Desenvolvedor de Suporte Técnico
3 semanas atrás
Em Aurum, buscamos profissionais que sejam capazes de proporcionar uma experiência de atendimento ao cliente de alta qualidade. Nossa equipe de suporte técnico é responsável por auxiliar os clientes a utilizarem o sistema da melhor forma, ajudando em eventuais problemas ou dúvidas por meio de um atendimento empático e de qualidade.
**Responsabilidades e atribuições**:
- Prestar suporte sobre o produto de maneira consultiva e empática;
- Direcionar o cliente para os materiais de ajuda online sempre que for possível;
- Registrar e encaminhar chamados referentes a problemas técnicos;
- Compilar dúvidas frequentes dos clientes para contribuir com a evolução dos projetos das demais equipes;
- Sugerir melhorias no processo de atendimento e demais procedimentos da área;
- Propor e executar projetos, dando feedbacks constantes de como está o andamento do mesmo;
- Propor metas, OKRs, KPIs visando melhorar a experiência do cliente no atendimento;
- Executar os procedimentos estabelecidos pelo time;
- Acompanhar os chamados referentes a problemas técnicos e manter o cliente atualizado;
- Manter uma comunicação clara com o time, utilizando os canais de comunicação interno conforme diretrizes do time;
- Participar ativamente das reuniões de planejamento de time, trazendo uma atualização dos OKRs, KPIs e projetos;
- Diagnosticar corretamente todas as demandas solicitadas pelo cliente;
- Fazer atendimento de vários chamados ao mesmo tempo;
- Desenvolver conteúdos para a base de conhecimento do CX;
**Requisitos e qualificações**:
- Morar em Florianópolis ou na região de Grande Florianópolis;
- Ensino superior cursando em Direito, Administração, Sistemas da Informação, T.I, áreas afins;
- Ter no mínimo de 1 ano e meio a 2 anos para estagiar com a gente;
- Disponibilidade de 30h semanais para estagiar com a gente;
- Pacote G suíte;
- Conhecimento em Excel básico;
- Conhecimento Banco de dados básico (Oracle, MySQL, Firebird);
- Conhecimento básico em SQL;
- Conhecimento Sistema Operacional (Linux, Windows ou MacOS);
- Habilidade de comunicação oral e escrita;
- Habilidade em escuta ativa e empatia;
- Habilidade de resolução de problemas e mediação de conflitos;
**É um diferencial se você tiver**:
- Experiência em suporte ao cliente e/ou atendimento ao cliente;
- Experiência em empresa SaaS;
- Conhecimento de rotinas de escritório de advocacia;
- Conhecimento de técnicas de negociação;
- Métricas de atendimento ao cliente ou Customer experience;
- Boas práticas de escrita e produção de conteúdo;
- Conhecimento em Gestão de projetos e gestão de tempo;
- Conhecimento de Metodologias ágeis;
**Informações adicionais**:
- Vale Alimentação/Refeição: R$ 500,00 mensais no cartão flexível, sem desconto em folha;
- Auxílio Home Office: R$ 120,00 mensais no cartão flexível, sem desconto em folha;
- Seguro de Vida;
- Empréstimo de Posto de trabalho: Além do empréstimo de um notebook e um aparelho celular com li;
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Desenvolvedor de Suporte Técnico
3 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Intelbras Tempo inteiroEstamos procurando por um profissional talentoso para ocupar o cargo de Desenvolvedor de Suporte Técnico em nossa equipe de Intelbras.**Sobre a oportunidade**:**Área**: Suporte Técnico**Modelo de trabalho**: Matriz | Presencial - das 8h00 às 14h00 ou das 14h00 às 20h00 de seg. à sex.**No seu dia a dia você irá**:Prestar suporte técnico aos clientes...
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Técnico de Suporte
3 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Empresa de Prestação de Serviços de Segurança e facilities Tempo inteiroEmpresa de Prestação de Serviços de Segurança e facilities está procurando por um profissional qualificado para atuar como Suporte Técnico em Palhoça (Centro).**Responsabilidades:*** Atuar como ponto de contato para os usuários em relação a problemas técnicos;* Identificar e resolver problemas técnicos de forma eficaz;* Fornecer suporte técnico...
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Desenvolvedor de Suporte
3 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Bdr Talentos Corporativos Tempo inteiroOportunidade de DesenvolvimentoEstamos procurando por um profissional para atuar como desenvolvedor de suporte em nossa equipe. O candidato ideal terá conhecimento em ambiente EaD de aprendizado e será capaz de realizar atendimento aos alunos e professores no ambiente virtual de aprendizado.ResponsabilidadesRealizar suporte e orientações sobre o uso da...
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Desenvolvedor de Suporte Técnico
3 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Intelbras Tempo inteiroVocê será um membro importante do nosso time de suporte técnico, trabalhando em uma equipe colaborativa e focada em resultados. Nossa empresa valoriza as pessoas, a inovação e o protagonismo, e oferece um ambiente de trabalho aberto, diverso e descontraído.Sobre a oportunidade:Área: Suporte Técnico - ConsumoModelo de trabalho: Presencial - das...
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Técnico de Suporte e Instalação
2 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Empresa de serviço de distribuição Tempo inteiroSuporte Técnico e Instalação de EquipamentosBuscamos um profissional habilidoso para realizar suporte técnico e instalação de software e hardware em nossa empresa de distribuição em Palhoça (Jardim Eldorado).Algumas das responsabilidades incluem:Realizar suporte técnico e suporte ao usuário;Instalar software e hardware;Resolução de problemas;Se...
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Desenvolvedor de Suporte Técnico
3 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Intelbras Tempo inteiroBuscamos uma pessoa apaixonada por tecnologia para se juntar a nossa equipe de suporte técnico. Nossa empresa é uma líder em inovação e estamos procurando alguém que compartilhe nossos valores de inovação, colaboração e excelência.**Sobre a oportunidade**:**Área**: Suporte Técnico - Redes**Modelo de trabalho**: Presencial - das 14h às 20h de...
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Técnico de Suporte
4 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Empresa de Prestação de Serviços de Segurança e facilities Tempo inteiroDescrição da VagaEmpresa de Prestação de Serviços de Segurança e facilities está procurando por um profissional qualificado para atuar como Suporte Técnico em Palhoça (Centro).ResponsabilidadesAtender ao cliente via telefone, WhatsApp e e-mail.Triar atendimentos de acordo com a área técnica.Escribir relatórios detalhados sobre os...
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Desenvolvedor de Suporte Técnico
3 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Intelbras Tempo inteiroEstamos procurando por alguém que goste de atuar com atendimento/suporte, investigação e resolução de problemas em nossa equipe de Suporte Técnico. O candidato deve estar cursando Curso Médio Técnico ou Graduação em Redes de Computadores, Telecomunicações e/ou áreas afins.**Responsabilidades:**- Auxiliar na análise de cenários e identificar...
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Desenvolvedor de Suporte Técnico
2 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Intelbras Tempo inteiroVem trabalhar em uma empresa inovadora que valoriza as pessoas e a tecnologiaSomos uma equipe dinâmica e colaborativa que busca talentos para fortalecer nosso time**Sobre a oportunidade**:Área: Suporte Técnico - Segurança Eletrônica**No seu dia a dia você irá**:Prestar suporte técnico aos clientes por meio de canais como WhatsApp, chat e telefone,...
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Técnico de Suporte
4 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Spark Gestão De Talentos Tempo inteiroDescrição do Cargo:Estamos procurando por um profissional apaixonado por tecnologia para se juntar à nossa equipe de Suporte. O candidato ideal terá conhecimento em bancos de dados PostgreSQL e MySQL, além de habilidades em TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, protocolos de rede e tecnologias de internet.Responsabilidades:Prestar um atendimento eficiente e...
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Técnico de suporte de rede
4 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Spark Gestão de Talentos Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional experiente em suporte técnico para atuar em nossa equipe de suporte de rede. O candidato ideal terá conhecimento técnico em configuração de modens e roteadores, além de habilidades em protocolos IGP e EGP.Além disso, o candidato deve ter habilidades em suporte por telefone para usuários de internet,...
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Técnico de Suporte
3 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Spark Gestão De Talentos Tempo inteiro**Nível de Escolaridade**: Ensino Médio Completo**Tipo de Contrato**: CLT**Jornada de Trabalho**: De segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h48minDisponibilidade para home-office**Benefícios**: Plano de saúde, Plano odontológico, Vale refeição, Vale transporte, Day off no dia do aniversário**Responsabilidades e Experiências Desejáveis**:Desenvolver...
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Técnico de Suporte de Informática
3 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Empresa de serviço de distribuição Tempo inteiroEmpresa de serviço de distribuição busca profissional para o cargo de Técnico de Suporte de Informática em Palhoça (Jardim Eldorado). Responsabilidades:Suporte técnico e suporte ao usuário: Garantir a resolução de problemas e a manutenção de sistemas e equipamentos.Instalação de software e hardware: Realizar a instalação e configuração de...
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Palhoça, Santa Catarina, Brasil Grupo Khronos Tempo inteiroBuscamos um profissional qualificado para exercer as funções de Suporte Técnico - Rastreamento Veicular dentro de nossa equipe. Responsabilidades: Atender e prestar suporte aos clientes; Agendar visitas técnicas; Prestar suporte aos técnicos no que se refere às instalações/manutenções de todas as regionais; Acompanhar o acesso de clientes ao...
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Técnico de Suporte
Há 1 mês
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Empresa de Prestação de Serviços de Segurança e facilities Tempo inteiroDescrição da VagaEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte em nossa empresa de prestação de serviços de segurança e facilities em Palhoça.ResponsabilidadesAtender ao cliente via telefone, WhatsApp e e-mail;Triar atendimentos de acordo com a área técnica;Escribir relatórios detalhados sobre os...
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Técnico de Suporte
Há 1 mês
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Empresa de Prestação de Serviços de Segurança e facilities Tempo inteiroDescrição da VagaEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte em nossa empresa de prestação de serviços de segurança e facilities em Palhoça.ResponsabilidadesAtender ao cliente via telefone, WhatsApp e e-mail;Triar atendimentos de acordo com a área técnica;Escribir relatórios detalhados sobre os...
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Técnico de Suporte de Informática
1 semana atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Empresa de Prestação de Serviços de Segurança e facilities Tempo inteiroEmpresa de Prestação de Serviços de Segurança e Facilities está procurando por um Suporte Técnico para atuar em Palhoça (Centro).Responsabilidades:Atendimento ao Cliente: realizar atendimento de suporte ao cliente via telefone e e-mail.Triagem de Atendimento: realizar triagens de atendimento de acordo com a área técnica.Relatórios Detalhados:...
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Técnico de Suporte Técnico
3 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Mais Estágios Tempo inteiro**Vaga de Técnico de Suporte Técnico**:**Descrição da Vaga:**Auxiliar no suporte técnico aos usuários de computadores, utilizando softwares e manutenção de redes.**Requisitos da Vaga:**Estar cursando Técnico em Informática.**Benefícios da Vaga:**Bolsa auxílio de R$1495,39.**Informações Adicionais:**Contrato: Estágio
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Técnico de Suporte
4 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Powertec Tempo inteiro**Análise de Relatórios**:Revisamos e analisamos relatórios de atendimentos para identificar padrões e melhorias.**Atendimento ao Cliente**:Oferecemos suporte e resolução de problemas aos nossos clientes, garantindo a satisfação com nossos serviços.**Suporte Técnico**:Trabalhamos em estreita colaboração com a equipe técnica de campo para...
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Técnico de Suporte
2 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Reiquip Comercio De Equipamentos E Peças Ltda Tempo inteiroVaga para Auxiliar Técnico em Criciúma/SCNão precisa de ExperiênciaTipo de vaga: Tempo integralSalário: R$1.600,00 - R$2.500,00 por mêsBenefícios:Vale-alimentaçãoHorário de trabalho:Turno de 8 horas, no ambiente da Reiquip Comercio De Equipamentos E Peças Ltda, desenvolvendo habilidades em manutenção e suporte técnico.