmios e bonificações por metas alcançadas que podem chegar a R$1.000,00 a R$5.000,00.Requisitos:Formação...

Gestão de PessoasBuscamos um profissional experiente em gestão de pessoas para liderar nossa equipe de atendimento. O candidato deve ter conhecimento em ferramentas de qualidade e experiência em áreas de produção e qualidade.Responsabilidades:Gerenciar a equipe de atendimento;Desenvolver e implementar planos de qualidade;Monitorar e analisar desempenho...

Descrição da Vaga:Estamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Gerente de Estoque em nossa empresa. O candidato ideal deve ter experiência em separação de chamados, armazenagem e interação com sistemas IRP e ERP.Responsabilidades:- Separação de chamados;- Armazenagem;- Interação com sistemas IRP e ERP;Requisitos:- Ensino...

**Desenvolvimento de Call Center.****Responsabilidades e Atribuições**Gestão de Equipes: liderar e motivar a equipe para alcançar metas;Contratação e Desenvolvimento: selecionar, treinar e desenvolver profissionais para atender às necessidades da empresa;Atendimento ao Cliente: garantir que a equipe forneça atendimento de alta qualidade e resolva...

Funções e Responsabilidades:Como Gerente de Desempenho de Telemarketing, você será responsável por ajudar na criação de metas para indivíduos e equipes, contratar e integrar novos funcionários, responder a perguntas da equipe e dar orientação e feedback. Além disso, você precisará prever encaminhamento e assumir chamadas quando necessário,...

Buscamos um profissional ágil e detalhista para atuar em nosso Centro Logístico como Gerente de Acesso em Cajamar.Para este cargo, é necessário ter disponibilidade de horário e estar disposto a cobrir férias, período diurno ou noturno.As entrevistas acontecem de forma Online, através de chamadas de vídeo no Whatsapp, e alguns dados poderão ser...

Vaga em São PauloBuscamos um profissional para manter ativo o benefício das plataformas da Open Education através das comunicações internas de cada empresa e dos seus colaboradores.As tarefas incluem:Contatar os colaboradores interessados na Open English Alliance;Projetar as atividades de vendas e o cumprimento dos objetivos de produtividade;Fazer...

Na Companhia Brasileira de Distribuição, buscamos profissionais competentes para ocupar o cargo de Gerente de Serviços de Suporte. Nesta função, você será responsável por gerenciar os serviços de manutenção e suporte em toda a operação da empresa.Para isso, você precisará ter experiência comprovada na área de gestão de contratos,...

Descrição do Cargo:Estamos procurando por um profissional experiente para atuar como Gerente de Suporte Executivo em nossa equipe de designer gráfico em Santo André. O candidato ideal terá habilidades para gerenciar o calendário do CEO, coordenar reuniões, chamadas e eventos, além de agendar compromissos e planejar viagens. Além disso, será...