Assistente de Relacionamento com Cliente: Desenvolvedor de Parcerias

2 semanas atrás


Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Unimed - Belo Horizonte Tempo inteiro
Requisitos Fundamentais:
  • Ter concluído o ensino médio;
  • Ter conhecimentos intermediários em Excel.
Funções e Responsabilidades:
  • Cadastrar e encaminhar processos de reembolso às áreas de interface, garantindo o cumprimento dos prazos e das regras determinadas;
  • Prover orientação aos clientes Unimed-BH e Sistema Unimed, atendendo às suas demandas por meio do acolhimento, orientação e direcionamento aos serviços;
  • Prestar atendimento quanto à alteração de dados cadastrais, movimentações (exclusões e inclusões de dependentes, inclusões e exclusões de módulos opcionais), pedidos de ressarcimento, reativação e cancelamento de planos, segunda via de boletos, etc.
  • Avaliar negativas em contratos individuais não regulamentados e verificar a possibilidade de efetuar adaptações nos contratos;
  • Atender aos pedidos de clientes do Sistema Unimed (intercâmbio), solicitando, monitorando e fornecendo senhas;
  • Contribuir na gestão dos pedidos de autorização, cadastrando pedidos/guias e fornecendo senhas de autorização para procedimentos médicos e atenção domiciliar, bem como encaminhando pedidos/guias para avaliação médica, quando necessário, e encaminhando laudos e relatórios para pré-auditoria.
Características do Trabalho:
  • Trabalhar em equipe;
  • Comunicar-se eficazmente;
  • Gerenciar múltiplas tarefas;
  • Atender às necessidades dos clientes.


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