Desenvolvedor de Suporte Técnico

3 semanas atrás


Palhoça, Santa Catarina, Brasil Aurum Tempo inteiro

Em Aurum, buscamos profissionais que sejam capazes de proporcionar uma experiência de atendimento ao cliente de alta qualidade. Nossa equipe de suporte técnico é responsável por auxiliar os clientes a utilizarem o sistema da melhor forma, ajudando em eventuais problemas ou dúvidas por meio de um atendimento empático e de qualidade.

**Responsabilidades e atribuições**:

  • Prestar suporte sobre o produto de maneira consultiva e empática;
  • Direcionar o cliente para os materiais de ajuda online sempre que for possível;
  • Registrar e encaminhar chamados referentes a problemas técnicos;
  • Compilar dúvidas frequentes dos clientes para contribuir com a evolução dos projetos das demais equipes;
  • Sugerir melhorias no processo de atendimento e demais procedimentos da área;
  • Propor e executar projetos, dando feedbacks constantes de como está o andamento do mesmo;
  • Propor metas, OKRs, KPIs visando melhorar a experiência do cliente no atendimento;
  • Executar os procedimentos estabelecidos pelo time;
  • Acompanhar os chamados referentes a problemas técnicos e manter o cliente atualizado;
  • Manter uma comunicação clara com o time, utilizando os canais de comunicação interno conforme diretrizes do time;
  • Participar ativamente das reuniões de planejamento de time, trazendo uma atualização dos OKRs, KPIs e projetos;
  • Diagnosticar corretamente todas as demandas solicitadas pelo cliente;
  • Fazer atendimento de vários chamados ao mesmo tempo;
  • Desenvolver conteúdos para a base de conhecimento do CX;

**Requisitos e qualificações**:

  • Morar em Florianópolis ou na região de Grande Florianópolis;
  • Ensino superior cursando em Direito, Administração, Sistemas da Informação, T.I, áreas afins;
  • Ter no mínimo de 1 ano e meio a 2 anos para estagiar com a gente;
  • Disponibilidade de 30h semanais para estagiar com a gente;
  • Pacote G suíte;
  • Conhecimento em Excel básico;
  • Conhecimento Banco de dados básico (Oracle, MySQL, Firebird);
  • Conhecimento básico em SQL;
  • Conhecimento Sistema Operacional (Linux, Windows ou MacOS);
  • Habilidade de comunicação oral e escrita;
  • Habilidade em escuta ativa e empatia;
  • Habilidade de resolução de problemas e mediação de conflitos;

**É um diferencial se você tiver**:

  • Experiência em suporte ao cliente e/ou atendimento ao cliente;
  • Experiência em empresa SaaS;
  • Conhecimento de rotinas de escritório de advocacia;
  • Conhecimento de técnicas de negociação;
  • Métricas de atendimento ao cliente ou Customer experience;
  • Boas práticas de escrita e produção de conteúdo;
  • Conhecimento em Gestão de projetos e gestão de tempo;
  • Conhecimento de Metodologias ágeis;

**Informações adicionais**:

  • Vale Alimentação/Refeição: R$ 500,00 mensais no cartão flexível, sem desconto em folha;
  • Auxílio Home Office: R$ 120,00 mensais no cartão flexível, sem desconto em folha;
  • Seguro de Vida;
  • Empréstimo de Posto de trabalho: Além do empréstimo de um notebook e um aparelho celular com li;


  • Palhoça, Santa Catarina, Brasil Intelbras Tempo inteiro

    Estamos procurando por um profissional talentoso para ocupar o cargo de Desenvolvedor de Suporte Técnico em nossa equipe de Intelbras.**Sobre a oportunidade**:**Área**: Suporte Técnico**Modelo de trabalho**: Matriz | Presencial - das 8h00 às 14h00 ou das 14h00 às 20h00 de seg. à sex.**No seu dia a dia você irá**:Prestar suporte técnico aos clientes...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Empresa de Prestação de Serviços de Segurança e facilities Tempo inteiro

    Empresa de Prestação de Serviços de Segurança e facilities está procurando por um profissional qualificado para atuar como Suporte Técnico em Palhoça (Centro).**Responsabilidades:*** Atuar como ponto de contato para os usuários em relação a problemas técnicos;* Identificar e resolver problemas técnicos de forma eficaz;* Fornecer suporte técnico...

  • Desenvolvedor de Suporte

    3 semanas atrás


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Bdr Talentos Corporativos Tempo inteiro

    Oportunidade de DesenvolvimentoEstamos procurando por um profissional para atuar como desenvolvedor de suporte em nossa equipe. O candidato ideal terá conhecimento em ambiente EaD de aprendizado e será capaz de realizar atendimento aos alunos e professores no ambiente virtual de aprendizado.ResponsabilidadesRealizar suporte e orientações sobre o uso da...


  • Palhoça, Santa Catarina, Brasil Intelbras Tempo inteiro

    Você será um membro importante do nosso time de suporte técnico, trabalhando em uma equipe colaborativa e focada em resultados. Nossa empresa valoriza as pessoas, a inovação e o protagonismo, e oferece um ambiente de trabalho aberto, diverso e descontraído.Sobre a oportunidade:Área: Suporte Técnico - ConsumoModelo de trabalho: Presencial - das...


  • Palhoça, Santa Catarina, Brasil Empresa de serviço de distribuição Tempo inteiro

    Suporte Técnico e Instalação de EquipamentosBuscamos um profissional habilidoso para realizar suporte técnico e instalação de software e hardware em nossa empresa de distribuição em Palhoça (Jardim Eldorado).Algumas das responsabilidades incluem:Realizar suporte técnico e suporte ao usuário;Instalar software e hardware;Resolução de problemas;Se...


  • Palhoça, Santa Catarina, Brasil Intelbras Tempo inteiro

    Buscamos uma pessoa apaixonada por tecnologia para se juntar a nossa equipe de suporte técnico. Nossa empresa é uma líder em inovação e estamos procurando alguém que compartilhe nossos valores de inovação, colaboração e excelência.**Sobre a oportunidade**:**Área**: Suporte Técnico - Redes**Modelo de trabalho**: Presencial - das 14h às 20h de...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Empresa de Prestação de Serviços de Segurança e facilities Tempo inteiro

    Descrição da VagaEmpresa de Prestação de Serviços de Segurança e facilities está procurando por um profissional qualificado para atuar como Suporte Técnico em Palhoça (Centro).ResponsabilidadesAtender ao cliente via telefone, WhatsApp e e-mail.Triar atendimentos de acordo com a área técnica.Escribir relatórios detalhados sobre os...


  • Palhoça, Santa Catarina, Brasil Intelbras Tempo inteiro

    Estamos procurando por alguém que goste de atuar com atendimento/suporte, investigação e resolução de problemas em nossa equipe de Suporte Técnico. O candidato deve estar cursando Curso Médio Técnico ou Graduação em Redes de Computadores, Telecomunicações e/ou áreas afins.**Responsabilidades:**- Auxiliar na análise de cenários e identificar...


  • Palhoça, Santa Catarina, Brasil Intelbras Tempo inteiro

    Vem trabalhar em uma empresa inovadora que valoriza as pessoas e a tecnologiaSomos uma equipe dinâmica e colaborativa que busca talentos para fortalecer nosso time**Sobre a oportunidade**:Área: Suporte Técnico - Segurança Eletrônica**No seu dia a dia você irá**:Prestar suporte técnico aos clientes por meio de canais como WhatsApp, chat e telefone,...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Spark Gestão De Talentos Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Estamos procurando por um profissional apaixonado por tecnologia para se juntar à nossa equipe de Suporte. O candidato ideal terá conhecimento em bancos de dados PostgreSQL e MySQL, além de habilidades em TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, protocolos de rede e tecnologias de internet.Responsabilidades:Prestar um atendimento eficiente e...

  • Técnico de suporte de rede

    4 semanas atrás


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Spark Gestão de Talentos Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente em suporte técnico para atuar em nossa equipe de suporte de rede. O candidato ideal terá conhecimento técnico em configuração de modens e roteadores, além de habilidades em protocolos IGP e EGP.Além disso, o candidato deve ter habilidades em suporte por telefone para usuários de internet,...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Spark Gestão De Talentos Tempo inteiro

    **Nível de Escolaridade**: Ensino Médio Completo**Tipo de Contrato**: CLT**Jornada de Trabalho**: De segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h48minDisponibilidade para home-office**Benefícios**: Plano de saúde, Plano odontológico, Vale refeição, Vale transporte, Day off no dia do aniversário**Responsabilidades e Experiências Desejáveis**:Desenvolver...


  • Palhoça, Santa Catarina, Brasil Empresa de serviço de distribuição Tempo inteiro

    Empresa de serviço de distribuição busca profissional para o cargo de Técnico de Suporte de Informática em Palhoça (Jardim Eldorado). Responsabilidades:Suporte técnico e suporte ao usuário: Garantir a resolução de problemas e a manutenção de sistemas e equipamentos.Instalação de software e hardware: Realizar a instalação e configuração de...


  • Palhoça, Santa Catarina, Brasil Grupo Khronos Tempo inteiro

    Buscamos um profissional qualificado para exercer as funções de Suporte Técnico - Rastreamento Veicular dentro de nossa equipe. Responsabilidades: Atender e prestar suporte aos clientes; Agendar visitas técnicas; Prestar suporte aos técnicos no que se refere às instalações/manutenções de todas as regionais; Acompanhar o acesso de clientes ao...

  • Técnico de Suporte

    Há 1 mês


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Empresa de Prestação de Serviços de Segurança e facilities Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte em nossa empresa de prestação de serviços de segurança e facilities em Palhoça.ResponsabilidadesAtender ao cliente via telefone, WhatsApp e e-mail;Triar atendimentos de acordo com a área técnica;Escribir relatórios detalhados sobre os...

  • Técnico de Suporte

    Há 1 mês


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Empresa de Prestação de Serviços de Segurança e facilities Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte em nossa empresa de prestação de serviços de segurança e facilities em Palhoça.ResponsabilidadesAtender ao cliente via telefone, WhatsApp e e-mail;Triar atendimentos de acordo com a área técnica;Escribir relatórios detalhados sobre os...


  • Palhoça, Santa Catarina, Brasil Empresa de Prestação de Serviços de Segurança e facilities Tempo inteiro

    Empresa de Prestação de Serviços de Segurança e Facilities está procurando por um Suporte Técnico para atuar em Palhoça (Centro).Responsabilidades:Atendimento ao Cliente: realizar atendimento de suporte ao cliente via telefone e e-mail.Triagem de Atendimento: realizar triagens de atendimento de acordo com a área técnica.Relatórios Detalhados:...

  • Técnico de Suporte Técnico

    3 semanas atrás


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Mais Estágios Tempo inteiro

    **Vaga de Técnico de Suporte Técnico**:**Descrição da Vaga:**Auxiliar no suporte técnico aos usuários de computadores, utilizando softwares e manutenção de redes.**Requisitos da Vaga:**Estar cursando Técnico em Informática.**Benefícios da Vaga:**Bolsa auxílio de R$1495,39.**Informações Adicionais:**Contrato: Estágio

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Powertec Tempo inteiro

    **Análise de Relatórios**:Revisamos e analisamos relatórios de atendimentos para identificar padrões e melhorias.**Atendimento ao Cliente**:Oferecemos suporte e resolução de problemas aos nossos clientes, garantindo a satisfação com nossos serviços.**Suporte Técnico**:Trabalhamos em estreita colaboração com a equipe técnica de campo para...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Reiquip Comercio De Equipamentos E Peças Ltda Tempo inteiro

    Vaga para Auxiliar Técnico em Criciúma/SCNão precisa de ExperiênciaTipo de vaga: Tempo integralSalário: R$1.600,00 - R$2.500,00 por mêsBenefícios:Vale-alimentaçãoHorário de trabalho:Turno de 8 horas, no ambiente da Reiquip Comercio De Equipamentos E Peças Ltda, desenvolvendo habilidades em manutenção e suporte técnico.