Gerente de Suporte ao Cliente
3 semanas atrás
Sobre a Vaga
Buscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Suporte ao Cliente em uma indústria multinacional de ingredientes para alimentos e bebidas.
Responsabilidades:
- Supervisionar e gerenciar o desempenho e a qualidade do serviço para garantir a satisfação do cliente.
- Fornecer serviços aprimorados, impulsionando a implementação de iniciativas de melhoria da cadeia de suprimentos do cliente e construindo relacionamentos profundos com o cliente.
- Alcançar metas de KPIs definidas para a equipe e revisar outros relatórios mediante solicitação.
- Trabalhar em estreita colaboração com o Gerente de CS para garantir o alinhamento e o cumprimento das metas.
- Ser responsável pelo desempenho geral de uma equipe que garante planos atuais e futuros, desenvolvendo, treinando, delegando e liderando pelo exemplo.
- Apoiar a equipe em qualquer escalada ou inconveniente que possa surgir na operação.
- Analisar e entender os pontos problemáticos dos clientes, usar seus dados/feedback e implementar otimizações de fluxo de trabalho.
Perfil Desejável:
- Experiência em Customer Service.
- Experiência em Indústria.
- Conhecimento em SAP.
- Pacote Office com ênfase em Excel para construção e análise de dados.
- Inglês e Espanhol avançados/fluentes.
- Habilidades de comunicação fortes e eficazes, tanto verbais quanto escritas.
- Excelente conscientização e foco no cliente.
- Empatia.
- Paixão pelo atendimento ao cliente.
- Altos padrões de precisão e atenção aos detalhes.
- Pensador crítico e solucionador de problemas.
- Deve ter a capacidade de manter a calma sob pressão e trabalhar em um ambiente de equipe de ritmo acelerado.
- Forte eficiência e habilidades organizacionais.
- Proativo, fácil de lidar, disposto, adaptável a mudanças, orientado a serviços e resultados.
O que Estamos Oferecendo:
- Salário e benefícios compatíveis com o mercado.
- Contrato CLT, através da Page Interim.
- Modelo de trabalho: Híbrido (São Paulo/SP).
Observações:
Se você é um profissional motivado e experiente, com paixão pelo atendimento ao cliente, este é um ótimo oportunidade para você crescer em sua carreira e contribuir para o sucesso da nossa equipe.
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Gerente de Suporte ao Cliente
2 semanas atrás
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3 semanas atrás
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Gerente de Suporte ao Cliente
3 semanas atrás
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Gerente de Suporte ao Cliente
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Jogos para computador Tempo inteiroDescrição do Cargo:O Cargo de Líder de Atendimento ao Cliente visa atender às necessidades dos usuários de jogos, garantindo a satisfação e resolvendo dúvidas e problemas de maneira eficaz.Responsabilidades:Resolver dúvidas e disputas dos usuários;Coletar e investigar dados sobre problemas e bugs;Documentar e atualizar solicitações de...
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Gerente de Caixa
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Gerente de Suporte ao Cliente
3 semanas atrás
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Suporte ao Cliente
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Gerente de Suporte ao Cliente
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Gerente de Suporte ao Cliente
3 semanas atrás
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